Любопитни сме да чуем вашето мнение! Можете да ни дадете обратна връзка за приложението, като се свържете с нас чрез тази страница. Превъртете надолу, попълнете формуляра и ни уведомете какво можем да направим, за да улесним използването на приложението.

Опитваме се да използваме цветове, които са лесни за виждане от всички, но вашият телефон има и специфични настройки за промяна на цветовете на екрана! Можете да промените цветовете в приложението, като промените настройките за достъпност на телефона си. Можете също да активирате тъмната тема, която прилага винаги черен фон, за да увеличи контраста на екрана. Понякога увеличаването на яркостта на екрана може да ви помогне да виждате по-добре. Тези опции ще подобрят видимостта и зрителното изживяване.

Стараем се да направим бутоните достатъчно големи, за да може всеки да ги избере, но някои телефони имат и допълнителни настройки, за да направят бутоните по-големи. Можете да увеличите бутоните в приложението, като промените настройките на телефона си. Отидете в настройките за достъпност и потърсете опцията за увеличаване на бутоните. Това ще улесни избора на бутоните.

Можете да увеличите размера на думите в приложението, като промените размера на текста в настройките на телефона си. Приложението ще използва размера на текста, зададен на телефона ви, което ще го направи по-лесен за четене. Променете размера на текста за по-добра четливост.

Работим усилено, за да подобрим работата на нашето приложение с екранни четци. За да използвате приложението с екранен четец, отидете в настройките на телефона си и активирайте функцията за достъпност. Телефонът ви ще чете думите на екрана на глас, което ще улесни четенето.

Отворете приложението и кликнете върху „Вход“, след което върху „Забравена парола?“. Следвайте инструкциите, които са ви дадени, за да нулирате паролата си.

Ако линкът за покана на техник е изтекъл, все още можете да регистрирате продукта. Просто изтеглете приложението и създайте акаунт. Когато влезете, приложението ще ви преведе през процеса на регистриране на вашия продукт. Когато бъдете попитани дали искате да свържете продукта си или той вече е свързан, изберете „продуктът е вече свързан“, защото вашият техник вече го е направил. Ако предпочитате, можете също да помолите вашия техник да ви регистрира отново чрез своята платформа, така че ще получите покана отново.

Ако линкът за потвърждение в имейла е изтекъл, можете просто да рестартирате процеса на регистрация. За да направите това, върнете се на страницата за регистрация на приложението и създайте отново акаунта си. След това ще получите нов имейл за потвърждение. Не забравяйте да кликнете върху връзката своевременно, за да потвърдите акаунта си.

За да промените или нулирате паролата си, отворете приложението и изберете „Вход“. След това намерете и натиснете „Забравена парола“. Въведете имейл адреса, който сте използвали за създаване на профила си, и ще ви изпратим имейл с инструкции как да възстановите паролата си. Следвайте стъпките в този имейл, за да създадете нова, сигурна парола.

За съжаление, не е възможно директно да промените имейл адреса, свързан с вашия акаунт. Ако желаете да получавате съобщения на друг адрес, можете да добавите вторичен имейл адрес. Отидете в приложението, отворете менюто, изберете потребителския профил, достъпете информацията за редактиране и попълнете полето „вторичен имейл“.
Ако трябва да използвате нов имейл адрес, защото вече не използвате текущия си, ще трябва да създадете нов акаунт и да свържете продукта с него. Ето как да го направите: 1. Прекъснете връзката със стария акаунт
- Системи за отопление на помещения: За бойлери с вградена свързаност или интелигентни термостати, изберете „Преконфигуриране“ или „Нулиране“ от менюто за свързаност. За аксесоари без дисплей, натиснете "AP" за 20 секунди. - Бойлер: За бойлери без бутон за Wi-Fi, влезте в менюто на продукта, като задържите бутона "Mode" за 3 секунди и изберете параметъра за нулиране от ръководството за потребителя. За бойлери с бутон за Wi-Fi, натиснете и задръжте бутона за Wi-Fi за 10 секунди заедно с "Mode", "Power", "ECO", "Minus", "Plus", "Auto OFF", "Multipower" или "Set", в зависимост от модела.
2. Създайте нов акаунт: използвайте правилния имейл адрес и потвърдете акаунта чрез имейла за потвърждение.
3. Свържете отново продукта си: След като рестартирате продукта си и създадете новия си акаунт, следвайте стъпките в приложението, за да свържете продукта си с новия си акаунт.

За поддръжка на продукта:
- Започнете, като отворите приложението на телефона си
- Отворете менюто
- Отидете на „Техническа поддръжка“ и го изберете
За ръководството за приложението:
- Преди да се свържете с нас, моля, вижте въпросите в този раздел за помощ. Понякога отговорът, от който се нуждаете, вече е тук!
- Ако не можете да намерите отговора, има формуляр, който можете да попълните, за да съобщите за проблема си. Ще ви отговорим възможно най-скоро!

