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Nous essayons d'utiliser des couleurs faciles à voir pour tout le monde, mais votre téléphone dispose également de paramètres spécifiques pour modifier les couleurs de votre écran ! Vous pouvez changer les couleurs de l'application en modifiant les paramètres d'accessibilité de votre téléphone. En outre, vous pouvez activer le thème sombre qui applique un arrière-plan toujours noir pour augmenter le contraste sur l'écran. Parfois, l'augmentation de la luminosité de l'écran peut aider à mieux voir. Ces options amélioreront la visibilité et l'expérience visuelle.

Nous essayons de faire en sorte que les boutons soient suffisamment grands pour être sélectionnés par tout le monde, mais certains téléphones disposent également de paramètres supplémentaires permettant d'agrandir les boutons. Vous pouvez agrandir les boutons de l'application en modifiant les paramètres du téléphone. Allez dans les paramètres d'accessibilité et cherchez l'option permettant d'agrandir les boutons. Les boutons seront ainsi plus faciles à sélectionner.

Vous pouvez agrandir les mots dans l'application en modifiant la taille du texte dans les paramètres du téléphone. L'application utilise la taille de texte définie sur le téléphone, ce qui facilite la lecture. Modifier la taille du texte pour une meilleure lisibilité.

Nous travaillons dur pour que notre application fonctionne de mieux en mieux avec les lecteurs d'écran. Pour utiliser l'application avec un lecteur d'écran, allez dans les paramètres du téléphone et activez la fonction d'accessibilité. Le téléphone lit à haute voix les mots affichés à l'écran, ce qui facilite la lecture.

Ouvrez l'application et cliquez sur "log in", puis sur "Forgot your password ? Suivez les instructions qui vous seront données pour réinitialiser votre mot de passe.

Si le lien d'invitation du technicien a expiré, vous pouvez encore enregistrer le produit. Il suffit de télécharger l'application et de créer un compte. Lorsque vous vous connectez, l'application vous guide pour enregistrer votre produit. Lorsque l'on vous demande si vous voulez connecter votre produit ou s'il est déjà connecté, sélectionnez "le produit est déjà connecté", car votre technicien l'a déjà fait. Si vous préférez, vous pouvez également demander à votre technicien de vous réenregistrer via sa plateforme, de sorte que vous recevrez à nouveau une invitation.

Si le lien figurant dans l'e-mail de confirmation a expiré, vous pouvez simplement relancer la procédure d'inscription. Pour ce faire, retournez à la page d'enregistrement de l'application et créez à nouveau votre compte. Vous recevrez alors un nouvel e-mail de confirmation. Veillez à cliquer rapidement sur le lien pour vérifier votre compte.

Pour modifier ou réinitialiser votre mot de passe, ouvrez l'application et sélectionnez "Connexion". Ensuite, recherchez et cliquez sur "Mot de passe oublié". Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte et nous vous enverrons un e-mail contenant des instructions sur la manière de réinitialiser votre mot de passe. Suivez les étapes de cet e-mail pour créer un nouveau mot de passe sécurisé.

Malheureusement, il n'est pas possible de modifier directement l'adresse électronique liée à votre compte. Si vous souhaitez recevoir des communications à une autre adresse, vous pouvez ajouter une adresse électronique secondaire. Allez dans l'application, ouvrez le menu, sélectionnez le profil de l'utilisateur, accédez à l'édition des informations et remplissez le champ 'email secondaire'. Si vous devez utiliser un nouvel e-mail parce que vous n'utilisez plus votre e-mail actuel, vous devrez créer un nouveau compte et lier le produit à ce nouveau compte. Voici comment : 1. Déconnexion de l'ancien compte
- Systèmes de chauffage ambiant : pour les chaudières avec connectivité intégrée ou thermostats intelligents, sélectionnez "Reconfigurer" ou "Réinitialiser" dans le menu de connectivité. Pour les accessoires sans écran, appuyez sur 'AP' pendant 20 secondes. - Chauffe-eau : pour les chauffe-eau sans bouton Wi-Fi, entrez dans le menu du produit en maintenant le bouton "Mode" enfoncé pendant 3 secondes et sélectionnez le paramètre de réinitialisation dans le manuel de l'utilisateur. Pour les chauffe-eau équipés d'un bouton Wi-Fi, appuyez sur le bouton Wi-Fi et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes en même temps que 'Mode', 'Power', 'ECO', 'Minus', 'Plus', 'Auto OFF', 'Multipower' ou 'Set', selon le modèle. 2. Créer un nouveau compte : utilisez l'adresse électronique correcte et confirmez le compte par l'intermédiaire de l'adresse électronique de confirmation. 3. Reconnecter le produit : après avoir réinitialisé le produit et créé un nouveau compte, suivez les étapes de l'application pour connecter le produit au nouveau compte.