Ако промените Wi-Fi мрежата си (например чрез закупуване на нов модем или промяна на името или паролата на мрежата), вашият продукт вече няма да може да се свърже с интернет, така че ще трябва да го свържете отново. Ако отворите приложението, то автоматично ще открие, че вашият продукт е офлайн и ще ви предложи да продължите с преконфигурирането. Следвайте всички стъпки, за да завършите операцията. За повече информация, моля, проверете ръководството за бързо обслужване, включено в комплекта на вашия продукт. Можете да го намерите и в горната част на тази страница. Това ръководство съдържа най-важните стъпки за бързото инсталиране на вашия бойлер.

За повечето продукти:
- Отбележете кутията: Вижте кутията, в която е пристигнал вашият бойлер или отоплителна система за дома. Ако пише, че работи с приложението, значи сте готови!
- Потърсете символа за Wi-Fi: Проверете дали има малък символ за Wi-Fi на контролния панел на вашия бойлер или отоплителна система. Този символ означава, че може да се свърже с приложението.
Ако отоплителната ви система на дома няма символа за Wi-Fi, не се притеснявайте! Може да имате възможност да добавите аксесоар, който му позволява да се свързва с Wi-Fi. Ако не сте сигурни, попитайте доверен техник. Те могат да ви помогнат да разберете дали вашата отоплителна система може да се свърже с приложението и от какво може да се нуждаете.
Защо да използвате приложението?
{Ariston Clima} е интелигентното приложение за управление на решения за топлинен комфорт, което предлага лесен контрол и навременна помощ, позволявайки пестене на енергия за по-устойчив начин на живот.

В този случай старият клиент вероятно все още е свързан с продукта, така че ако се опитате да се свържете с вашия акаунт, вероятно ще се провали. Първото нещо, което трябва да направите, е да нулирате текущата мрежова конфигурация. Ето какво трябва да направите:
Системи за отопление на помещения:
В случай на бойлери с вградена свързаност или интелигентни термостати, е необходимо да изберете елемента „Преконфигурация“ или „Нулиране“ от менюто за свързаност, в зависимост от модела.
В случаите, когато имате аксесоара без дисплей, ще трябва да натиснете "AP" за 20 секунди.
Бойлер:
В случай на бойлери без бутон за Wi-Fi, ще е необходимо да влезете в менюто, като задържите бутона "Mode" за 3 секунди, за да влезете в менюто на продукта и да изберете специфичния параметър "U" за нулиране, който можете да намерите в ръководството за потребителя.
В случаите, когато е наличен бутонът за Wi-Fi, е необходимо да го задържите натиснат за 10 секунди в комбинация с Mode (Режим), Power (Захранване), ECO (ЕКО), бутон Minus (Минус), бутон Plus (Плюс), Auto OFF (Автоматично изключване), Multipower (Многофункционалност), Set (Настройка), Temperature (Температура) в зависимост от продукта. След като рестартирате продукта си, както е указано по-горе, можете да създадете акаунт и да следвате стъпките, които приложението ще предложи, за да свържете продукта си.

Понякога може да искате да промените кой е „основният потребител“ на вашия продукт в приложението.
Важна забележка: Промяната на основния потребител означава, че ще трябва да настроите продукта отново в приложението. Все едно започваш отначало!
Как да промените основния потребител:
- Отворете приложението на телефона, което управлява продукта.
- Отидете в секцията „Профил“ и влезте в секцията „Управление на продукти“.
- В този раздел можете да изтриете продукта от основния акаунт чрез иконата на кошчето. Това действие ще излезе от системата на текущия потребител
- Сега, с новия акаунт, който искате да направите основен потребител, ще трябва да влезете в приложението и да натиснете „конфигуриране на нов продукт“. - Когато приложението ви попита дали искате да свържете продукта сега или той вече е свързан, изберете „моят продукт вече е свързан“
- Въведете серийния номер на шлюза и продължете. Можете да намерите серийния номер на Gateway на етикет на продукта.
- Сега, с новия акаунт, който искате да бъде основният потребител, следвайте инструкциите на приложението, за да свържете бойлера си към Wi-Fi.
Ако искате повече хора от семейството ви да могат да контролират бойлера чрез приложението, вижте въпроса: Мога ли да позволя на някой друг да поеме контрола над уреда ми? Това ще обясни как да споделите контрола, без да се налага да нулирате всичко.

Лесно е да премахнете продукт, ако вече не искате той да бъде свързан с вашия акаунт!
Ето как:
- Започнете, като отворите приложението на телефона си.
- Отворете менюто и отидете на потребителския си профил.
- В потребителския си профил потърсете раздел, наречен „Управление на продукти“. Влез.
- Ще видите списък с всички бойлери или отоплителни системи, свързани към вашия акаунт. До всеки продукт ще видите малка икона на кошче. Изберете иконата на кошчето до продукта, който искате да премахнете.
- Ще ви помоли да потвърдите, че искате да премахнете продукта.
Готово!

Можете да активирате разширената ECO функция, като отворите продукта, който искате да промените, в главния екран на приложението, след което плъзнете нагоре завесата, разположена в долната част на екрана на контролния панел, и натиснете бутона "ECO". Функцията ECO е налична само в режим на охлаждане и ви позволява да намалите консумацията на електроенергия, като оптимизирате работните параметри на продукта. Наличността на тази функция зависи от това дали вашият продукт я поддържа.

Ето някои полезни съвети за ефикасно използване на вашия климатик:
1. Първо включете климатика, след което затворете прозорците: Когато се върнете у дома, включете климатика с отворени прозорци за 5-10 минути, за да изхвърлите натрупаните замърсявания в уреда, след което затворете прозорците. Това подобрява качеството на въздуха. Проветрявайте стаята за кратко на всеки 3 часа или около това време. 2. Изолирайте стаята: Дръжте вратите и прозорците затворени, когато климатикът е включен. Затворете завесите (особено ако грее слънце) и избягвайте често влизане/излизане. 3. Овлажнявайте въздуха: Климатикът има тенденция да изсушава въздуха. Поставете купа с вода в стаята, за да поддържате известна влажност и да предотвратите сухота на кожата и гърлото. 4. Започнете на висока скорост, след което намалете: Използвайте висока скорост на вентилатора в началото, за да достигнете бързо желаната температура, след което превключете на средна или ниска скорост, за да поддържате температурата, като същевременно пестите енергия.
5. Жалузи нагоре (за режим на охлаждане): Студеният въздух се спуска надолу, така че насочването на потока нагоре подобрява циркулацията и охлажда помещението по-бързо. 6. Температура от 26°C е ефикасна: опитайте се да поддържате разлика от 6-8°C спрямо външната температура (например, ако навън е 33°C, задайте 26-27°C). 7. Не го изключвайте за кратки отсъствия: ако излизате за кратко време, е по-удобно да оставите климатика включен на умерена температура, вместо да го изключвате и включвате отново. Непрекъснатите рестартирания консумират много енергия.
8. Използвайте вентилатор с климатика си: Вентилаторът помага за по-равномерното разпределение на хладния въздух, което ви позволява да настроите климатика си на малко по-висока температура, като същевременно все още се чувствате хладно.
9. Поддръжка: Почиствайте филтрите на всеки 2 седмици през лятото, за да осигурите добър въздушен поток и да предотвратите появата на бактерии. Планирайте професионално почистване (например месечно или годишно, в зависимост от употребата), за да поддържате ефективността.

Грешка „8196“ обикновено се появява, когато интернет (Wi-Fi) сигналът е слаб. Опитайте да се свържете с друга Wi-Fi мрежа, ако имате такава. Като алтернатива, проверете настройките на рутера си. Препоръчителните настройки са: само 2.4GHz мрежа (5GHz или смесени 2.4GHz/5GHz мрежи не се поддържат), WPA/WPA2 защита и 802.11a/b/g/n WiFi стандарт.

Грешката "EL/0C" показва проблем с функцията за охлаждане на вашия климатик. Това е вътрешна грешка на продукта. Препоръчваме ви да се свържете с отдела за следпродажбено обслужване на производителя, за да получите техническа поддръжка и да разрешите проблема.

Предупреждението „Не сте въвели настройка за кога да въведете зададения радиус“ (или подобно съобщение) се появява, ако в приложението е активирано местоположението. Тази функция позволява на климатика да се включва/изключва автоматично, когато влезете в или напуснете зададена от вас географска зона. Грешката се появява вероятно защото:
1) активирали сте функцията, но не сте завършили всички необходими настройки, или
2) въвели сте настройка, която съответства на състоянието, в което климатикът вече се намира (например, настроили сте го да се включва при 26°C, когато вече е включен и сте го задали на 26°C).
Забележка: Тъй като тази функция изисква достъп до местоположението на телефона ви (GPS), тя може да изтощи батерията по-бързо от обикновено.

1. Рестартирайте процеса на свързване, като се уверите, че сте изрично избрали вашата 2.4GHz Wi-Fi мрежа (не 5GHz). Продуктите се свързват само с 2.4GHz. 2. Излезте от приложението, като се отпишете, отидете в настройките за Wi-Fi на телефона си и се уверете, че телефонът ви е свързан към желаната 2.4GHz мрежа. Сега се върнете в приложението, като влезете в профила си, и опитайте да се свържете отново с продукта.
3. „Забравете“ другите мрежи: Излезте от приложението (излезте), отидете в настройките за Wi-Fi на вашия смартфон, изберете „забравяне“ (изтриване) на всички запазени Wi-Fi мрежи, с изключение на мрежата 2.4GHz, към която искате да свържете продукта. Моля, върнете се в приложението (вход) и опитайте да се свържете отново.