Pour obtenir de l'aide sur les produits :
- Commencez par ouvrir l'application sur votre téléphone
. - Ouvrir le menu
- Allez à "Support technique" et sélectionnez-le
. Pour le guide des applications:
- Avant de nous contacter, veuillez consulter les questions de cette section d'aide. Parfois, la réponse dont vous avez besoin est déjà là ! - Si vous ne trouvez pas la réponse, vous pouvez remplir un formulaire pour signaler votre problème. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

Si vous changez de Wi-Fi (par exemple en achetant un nouveau modem ou en changeant le nom du réseau ou le mot de passe), le produit ne saura plus comment se connecter à Internet et vous devrez le reconnecter. Si vous ouvrez l'application, elle détectera automatiquement que votre produit est hors ligne et vous proposera de procéder à la reconfiguration. Suivez toutes les étapes pour terminer l'opération. Pour plus d'informations, consultez les QSG fournies avec votre produit. Vous pouvez également le trouver en haut de cette page. Ce guide contient les étapes les plus importantes pour mettre votre chauffe-eau en ligne rapidement.

Pour la plupart des produits :
- Vérifiez la boîte : regardez la boîte dans laquelle votre chauffe-eau ou votre système de chauffage domestique est arrivé. S'il est indiqué qu'il fonctionne avec l'application, vous êtes prêt ! - Recherchez le symbole Wi-Fi : vérifiez la présence d'un petit symbole Wi-Fi sur le panneau de commande de votre chauffe-eau ou de votre système de chauffage. Ce symbole signifie qu'il peut se connecter à l'application. Si votre système de chauffage domestique ne comporte pas de symbole Wi-Fi, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez peut-être ajouter un accessoire qui lui permet de se connecter au Wi-Fi. En cas de doute, demandez à un technicien de confiance. Ils peuvent vous aider à comprendre si votre système de chauffage peut se connecter à l'application et ce dont vous pourriez avoir besoin. Pourquoi utiliser l'application ? {Ariston Clima} est l'application intelligente de gestion des solutions de confort thermique qui offre un contrôle simple et une assistance opportune, permettant d'économiser de l'énergie pour un mode de vie plus durable.

Dans ce cas, l'ancien locataire est probablement encore connecté au produit, c'est pourquoi si vous essayez d'effectuer la procédure de connexion avec votre compte, il est probable qu'elle échoue. La première chose à faire est de réinitialiser la configuration actuelle du réseau. Voici ce que vous devez faire :
Systèmes de chauffage des locaux:
Dans le cas des chaudières avec connectivité intégrée ou des thermostats intelligents, il faut sélectionner 'Reconfiguration' ou 'Réinitialisation' dans le menu connectivité, en fonction du modèle.
Si vous avez l'accessoire sans écran, vous devez appuyer sur 'AP' pendant 20 secondes. Chauffe-eau:
Dans le cas des chauffe-eau sans bouton Wi-Fi, il sera nécessaire d'accéder au menu en maintenant le bouton 'Mode' enfoncé pendant 3 secondes afin d'entrer dans le menu du produit et de sélectionner le paramètre de réinitialisation spécifique 'U', qui peut être trouvé dans le manuel de l'utilisateur. Dans les cas où le bouton Wi-Fi est présent, il doit être maintenu enfoncé pendant 10 secondes en combinaison avec les boutons Mode, Power, ECO, Minus, Plus, Auto OFF, Multipower, Set, Temperature selon le produit
. Après avoir réinitialisé votre produit comme indiqué ci-dessus, vous pouvez créer un compte et suivre les étapes proposées par l'application pour connecter votre produit.

Il peut arriver que vous souhaitiez modifier l'identité de l'utilisateur principal de votre produit sur l'application. Remarque importante : si vous changez l'utilisateur principal, vous devrez à nouveau configurer le produit dans l'application. C'est comme si on recommençait à zéro ! Comment changer l'utilisateur principal :
- Ouvrez sur votre téléphone l'application qui contrôle le produit.
- Allez dans la section "Profil" et entrez dans la section "Gérer les produits".
- Dans cette section, vous pouvez supprimer le produit de votre compte principal via l'icône de la corbeille. Cette action déconnectera l'utilisateur actuel
. - Maintenant, avec le nouveau compte dont vous voulez faire l'utilisateur principal, vous devez vous connecter à l'application et cliquer sur "créer un nouveau produit"
. - Lorsque l'application vous demande si vous souhaitez connecter le produit maintenant ou s'il est déjà connecté, sélectionnez "mon produit est déjà connecté"
. - Entrez le numéro de série de la passerelle et continuez. Le numéro de série de la passerelle se trouve sur une étiquette apposée sur le produit. - Maintenant, avec le nouveau compte que vous voulez être l'utilisateur principal, suivez les instructions de l'application pour connecter votre chauffe-eau au Wi-Fi. Si vous souhaitez que davantage de membres de votre famille puissent contrôler le chauffe-eau via l'application, jetez un coup d'œil à l'application : "Puis-je laisser quelqu'un d'autre prendre le contrôle de mon appareil ? Ceci expliquera comment partager le contrôle sans avoir à tout réinitialiser.

Il est facile de supprimer un produit si vous ne souhaitez plus le lier à votre compte !
Voici comment :
- Commencez par ouvrir l'application sur votre téléphone. - Ouvrez le menu et accédez à votre profil d'utilisateur.
- Dans votre profil d'utilisateur, vous trouverez une section intitulée "Gérer les produits". Entrer.
- Vous verrez une liste de tous les chauffe-eau ou systèmes de chauffage connectés à votre compte. À côté de chaque produit, vous verrez une petite icône de corbeille. Sélectionnez l'icône de corbeille à côté du produit que vous souhaitez supprimer. - Il vous demandera de confirmer que vous souhaitez supprimer le produit. C'est tout !