Ако настройката ви спре на тези проценти, проверете следното:
1. Честота на Wi-Fi: Уверете се, че Wi-Fi мрежата, към която се свързвате, е само на 2,4 GHz. Честота от 5 GHz не се поддържа. Смесената употреба (2.4GHz/5GHz в една и съща мрежа) не се препоръчва за настройка.
2. Проверете дали каналът на вашата Wi-Fi мрежа е между 1 и 11. Можете да проверите това в настройките на вашия рутер. Ако каналът не е между 1 и 11: Променете настройките на рутера си. Потърсете онлайн ръководство за промяна на Wi-Fi канала, специфично за вашия модел рутер.
3. Уверете се, че Wi-Fi сигналът, където се намира продуктът, е силен. Можете да намерите информацията за каналите в настройките на вашия рутер. Има и приложения като „Wi-Fi Analyzer“, които могат да ви помогнат да проверите силата на канала и сигнала на вашата мрежа.

Понякога връзката може да е била успешна, въпреки че напредъкът е спрял.
1. Изберете „Изход“ (обикновено долу вдясно). Проверете дали продуктът вече се показва в списъка с контролируеми продукти на главния екран на приложението.
2. Ако не видите продукта веднага, опитайте да плъзнете надолу началния екран, за да обновите списъка.
3. Уверете се, че вашият смартфон е правилно свързан към домашната ви Wi-Fi мрежа и че домашната ви мрежа има достъп до интернет.
4. Като последна мярка, опитайте да деинсталирате приложението, да го инсталирате отново от магазина и да повторите процедурата за свързване на климатика.

Уверете се, че следвате тези стъпки:
1. Свържете вашия смартфон (и настройте продукта) само към 2.4GHz Wi-Fi мрежа. 5GHz мрежи не се поддържат в момента.
2. Уверете се, че вашият рутер/модем е включен и работи правилно.
3. Изключете и включете отново рутера/модема си.
4. Изключете климатика и изчакайте лампичката "AP" да спре да мига 5. Моля, опитайте процедурата за настройка на мрежата отново отначало.

За да настроите продукта си за първи път, той трябва да е в режим на точка за достъп (AP). За да активирате режим AP, трябва да насочите дистанционното управление към климатика и да натиснете бутона LED / Не безпокойте / Дисплей седем или повече пъти подред, докато на дисплея на климатика се появи думата "AP".

Геолокацията използва местоположението на телефона ви, за да знае кога излизате и се връщате у дома, след което включва или изключва продукта ви за по-голям комфорт или за пестене на енергия.
Ето как работи: В приложението определяте невидим кръг около дома си, така че приложението да знае кога телефонът ви влиза или излиза от този кръг. Когато си тръгнете, устройството изключва продукта, за да пести енергия, ако забравите да го изключите. Когато се приберете у дома, той се включва, така че стаята вече е хладна (или топла), когато пристигнете! Ето как да го активирате:
- Кликнете върху продукта, на който искате да активирате функцията, на главната страница на приложението, след което кликнете върху трите точки в горния десен ъгъл на екрана на контролния панел
- изберете „Геолокация“.
- Включете превключвателя в горната част на страницата.
- Потвърдете местоположението на вашия продукт
- Определете радиус (например 1 километър), за да дефинирате кръга около местоположението на продукта
- Превключете превключвателя в долната част на страницата, за да активирате функцията само когато напускате дома си, само когато се връщате у дома или и двете.
Неща, които трябва да знаете:
- Приложението знае само дали сте вътре или извън кръга, а не точно къде се намирате.
- Трябва да дадете съгласие на приложението за местоположението на телефона си.

За да изключите продукта си, можете да го направите, като щракнете върху бутона за захранване на главния екран на приложението („Начална страница“), който се намира в уиджета за всеки продукт, или като щракнете върху бутона за захранване на екрана на контролния панел в центъра на екрана. Ако имате няколко продукта, ще трябва да изберете бутона за изключване за всеки продукт поотделно.

Сцените ви позволяват да групирате продуктите си и да ги управлявате с едно докосване, като променяте предварително зададените им настройки. Можете да настроите сцени, като отворите приложението, кликнете върху „сцена“ в съответния бутон в долната част на екрана и след това кликнете върху „Добавяне на сцена“. Изберете всеки продукт, който искате да групирате, и натиснете „напред“. Можете да зададете времето за включване или изключване, режима, температурата и скоростта на вентилатора за всеки продукт. Дайте име на сцената, за да може лесно да се разпознае какво прави тази команда, след което щракнете върху „създаване“. Ще намерите всички сцени, които сте дефинирали, в екрана „сцени“ и можете

За да регулирате скоростта на вентилатора на вашия продукт, трябва да знаете, че има два режима:
1. Автоматичен режим: Скоростта се регулира автоматично от системата. Можете да го активирате, като щракнете върху продукта, който искате да промените, на главната страница на приложението, след което щракнете върху „скорост на вентилатора“ в падащото меню в долната част на екрана и след това върху „АВТОМАТИЧНО“.
2. Ръчен режим: регулирайте предпочитаната от вас скорост. Можете да го коригирате, като щракнете върху продукта, който искате да промените, на главната страница на приложението, след което щракнете върху „скорост на вентилатора“ в падащото меню в долната част и щракнете и преместите плъзгача надясно или наляво. Скоростта на вентилатора не може да се променя в режим „Обезвлажняване“ и „Автоматичен“.