Vous pouvez activer la fonction ECO avancée en ouvrant le produit que vous souhaitez modifier dans l'écran principal de l'application, puis en faisant défiler le menu déroulant situé en bas de l'écran du panneau de contrôle et en appuyant sur le bouton "ECO". La fonction ECO n'est disponible qu'en mode refroidissement et permet de minimiser la consommation d'électricité en optimisant les paramètres de fonctionnement du produit. La disponibilité de cette fonction dépend de sa prise en charge par votre produit.

Voici quelques conseils utiles pour une utilisation efficace de votre climatiseur :
1. Mettez d'abord en marche le climatiseur, puis fermez les fenêtres : lorsque vous rentrez chez vous, mettez en marche le climatiseur avec les fenêtres ouvertes pendant 5 à 10 minutes pour évacuer les dépôts accumulés dans l'appareil, puis fermez les fenêtres. La qualité de l'air s'en trouve améliorée. Aérez brièvement la pièce toutes les 3 heures environ. 2. Isolez la pièce : gardez les portes et les fenêtres fermées lorsque le climatiseur est en marche. Fermez les rideaux (surtout s'il fait soleil) et évitez d'entrer et de sortir souvent. 3. Humidifie l'air : le climatiseur a tendance à assécher l'air. Placez une bassine d'eau dans la pièce pour maintenir une certaine humidité et prévenir la sécheresse de la peau et de la gorge. 4. Commencer à vitesse élevée, puis réduire : utiliser une vitesse de ventilation élevée au début pour atteindre rapidement la température souhaitée, puis passer à une vitesse moyenne ou faible pour maintenir la température tout en économisant de l'énergie. 5. Volets orientés vers le haut (pour le mode rafraîchissement) : l'air froid descend, donc le fait de diriger le flux vers le haut améliore la circulation et rafraîchit la pièce plus rapidement. 6. Une température de 26 °C est efficace : essayez de maintenir une différence de 6 à 8 °C par rapport à l'extérieur (par exemple, s'il fait 33 °C à l'extérieur, réglez la température sur 26-27 °C). 7. Ne pas éteindre pour de courtes absences : si vous vous absentez pour une courte durée, il est plus pratique de laisser le climatiseur allumé à une température modérée que de l'éteindre et de le rallumer. Les redémarrages constants consomment beaucoup d'énergie. 8. Utilisez un ventilateur en même temps que le climatiseur : un ventilateur aide à distribuer l'air frais plus uniformément, ce qui vous permet de régler le climatiseur à une température légèrement plus élevée tout en conservant une sensation de fraîcheur. 9. Entretien : nettoyer les filtres toutes les 2 semaines en été pour assurer une bonne circulation de l'air et prévenir les bactéries. Prévoir un nettoyage professionnel (mensuel ou annuel selon l'utilisation) pour maintenir l'efficacité.

L'erreur '8196' apparaît généralement lorsque le signal Internet (Wi-Fi) est faible. Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi, si vous en avez un de disponible. Vous pouvez également vérifier les paramètres de votre routeur. Les paramètres recommandés sont les suivants : réseau 2,4 GHz uniquement (les réseaux 5 GHz ou mixtes 2,4 GHz/5 GHz ne sont pas pris en charge), sécurité WPA/WPA2 et norme WiFi 802.11a/b/g/n.

L'erreur 'EL/0C' indique un problème avec la fonction de refroidissement de votre climatiseur. Il s'agit d'une erreur interne au produit. Nous vous suggérons de contacter le service après-vente du fabricant pour obtenir une assistance technique afin de résoudre le problème.

L'avertissement "Vous n'avez pas défini de paramètre pour l'entrée dans le rayon spécifié" (ou un message similaire) s'affiche si vous avez activé la fonction de géolocalisation dans l'application. Cette fonction permet au climatiseur de s'allumer ou de s'éteindre automatiquement lorsque vous entrez ou sortez d'une zone géographique que vous avez définie. L'erreur apparaît probablement parce que :
1) vous avez activé la fonction mais vous n'avez pas effectué tous les réglages nécessaires, ou
... 2) vous avez entré un réglage qui correspond à l'état dans lequel se trouve déjà le climatiseur (par exemple, vous l'avez réglé pour qu'il se mette en marche à 26°C alors qu'il est déjà en marche et réglé sur 26°C).
Note : Comme cette fonction nécessite l'accès à la localisation de votre téléphone (GPS), elle peut consommer la batterie plus rapidement qu'à l'accoutumée.

1. Recommencez la procédure de connexion en veillant à choisir explicitement votre réseau Wi-Fi 2,4 GHz (et non le réseau 5 GHz). Les produits ne se connectent qu'à 2,4 GHz. 2. Quittez l'application en vous déconnectant, allez dans les paramètres Wi-Fi de votre téléphone et assurez-vous que votre téléphone est connecté au réseau 2,4 GHz souhaité. Reconnectez-vous à l'application et essayez à nouveau de connecter le produit. 3. "Oubliez les autres réseaux : Quittez l'application (déconnexion), allez dans les paramètres Wi-Fi de votre smartphone, sélectionnez "oublier" (supprimer) tous les réseaux Wi-Fi enregistrés à l'exception du réseau 2,4 GHz auquel vous souhaitez vous connecter. Connectez-vous à nouveau à l'application (login) et essayez à nouveau de vous connecter.

Si la configuration s'arrête à ces pourcentages, vérifiez les points suivants :
1. Fréquence Wi-Fi : Assurez-vous que le réseau Wi-Fi auquel vous vous connectez n'est que de 2,4 GHz. La fréquence 5GHz n'est pas prise en charge. L'utilisation combinée (2.4GHz/5GHz sur le même réseau) n'est pas recommandée pour la configuration. 2. Vérifiez que le canal de votre réseau Wi-Fi est compris entre 1 et 11. Vous pouvez le vérifier dans les paramètres de votre routeur. Si le canal n'est pas compris entre 1 et 11 : Modifiez les paramètres de votre routeur. Recherchez en ligne un guide spécifique à votre modèle de routeur sur la manière de modifier le canal Wi-Fi. 3. Assurez-vous que le signal Wi-Fi à l'endroit où se trouve le produit est puissant. Vous trouverez les informations sur les canaux dans les paramètres du routeur. Il existe également des applications telles que "Wi-Fi Analyzer" qui peuvent vous aider à vérifier le canal et la puissance du signal de votre réseau.

Parfois, la connexion peut avoir réussi même si la progression s'est arrêtée. 1. Sélectionnez "Quitter" (généralement dans le coin inférieur droit). Vérifier si le produit apparaît maintenant dans la liste des produits contrôlables sur l'écran principal de l'application. 2. Si vous ne voyez pas le produit immédiatement, essayez de faire glisser l'écran principal vers le bas pour rafraîchir la liste. 3. Assurez-vous que votre smartphone est correctement connecté au réseau Wi-Fi de votre domicile et que ce dernier dispose d'un accès à Internet. 4. En dernier recours, essayez de désinstaller l'application, de la réinstaller à partir du magasin et de répéter la procédure pour connecter le climatiseur.

Veillez à suivre les étapes suivantes :
1. Ne connectez votre smartphone (et configurez le produit) qu'au réseau Wi-Fi 2,4 GHz. Les réseaux 5GHz ne sont actuellement pas pris en charge. 2. vérifiez que votre routeur/modem est allumé et qu'il fonctionne correctement. 3. Eteignez et rallumez votre routeur/modem.
4. Éteignez le climatiseur et attendez que le voyant "AP" cesse de clignoter
. 5. Recommencez la procédure de configuration du réseau depuis le début.

Pour configurer le produit pour la première fois, il doit être en mode point d'accès (AP). Pour activer le mode AP, vous devez pointer la télécommande vers le climatiseur et appuyer sur la touche LED / Ne pas déranger / Affichage sept fois de suite ou plus jusqu'à ce que "AP" apparaisse sur l'écran du climatiseur.

La géolocalisation utilise l'emplacement de votre téléphone pour savoir quand vous quittez et rentrez chez vous, ce qui permet d'allumer ou d'éteindre votre produit pour plus de confort ou pour économiser de l'énergie. Voici comment cela fonctionne : vous définissez un cercle invisible autour de votre maison dans l'application, de sorte que l'application sache quand votre téléphone entre ou sort de ce cercle. Lorsque vous partez, il éteint le produit pour économiser de l'énergie si vous oubliez de l'éteindre. Lorsque vous rentrez chez vous, il se met en marche et vous trouvez la pièce déjà fraîche (ou chaude) à votre arrivée ! Voici comment l'activer :
- Cliquez sur le produit pour lequel vous souhaitez activer la fonction sur la page principale de l'application, puis cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit de l'écran du panneau de contrôle
. - sélectionner "Géolocalisation".
- Activez l'interrupteur en haut de la page. - Confirmez la position de votre produit
- Définir un rayon (par exemple 1 kilomètre) pour définir le cercle autour de la position du produit
. - Activez le commutateur au bas de la page pour activer la fonction uniquement lorsque vous quittez votre domicile, uniquement lorsque vous rentrez chez vous ou les deux
. Ce qu'il faut savoir:
- L'application sait seulement si vous êtes à l'intérieur ou à l'extérieur du cercle, mais pas exactement où vous êtes. - Il est nécessaire de donner à l'application l'autorisation de localiser le téléphone.

Pour éteindre votre produit, vous pouvez soit cliquer sur le bouton d'arrêt sur l'écran principal de l'application (la page d'accueil) qui se trouve dans le widget de chaque produit, soit cliquer sur le bouton d'arrêt sur l'écran du panneau de contrôle au centre de l'écran. Si vous avez plusieurs produits, vous devrez sélectionner le bouton de désactivation pour chaque produit séparément.