Нощната функция „Крива на съня“ ви позволява да контролирате температурата и скоростта на вентилатора по време на часовете за сън. За да го активирате, първо трябва да го настроите според предпочитанията си, като щракнете върху продукта, който искате да промените, на главния екран на приложението, след това щракнете върху трите точки в горния десен ъгъл на екрана на контролния панел и след това щракнете върху елемента „Крива на съня“. Можете да зададете продължителността на нощния режим, като изберете и плъзнете съответния плъзгач, и да зададете желаната температура за всеки час, като изберете и плъзнете графиката. Освен това можете да зададете скорост на вентилатора за цялото времетраене на функцията и да активирате автоматичното изключване на продукта в края на времето. След като е настроено, трябва да го запазите, като използвате съответния бутон, и ще бъдете попитани дали да го активирате веднага или не. Ако потвърдите, функцията ще се активира незабавно до предварително зададеното времетраене. В противен случай настройките ви ще останат запазени, така че можете да активирате режима, когато пожелаете, като плъзнете нагоре плъзгача, разположен в долната част на екрана на контролния панел, и щракнете върху бутона „Крива на съня“. Функцията е налична само в режими на охлаждане, отопление и автоматичен режим.

Ако сте сигурни, че тази функция или режим е бил наличен преди, опитайте да използвате бутона за обновяване, който се намира в горния десен ъгъл на екрана за управление на продукта. Ако никога не сте имали тази функция, за съжаление това означава, че вашият модел климатик не я поддържа. Наличните интелигентни функции зависят от типа на продукта и се определят преди уредът да напусне фабриката.

Функциите, налични в приложението, не винаги са същите като тези на дистанционното управление. Наличността на дадена функция в приложението зависи от три фактора:
1. Самият продукт трябва да има тази функция (също така да може да се управлява с дистанционно управление) 2. Производителят трябва да е активирал специално тази функция за управление от приложение за съответния модел, преди той да напусне фабриката. За да разберете кои функции се поддържат от вашия конкретен модел, моля, вижте ръководството за продукта или се свържете с отдела за обслужване на клиенти.
3. В някои случаи функциите могат временно да изчезнат поради неправилна информация в кеша на приложението. Ако функция, която сте използвали преди, вече не се вижда, опитайте да щракнете върху бутона за обновяване, разположен в горния ляв ъгъл на екрана на контролния панел на продукта, за да презаредите информацията.

Приложението като цяло поддържа най-често срещаните функции за управление, като например: скорост на вентилатора, предпочитани режими, посока на въздуха, програмиране на времето, ECO режим (енергоспестяване), нощен режим (крива на сън), FP (поддържане на минимална температура против замръзване).
Неща, които трябва да знаете:
Наличните функции варират в зависимост от модела на вашия продукт. За да научите повече, щракнете върху продукта, който искате да промените, на главната страница на приложението, като щракнете върху трите точки в горния десен ъгъл на екрана на контролния панел, за да получите достъп до раздела, който описва подробно функциите, налични за вашия модел.

Можете да промените режима на вашия продукт, като например охлаждане, обезвлажняване, вентилатор, автоматичен режим и отопление, като натиснете продукта, който искате да промените, на главния екран на приложението, след което натиснете един от режимите в горната част на екрана на контролния панел. За избрания режим можете да промените температурата и като завъртите диска по часовниковата стрелка или обратно на часовниковата стрелка, или като натиснете бутона + или - в центъра на същия екран на контролния панел, с изключение на режимите вентилатор и автоматичен режим. Всяко докосване на бутона + или - ще увеличи или намали температурата с 1°C.

Ако искате да позволите на член на семейството да контролира продукт, който вече е конфигуриран във вашия акаунт, следвайте тези стъпки:
Вие (или който и да е, който споделя):
1. Отидете в секцията „Аз“ (или „Профил“) в приложението.
2. Изберете опцията „Споделяне на продукт“
3. Изберете „Споделяне чрез QR код“
4. Ще се появи вашият списък с продукти. Изберете какво искате да споделите. За този продукт ще бъде генериран специфичен QR код.
Член на вашето семейство (или получател):
5. На телефона си тя отваря приложението, отива в секцията „Аз“ (или „Профил“) и избира „Споделяне на продукт“.
6. Изберете опцията „Сканиране“. 7. Използвайте камерата си, за да кадрирате QR кода, който сте генерирали на телефона си. Продуктът ще бъде добавен към вашия акаунт и ще можете да го проверите.