Les scènes vous permettent de regrouper vos produits et de les contrôler d'une seule touche en modifiant les paramètres que vous avez prédéfinis. Vous pouvez définir des scènes en ouvrant l'application, en cliquant sur "scène" dans le bouton situé en bas de l'écran, puis en cliquant sur "ajouter une scène". Vous pouvez régler la marche/arrêt, le mode, la température et la vitesse du ventilateur pour chaque produit. Nommez la scène de manière à ce que vous puissiez facilement reconnaître ce que fait cette commande, puis cliquez sur "créer". Vous trouverez toutes les scènes que vous avez définies dans l'écran "Scènes" et vous pouvez

Pour régler la vitesse du ventilateur de votre produit, vous devez savoir qu'il existe deux modes :
. 1. Mode automatique : la vitesse est ajustée automatiquement par le système. Vous pouvez l'activer en cliquant sur le produit que vous souhaitez modifier sur la page principale de l'application, puis en cliquant sur "vitesse du ventilateur" dans le menu déroulant en bas de l'écran, et en cliquant sur "AUTO". 2. Mode manuel : réglez la vitesse que vous préférez. Vous pouvez l'ajuster en cliquant sur le produit que vous souhaitez modifier sur la page principale de l'application, puis en cliquant sur "vitesse du ventilateur" dans la liste déroulante en bas, et en cliquant et déplaçant la barre de défilement vers la droite ou la gauche. Il n'est pas possible de modifier la vitesse du ventilateur en mode Déshumidification et Automatique.

La fonction nocturne "Sleep Curve" permet de contrôler la température et la vitesse du ventilateur pendant les heures de sommeil. Pour l'activer, vous devez d'abord la régler selon vos préférences en cliquant sur le produit que vous souhaitez modifier sur l'écran principal de l'application, puis en cliquant sur les trois points en haut à droite de l'écran du panneau de contrôle, et en cliquant sur l'élément "Courbe de sommeil". Vous pouvez définir la durée du mode nuit en sélectionnant et en faisant glisser la barre de défilement appropriée et définir la température souhaitée pour chaque heure en sélectionnant et en faisant glisser le graphique. En outre, une vitesse de ventilation peut être réglée pour toute la durée de la fonction et le produit peut être activé pour s'éteindre à la fin de la durée. Une fois le réglage effectué, vous devez l'enregistrer en cliquant sur le bouton approprié et il vous sera demandé si vous souhaitez l'activer immédiatement ou non. Si vous confirmez, la fonction sera activée immédiatement jusqu'à la durée préalablement définie. Dans le cas contraire, vos paramètres resteront enregistrés afin que vous puissiez activer le mode quand vous le souhaitez en faisant défiler le menu déroulant situé en bas de l'écran du panneau de contrôle et en cliquant sur le bouton "Courbe de sommeil". La fonction n'est disponible qu'en mode refroidissement, chauffage et automatique.

Si vous êtes sûr que cette fonction ou ce mode était présent auparavant, essayez d'utiliser le bouton d'actualisation en haut à droite de l'écran de contrôle du produit. Si, en revanche, vous n'avez jamais bénéficié de cette fonction, cela signifie malheureusement que votre modèle de climatiseur ne la prend pas en charge. Les fonctions intelligentes disponibles dépendent du type de produit et sont déterminées avant que l'appareil ne quitte l'usine.

Les fonctions disponibles sur l'application ne sont pas toujours les mêmes que celles de la télécommande. La disponibilité d'une fonction sur l'application dépend de trois facteurs :
1. Le produit lui-même doit avoir cette fonction (également contrôlable par télécommande)
. 2. Le fabricant doit avoir spécifiquement activé cette fonction de contrôle d'application pour ce modèle spécifique avant qu'il ne quitte l'usine. Pour connaître les fonctions prises en charge par votre modèle spécifique, veuillez consulter le manuel du produit ou contacter le service clientèle. 3. Dans certains cas, des fonctions peuvent disparaître temporairement en raison d'informations incorrectes dans le cache de l'application. Si une fonction que vous utilisiez auparavant n'est plus visible, essayez de cliquer sur le bouton d'actualisation en haut à gauche de l'écran du panneau de contrôle du produit pour recharger les informations.

L'application prend généralement en charge les fonctions de contrôle les plus courantes telles que : vitesse du ventilateur, favori, direction de l'air, programmation horaire, mode ECO (économie d'énergie), mode nuit (courbe de sommeil), FP (maintien de la température minimale sans givre).
Ce qu'il faut savoir:
Les fonctions disponibles varient selon le modèle de votre produit. Pour en savoir plus, cliquez sur le produit que vous souhaitez modifier sur la page principale de l'application, en cliquant sur les trois points en haut à droite de l'écran du panneau de contrôle pour accéder à la section détaillant les fonctions disponibles pour votre modèle.

Vous pouvez changer le mode (refroidissement, déshumidification, ventilation, automatique et chauffage) de votre produit en appuyant sur le produit que vous souhaitez changer sur l'écran principal de l'application, puis en appuyant sur l'un des modes en haut de l'écran du panneau de contrôle. Pour le mode sélectionné, vous pouvez également modifier la température en tournant la lunette dans le sens des aiguilles d'une montre ou dans le sens inverse, ou en appuyant sur le bouton + ou - au centre du même écran du panneau de contrôle, sauf pour les modes ventilation et automatique. Chaque pression sur le bouton + ou - augmente ou diminue la température de 1° C.

Si vous souhaitez permettre à un membre de votre famille de contrôler un produit déjà configuré dans votre compte, suivez les étapes suivantes :
Les membres de la famille doivent être autorisés à contrôler un produit déjà configuré dans votre compte. Vous (ou ceux qui partagent) :
1. Allez dans la section "Moi" (ou "Profil") de l'application. 2. Sélectionnez l'option "Partager le produit". 3. Sélectionnez "Partager via le code QR"
. 4. Une liste de vos produits apparaît. Sélectionnez ce que vous souhaitez partager. Un code QR spécifique à ce produit sera généré. Le membre de votre famille (ou le bénéficiaire) :
5. Sur son téléphone, il ouvre l'application, se rend dans la section "Moi" (ou "Profil") et sélectionne "Partager un produit". 6. Sélectionnez l'option "Scan". 7. Utilisez votre appareil photo pour cadrer le code QR que vous avez généré sur votre téléphone. Le produit sera ajouté à votre compte et vous pourrez le vérifier.