В момента няма автоматична система за уведомяване, специално предназначена за периодични интервенции по поддръжката на вашата отоплителна система.
Въпреки това, вашият доверен техник е най-добрият човек, който може да ви информира за законово изискваните срокове и препоръчителните интервенции по поддръжката, за да поддържате системата си ефикасна и безопасна във времето. Знаете ли, че тези услуги често се комбинират с удължена гаранция и/или договор за поддръжка за пълно спокойствие? За повече информация се свържете с оторизиран център.

В момента няма автоматична система за уведомяване, която да ви напомня за периодична поддръжка на вашия бойлер.
За да знаете кога е необходима намеса, ви препоръчваме да:
-Вижте ръководството за потребителя на вашия бойлер: там ще намерите конкретни указания за препоръчителните интервенции по поддръжката и тяхната честота.
- Говорете с експерт-техник: професионалист може да оцени състоянието на вашия бойлер и да ви посъветва относно необходимите интервенции, като например проверка и подмяна на магнезиевия анод, важен компонент за предотвратяване на корозия. Не забравяйте, че редовната поддръжка е от съществено значение за осигуряване на ефективността, безопасността и дълготрайността на вашия бойлер.

За подробна информация относно поддръжката, която трябва да се извърши на вашия продукт, прочетете ръководството за потребителя. Освен това, ако вашият продукт е свързан с Wi-Fi, ще получавате известия, когато възникне блокираща грешка, което означава, че не може да функционира правилно. Уверете се, че сте включили известията! Ако грешката не компрометира комфорта, приложението няма да ви изпрати известие, но ще можете да забележите предупреждението, като отворите ПРИЛОЖЕНИЕТО. Не забравяйте, че не е достатъчно само да имате активирани известия в приложението, но ще трябва да се уверите, че не сте блокирали известията в операционната система на вашия смартфон.

За подробна информация относно поддръжката, която трябва да се извърши на вашия продукт, прочетете ръководството за потребителя. Освен това, ако вашият продукт е свързан с Wi-Fi, ще получавате известия, когато възникне блокираща грешка, което означава, че не може да функционира правилно. Уверете се, че сте включили известията! Ако грешката не компрометира комфорта, приложението няма да ви изпрати известие, но ще можете да забележите предупреждението, като отворите ПРИЛОЖЕНИЕТО. Не забравяйте, че не е достатъчно само да имате активирани известия в приложението, но ще трябва да се уверите, че не сте блокирали известията в операционната система на вашия смартфон.

Услугите Active Care ви предупреждават, когато системата ви достигне нива, близки до проблемно състояние. Например, ако налягането в системата ви падне под критични нива, може да получите известия в приложението с насочващ процес за регулиране на налягането. За по-технически теми, вашият доверен техник ще получава дистанционни прогнози и може да се свърже с вас, ако е необходимо. Знаете ли, че тези услуги често се комбинират с удължена гаранция и/или договор за поддръжка за пълно спокойствие? За повече информация се свържете с оторизиран център.

Предложените проверки и поддръжка могат да ви помогнат да удължите живота на продукта, да поддържате висока ефективност, гарантирайки ви максимално спокойствие. Можете да прочетете повече информация в ръководството за продукта. Свържете се с вашия доверен техник за повече информация: той ще може да ви покаже предимствата на договор за поддръжка и/или удължаване на гаранцията с максимална сигурност на дистанционната помощ за вашия свързан продукт.

Отоплението (и охлаждането!), осигурено от термопомпа, се основава на високоефективен топлообмен благодарение на хладилни газове. Това не е обикновен хладилник, а модерна и ефикасна система, която гарантира комфорт и опазване на околната среда, с по-висока ефективност от тази на газ. За да поддържате висока ефективност и да удължите живота на вашата термопомпа, е важно да следвате препоръчителната поддръжка. Можете да намерите повече подробности в ръководството за продукта. Свържете се с вашия доверен техник за повече информация: той ще може да ви покаже предимствата на договор за поддръжка и/или удължаване на гаранцията с максимална сигурност на дистанционната помощ за вашия свързан продукт.

За да сте сигурни, че извършвате цялата необходима поддръжка, не забравяйте да прочетете ръководството, което е приложено към продукта, когато сте го закупили. Там ще намерите цялата информация за него!

Ако вашият продукт има проблеми, най-доброто нещо, което можете да направите, е да говорите с техник. Ето как да се свържете с тях:
- Започнете, като отворите приложението на телефона си.
- Отворете менюто и намерете раздел, наречен „Техническа поддръжка“, след което го отворете.
- Ще намерите данните за контакт на вашия доверен техник, ако имате такъв, в противен случай ще можете да намерите най-близкия център за помощ.