Actuellement, il n'existe pas de système de notification automatique spécifiquement dédié à l'entretien périodique de votre système de chauffage. Cependant, votre technicien de confiance est la personne la mieux placée pour vous informer des échéances légales obligatoires et des travaux d'entretien recommandés pour que votre système reste efficace et sûr au fil du temps. Saviez-vous que ces services sont souvent associés à une extension de garantie et/ou à un contrat d'entretien pour une tranquillité d'esprit totale ? Veuillez contacter un centre agréé pour plus d'informations.

Actuellement, il n'existe pas de système de notification automatique pour vous rappeler l'entretien régulier de votre chauffe-eau. Pour savoir quand vous devez intervenir, nous vous conseillons :
Consultez le manuel d'utilisation de votre chauffe-eau : vous y trouverez des informations spécifiques sur les travaux d'entretien recommandés et leur fréquence. - Parlez-en à un technicien expérimenté : un professionnel peut évaluer l'état de votre chauffe-eau et vous conseiller sur les travaux à effectuer, comme la vérification et le remplacement de l'anode de magnésium, un élément important dans la prévention de la corrosion. N'oubliez pas qu'un entretien régulier est essentiel pour garantir l'efficacité, la sécurité et la durabilité de votre chauffe-eau.

Pour des informations détaillées sur l'entretien de votre produit, lisez le manuel d'utilisation. En outre, si le produit est connecté au Wi-Fi, vous recevrez des notifications lorsque le produit rencontrera une erreur bloquante, c'est-à-dire une erreur qui nuit à son bon fonctionnement. Assurez-vous d'avoir activé les notifications ! Si l'erreur n'affecte pas le confort, l'application ne vous enverra pas de notification, mais vous pouvez remarquer l'avertissement en ouvrant l'APP. Rappelez-vous qu'il ne suffit pas d'avoir activé les notifications sur l'application, mais que vous devez également vous assurer que vous n'avez pas bloqué les notifications sur le système d'exploitation de votre smartphone.

Pour des informations détaillées sur l'entretien de votre produit, lisez le manuel d'utilisation. En outre, si le produit est connecté au Wi-Fi, vous recevrez des notifications lorsque le produit rencontrera une erreur bloquante, c'est-à-dire une erreur qui nuit à son bon fonctionnement. Assurez-vous d'avoir activé les notifications ! Si l'erreur n'affecte pas le confort, l'application ne vous enverra pas de notification, mais vous pouvez remarquer l'avertissement en ouvrant l'APP. Rappelez-vous qu'il ne suffit pas d'avoir activé les notifications sur l'application, mais que vous devez également vous assurer que vous n'avez pas bloqué les notifications sur le système d'exploitation de votre smartphone.

Les services Active Care vous alertent lorsque votre système atteint des niveaux proches d'un état problématique. Par exemple, si la pression de votre système chute en dessous des niveaux critiques, vous pouvez recevoir des notifications dans l'application avec un processus guidé pour ajuster la pression. Pour les sujets plus techniques, votre technicien recevra des prévisions à distance et pourra vous contacter si nécessaire. Saviez-vous que ces services sont souvent associés à une extension de garantie et/ou à un contrat d'entretien pour une tranquillité d'esprit totale ? Pour plus d'informations, contactez un centre agréé.

Les contrôles et l'entretien suggérés peuvent vous aider à prolonger la durée de vie du produit, à maintenir son efficacité élevée et à assurer votre tranquillité d'esprit. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans le manuel du produit. Contactez votre technicien pour plus d'informations : il pourra vous présenter les avantages d'un contrat de maintenance et/ou d'une extension de garantie avec, en plus, la sécurité d'une assistance à distance pour votre produit connecté.

Le chauffage (et le refroidissement !) offert par une pompe à chaleur repose sur un échange de chaleur très efficace utilisant des gaz réfrigérants. Il ne s'agit pas d'un simple réfrigérateur, mais d'un système moderne et efficace qui garantit le confort et le respect de l'environnement, avec des rendements supérieurs à ceux du gaz. Pour maintenir une efficacité élevée et prolonger la durée de vie de votre pompe à chaleur, il est important de suivre l'entretien suggéré. Vous trouverez plus de détails dans le manuel du produit. Contactez votre technicien pour plus d'informations : il pourra vous présenter les avantages d'un contrat de maintenance et/ou d'une extension de garantie avec, en plus, la sécurité d'une assistance à distance pour votre produit connecté.

Pour vous assurer que vous effectuez tous les travaux d'entretien nécessaires, veillez à lire le manuel fourni lors de l'achat du produit. Vous y trouverez toutes les informations à ce sujet !

Si votre produit présente des problèmes, la meilleure chose à faire est de parler à un technicien. Voici comment les contacter :
- Commencez par ouvrir l'application sur votre téléphone.
- Ouvrez le menu et cherchez une section intitulée "Support technique" et ouvrez-la. - Vous y trouverez les coordonnées de votre technicien, si vous en avez un, sinon vous pourrez trouver le centre de service le plus proche.