Обикновено приложението трябва да ви изпрати известие „Резервоарът е пълен“, когато съдът за кондензат е пълен. Ако резервоарът ви е пълен, но не получавате известия, може да има технически проблем с приложението. Възможно е обаче и поплавъчният сензор, който отчита нивото на водата, да е блокирал. Опитайте да изпразните резервоара и леко да го разклатите (дори да го обърнете с главата надолу, ако е възможно), за да се уверите, че поплавъкът се движи свободно и е правилно позициониран.

Можете да промените името на продукта от екрана за управление в приложението. Ето как да го направите::
1. Натиснете и задръжте продукта, който искате да преименувате, за 3 секунди на главния екран на приложението.
2. изберете „Преименуване“.
3. Въведете името на продукта и потвърдете

Можете да промените името на продукта от екрана за управление в приложението. Ето как да го направите::
1. Натиснете и задръжте продукта, който искате да преименувате, за 3 секунди на главния екран на приложението.
2. изберете „Преименуване“.
3. Въведете името на продукта и потвърдете

Когато сменяте рутери или мрежи, предишните настройки за връзка на вашия продукт вече не са валидни.
1. Първо трябва да изтриете предварително свързани продукти от приложението (натиснете и задръжте иконата на продукта, за да го изтриете)
2. Изпълнете процедурата за добавяне отново, за да ги свържете към новата мрежа. Това се отнася за всички Wi-Fi продукти и безжични шлюзове (включително Zigbee и Bluetooth шлюзове)
3. Ако вашият модел го поддържа, можете да опитате да използвате Bluetooth връзка, за да търсите и добавяте продукти наблизо. Ако връзката се провали след смяна на рутера:
- Вашият рутер може да излъчва както на 2,4 GHz, така и на 5 GHz. Уверете се, че е настроено да използва само 2,4 GHz честотна лента. - Рутерът може да използва канали със слаби сигнали (напр. канал 13). Уверете се, че Wi-Fi каналът е зададен между 1 и 11 в настройките на вашия рутер. Потърсете онлайн как да промените тези настройки за вашия модел рутер.

Ако сте променили безжичната си мрежа (сменили сте доставчик, рутер или просто парола), вашият продукт ще се изключи от мрежата от съображения за сигурност. За да разрешите това, трябва да преконфигурирате връзката си:
1. Изтриване на продукта от приложението: Натиснете и задръжте иконата на продукта за повече от 3 секунди и потвърдете изтриването.
2. Свържете отново продукта: Стартирайте процедурата за свързване отново, сякаш е нов продукт.
3. По време на настройката изберете новата си домашна Wi-Fi мрежа, когато бъдете подканени, и въведете правилната парола.

Първо, уверете се, че сте актуализирали приложението, като го проверите в App Store или Playstore, и че фърмуерът на продукта е с най-новата версия, като го проверите в секцията „Аз“ (или „Профил“) на приложението и докоснете „Актуализация на фърмуера“. Ако и двете са актуални, има няколко причини, поради които продуктът може да е офлайн, но често това се дължи на нестабилна интернет връзка. Моля, проверете следните точки и променете настройките, ако е необходимо:
1. Стабилна ли е домашната ви интернет връзка? Внезапните прекъсвания на рутера (напр. прекъсвания на тока) могат да причинят прекъсване на връзката. Може да се наложи да свържете отново продукта си.
2. Ако наскоро сте променили името или паролата си за Wi-Fi мрежата, трябва да премахнете продукта от приложението и да се свържете отново с новите идентификационни данни.
3. Wi-Fi модулът (USB памет), поставен в климатика, може да се е разхлабил. Ако е достъпно и възможно, опитайте да изключите климатика, като внимателно извадите и поставите отново модула. Ако не е достъпно или проблемът продължава, свържете се с поддръжката на приложението.
4. Проверете дали на дисплея на климатика се появява думата "AP". Ако продуктът случайно влезе в режим на точка за достъп (AP), той ще се покаже като офлайн в приложението. Изключете режима на точка за достъп (вижте ръководството за свързване).
5. Уверете се, че Wi-Fi мрежата, към която се свързвате, е само 2,4 GHz. Честотата от 5 GHz не се поддържа и също така не препоръчваме използването на смесени мрежи (2,4 GHz/5 GHz).