Normalement, l'application doit vous envoyer une notification "Réservoir plein" lorsque le bac à condensats est plein. Si le réservoir est effectivement plein mais que vous ne recevez pas de notifications, il se peut qu'il y ait un problème technique dans l'application. Cependant, il est également possible que le capteur à flotteur qui détecte le niveau d'eau soit bloqué. Essayez de vider le réservoir et secouez-le doucement (en le retournant si possible) pour vous assurer que le flotteur bouge librement et qu'il est correctement positionné.

Vous pouvez modifier le nom du produit à partir de son écran de contrôle dans l'application. Voici comment procéder:
1. Appuyez pendant 3 secondes sur le produit que vous souhaitez renommer sur l'écran principal de l'application. 2. sélectionnez "Renommer". 3. Entrez le nom du produit et confirmez

Vous pouvez modifier le nom du produit à partir de son écran de contrôle dans l'application. Voici comment procéder:
1. Appuyez pendant 3 secondes sur le produit que vous souhaitez renommer sur l'écran principal de l'application. 2. sélectionnez "Renommer". 3. Entrez le nom du produit et confirmez

Lorsque vous changez de routeur ou de réseau, les paramètres de connexion précédents de votre produit ne sont plus valables. 1. Vous devez d'abord supprimer de l'application les produits précédemment connectés (maintenez l'icône du produit enfoncée pour le supprimer)
. 2. Effectuez à nouveau la procédure d'ajout pour les connecter au nouveau réseau. Cela s'applique à tous les produits Wi-Fi et aux passerelles sans fil (y compris les passerelles Zigbee et Bluetooth)
. 3. Si votre modèle le permet, vous pouvez essayer d'utiliser la connexion Bluetooth pour rechercher et ajouter des produits à proximité. Si la connexion échoue après un changement de routeur :
- Votre routeur peut émettre à 2,4 GHz ou à 5 GHz. Assurez-vous qu'il est réglé pour n'utiliser que la bande de 2,4 GHz. - Le routeur peut utiliser des canaux avec un signal faible (par exemple le canal 13). Assurez-vous que le canal Wi-Fi est réglé entre 1 et 11 dans les paramètres du routeur. Faites une recherche en ligne pour savoir comment modifier ces paramètres pour votre modèle de routeur.

Si vous avez modifié votre réseau sans fil (changement de fournisseur, de routeur ou simplement de mot de passe), votre produit sera mis hors ligne pour des raisons de sécurité. Pour résoudre ce problème, vous devez reconfigurer la connexion :
1. Supprimer le produit de l'application : appuyez sur l'icône du produit pendant plus de 3 secondes et confirmez la suppression. 2. Reconnecter le produit : recommencer la procédure de connexion comme s'il s'agissait d'un nouveau produit. 3. Pendant la configuration, sélectionnez votre nouveau réseau Wi-Fi domestique lorsque vous y êtes invité et entrez le mot de passe correct.

Tout d'abord, assurez-vous que vous avez mis à jour l'application en la consultant dans l'App Store ou le Playstore et que le micrologiciel du produit est à la dernière version en le vérifiant dans la section "Moi" (ou "Profil") de l'application et en appuyant sur "Mise à jour du micrologiciel". Si les deux sont à jour, il y a plusieurs raisons pour lesquelles le produit peut être hors ligne, mais cela est souvent dû à une connexion Internet instable. Veuillez vérifier les points suivants et modifier les réglages si nécessaire:
. 1. Votre connexion Internet à domicile est-elle stable ? Des interruptions soudaines du routeur (par exemple en raison de pannes d'électricité) peuvent entraîner une déconnexion. Il peut être nécessaire de reconnecter le produit.
2. Si vous avez récemment changé le nom ou le mot de passe de votre réseau Wi-Fi, vous devez retirer le produit de l'application et le reconnecter avec vos nouveaux identifiants. 3. Le module Wi-Fi (clé USB) branché sur le climatiseur peut s'être détaché. Si cela est possible et accessible, essayez d'éteindre le climatiseur, retirez le module et réinsérez-le délicatement. S'il n'est pas accessible ou si le problème persiste, veuillez contacter l'assistance technique. 4. Vérifiez si l'écran du climatiseur affiche "AP". Si le produit est accidentellement passé en mode point d'accès (PA), il apparaîtra hors ligne dans l'application. Désactiver le mode AP (voir le manuel de connectivité). 5. Assurez-vous que le réseau Wi-Fi auquel vous vous connectez n'est que de 2,4 GHz. La fréquence 5GHz n'est pas prise en charge et nous déconseillons l'utilisation de réseaux mixtes (2.4GHz/5GHz).