„Времево планиране“ ви позволява да зададете график, по който вашият продукт да се охлажда или затопля в определени часове, например когато спите, сте навън или у дома. Можете да създадете план за всеки ден от седмицата и дори да изберете същия план и в други дни, така че да не се налага да започвате отначало. Всяка програма, която създавате, се запазва и можете удобно да я активирате или деактивирате според предпочитанията си.
Как да го активирате:
- Кликнете върху продукта, който искате да редактирате, на главния екран на приложението
- Намерете бутона „Разписание“, като превъртите нагоре падащото меню в долната част на екрана на контролната страница и го изберете. Като алтернатива, от същата страница можете да щракнете върху трите точки в горния десен ъгъл на екрана и да кликнете върху „Разписания“.
- Тук можете да създадете програма с желаните от вас часове, дни, режим, температура и скорост на вентилатора.
Неща, които трябва да знаете:
Създайте множество програми според вашите нужди и ги наименувайте за лесно разпознаване. Ако плановете ви се променят, променете режима от контролния панел или деактивирайте съответната програма в секцията „Графици“.

Сензорът, който измерва температурата, се намира във вътрешния блок на климатика. Температурата, която отчита, може да бъде повлияна от няколко фактора, като например височината, на която е инсталиран продуктът (горещият въздух има тенденция да се издига) и вентилацията на помещението. Въздухът близо до тавана, където обикновено се намира климатикът, често е с различна температура от тази, която усещате в стаята, и тази разлика се променя и в зависимост от това колко далеч сте от устройството. Ако дистанционното ви управление има функцията „Следвай ме“, активирайте я: по този начин климатикът ще използва температурния сензор в дистанционното управление (който обикновено е по-близо до вас) вместо вътрешния и измерената температура ще бъде по-близка до тази, която усещате.

Можете да кажете на продукта си какво да прави, без дори да избирате телефона си! Ето как да го направите:
- Изтеглете приложението за гласово управление: Първо, трябва да изтеглите приложението за гласовия асистент, който искате да използвате (като Amazon Alexa или Google Assistant).
- Създаване на акаунт: Отворете приложението за гласово управление и създайте акаунт.
- Намиране на умението/действието: В приложението за гласово управление отворете секцията за търсене на ново умение/действие и потърсете Ariston Clima.
- Активиране на умение/действие: Изберете бутона, за да активирате умението или действието.
- Свържете двата акаунта: Приложението за гласово управление ще ви помоли да влезете в акаунта си Ariston Clima.
- Изберете вашите продукти: Изберете бойлерите или отоплителните системи, които искате да управлявате с гласа си.
- Всичко е готово! Сега можете да използвате гласа си, за да контролирате продуктите си!

Можеш да кажеш много неща! По-долу ще намерите някои примери
- Включване или изключване: Можете да кажете неща като „Alexa, включи бойлера“ или „Hey Google, изключи хола“.
- Задайте температурата: можете да кажете например „Alexa, задай температурата на водата на 40 градуса“ или „Hey Google, задай температурата в хола на 22 градуса“.
- Проверете температурата: Можете да попитате например „Hey Google, what's the temperature in the living room?“ (Хей, Google, каква е температурата в хола?)

Не са ви необходими допълнителни устройства, за да управлявате продукта си с гласови команди. Ще трябва да изтеглите приложението за гласовия асистент, който искате да използвате (като Amazon Alexa или Google Assistant), и ще трябва да създадете акаунт в това приложение.

Ето как да отмените разрешението:
- Отворете приложението [име на приложението] на телефона си.
- Отворете менюто и отидете в секцията „Профил“.
- В секцията „Профил“ потърсете „Свързани приложения“. Тук ще видите всички приложения на трети страни, които могат да управляват вашия продукт.
- Ще видите списък с приложения. Намерете този, който искате да отмените, и изберете бутона, за да премахнете неговото разрешение.

Някои продукти могат да работят с гласови команди, но не всички! Ето как да разберете дали вашият може:
- Отворете приложението си за гласов асистент: Започнете, като отворите приложението си за гласов асистент (като приложението Alexa или приложението Google Home).
- Стартирайте настройката: намерете секцията, където добавяте нови устройства или умения/действия.
- Влезте в продуктовия си акаунт: Приложението за гласов асистент ще ви помоли да влезете в акаунта си Ariston Clima.
- Вижте дали вашият продукт се появява: Ако вашият продукт се появява в списъка с неща, които можете да контролирате, това означава, че работи с гласово управление! Ако не се появи, значи не е съвместимо.
Защо някои продукти работят, а други не: По-новите продукти е по-вероятно да работят с гласово управление.

Зависи от приложението за гласово управление. Така че, ако приложението ви за гласово управление (като Alexa или Google Assistant) разбира вашия език, можете да го използвате, за да управлявате продукта си. Разгледайте уебсайта им!

Може да се наложи да преконфигурирате връзката между приложението за гласово управление и вашия продуктов акаунт. Когато влезете с вашия Ariston Clima акаунт, уверете се, че сте избрали всички продукти, които искате да контролирате с гласа си.
Ако имате отоплителна система, може да се наложи да имате „зони“, за да работите с гласово управление. Зоните са като различни области във вашия дом, които можете да контролирате поотделно. Ако вашата отоплителна система няма зони, няма да можете да я намерите в приложението за гласово управление.