La "programmation horaire" vous permet de programmer votre produit pour qu'il soit plus ou moins froid ou chaud à certains moments, par exemple lorsque vous dormez, lorsque vous êtes à l'extérieur ou lorsque vous êtes à la maison. Vous pouvez créer un plan pour chaque jour de la semaine et même sélectionner le même plan les autres jours, afin de ne pas avoir à tout recommencer. Chaque programme que vous créez reste enregistré et vous pouvez l'activer ou le désactiver selon vos préférences.
Comment l'activer:
- Cliquez sur le produit que vous souhaitez modifier sur l'écran principal de l'application. - Recherchez le bouton "Schedules" en faisant défiler le menu déroulant en bas de l'écran sur la page de contrôle et sélectionnez-le. Vous pouvez également, à partir de la même page, cliquer sur les trois points en haut à droite de l'écran et cliquer sur "Horaires". - Vous pouvez créer un programme avec les heures, les jours, le mode, la température et la vitesse du ventilateur que vous souhaitez. Ce qu'il faut savoir:
créer plusieurs programmes en fonction de vos besoins et leur donner un nom pour les reconnaître facilement. Si vos projets changent, changez de mode à partir du panneau de contrôle ou désactivez ce programme dans la section "Horaires".

Le capteur qui mesure la température est situé à l'intérieur de l'unité intérieure du climatiseur. La température relevée peut être influencée par plusieurs facteurs, tels que la hauteur à laquelle le produit est installé (l'air chaud a tendance à monter) et la ventilation de la pièce. L'air près du plafond, où se trouve généralement le climatiseur, a souvent une température différente de celle que vous ressentez dans la pièce, et cette différence varie également en fonction de la distance qui vous sépare de l'appareil. Si votre télécommande dispose de la fonction "Follow Me", activez-la : de cette manière, le climatiseur utilisera le capteur de température de la télécommande (qui est généralement plus proche de vous) au lieu du capteur interne, et la température détectée sera plus proche de celle que vous ressentez.

Vous pouvez dire à votre produit ce qu'il doit faire sans même sélectionner le téléphone ! Voici comment procéder :
- Téléchargez l'application de commande vocale : Tout d'abord, vous devez télécharger l'application de l'assistant vocal que vous souhaitez utiliser (comme Amazon Alexa ou Google Assistant). - Créer un compte : ouvrez l'application de commande vocale et créez un compte. - Trouver la compétence/action : dans l'application de commande vocale, ouvrez la section de recherche de nouvelles compétences/actions et recherchez [nom de l'application]. - Activer la compétence/action : sélectionnez le bouton pour activer la compétence ou l'action. - Lier les deux comptes : l'application de commande vocale vous demandera de vous connecter à votre compte [nom de l'application]. - Choisissez vos produits : choisissez les chauffe-eau ou les systèmes de chauffage que vous souhaitez contrôler avec votre voix. - Tout est prêt ! Désormais, vous pouvez utiliser votre voix pour contrôler vos produits !

Vous pouvez dire beaucoup de choses ! Voici quelques exemples
- Allumer ou éteindre : vous pouvez dire des choses comme "Alexa, allume le chauffe-eau" ou "Hey Google, éteins le salon". - Régler la température : vous pouvez dire par exemple "Alexa, règle la température de l'eau à 40 degrés" ou "Hey Google, règle le salon à 22 degrés". - Vérifier la température : vous pouvez demander, par exemple, "Hé Google, quelle est la température dans le salon ?".

Vous n'avez pas besoin de dispositifs supplémentaires pour contrôler votre produit à l'aide de vos commandes vocales. Vous devez télécharger l'application de l'assistant vocal que vous souhaitez utiliser (comme Amazon Alexa ou Google Assistant) et créer un compte sur cette application.

Voici comment révoquer l'autorisation :
- Ouvrez l'application [nom de l'application] sur votre téléphone. - Ouvrez le menu et allez dans la section "Profil". - Dans la section "Profil", recherchez "Apps connectées". C'est ici que vous verrez toutes les applications tierces qui peuvent contrôler votre produit. - Une liste d'applications s'affiche. Recherchez celui que vous souhaitez révoquer et sélectionnez le bouton pour supprimer son autorisation.

Certains produits peuvent fonctionner avec des commandes vocales, mais pas tous ! Voici comment savoir si la vôtre peut l'être:
- Ouvrir l'application de l'assistant vocal : commencez par ouvrir l'application de votre assistant vocal (comme l'application Alexa ou l'application Google Home). - Démarrer la configuration : recherchez la section où vous ajoutez de nouveaux appareils ou compétences/actions. - Connectez-vous à votre compte produit : l'application de l'assistant vocal vous demandera de vous connecter à votre compte Ariston Clima. - Vérifiez si votre produit est affiché : si votre produit est affiché dans la liste des choses que vous pouvez contrôler, cela signifie qu'il fonctionne avec la commande vocale ! S'il n'est pas affiché, il n'est pas compatible. Pourquoi certains produits fonctionnent et d'autres non : les produits les plus récents sont plus susceptibles de fonctionner avec la commande vocale.

Cela dépend de l'application de commande vocale. Ainsi, si votre application de commande vocale (comme Alexa ou Google Assistant) peut comprendre votre langue, vous pouvez l'utiliser pour contrôler votre produit. Consultez leur site !

Il peut être nécessaire de reconfigurer la connexion entre l'application de commande vocale et le compte produit. Lorsque vous vous connectez avec votre compte Ariston Clima, assurez-vous de choisir tous les produits que vous souhaitez contrôler avec votre voix. Si vous avez un système de chauffage, vous pouvez avoir besoin de "zones" pour fonctionner avec la commande vocale. Les zones sont comme différentes parties de la maison que vous pouvez contrôler séparément. Si votre système de chauffage n'a pas de zones, vous ne pourrez pas le trouver dans l'application de commande vocale.