Vi er nysgerrige efter at høre din mening! Du kan give feedback om appen ved at kontakte os via denne side. Rul ned til bunden, udfyld formularen, og lad os vide, hvad vi kan gøre for at gøre appen lettere at bruge.

Vi forsøger at bruge farver, der er lette at se for alle, men din telefon har også specifikke indstillinger til at ændre farverne på din skærm! Du kan ændre farverne i appen ved at ændre indstillingerne for tilgængelighed på din telefon. Du kan også aktivere den mørke tilstand, som anvender en konstant sort baggrund for at øge kontrasten på skærmen. Nogle gange kan det hjælpe at øge lysstyrken på skærmen for at se bedre. Disse muligheder vil forbedre synligheden og den visuelle oplevelse.

Vi forsøger at gøre knapperne store nok til, at alle kan vælge dem, men nogle telefoner har også ekstra indstillinger til at forstørre knapperne. Du kan forstørre knapperne i appen ved at ændre indstillingerne på din telefon. Gå til indstillingerne for tilgængelighed, og find muligheden for at forstørre knapperne. Dette vil gøre knapperne lettere at vælge.

Du kan forstørre ordene i appen ved at ændre tekststørrelsen i telefonens indstillinger. Appen vil bruge den tekststørrelse, der er indstillet på telefonen, hvilket gør det lettere at læse. Ændre tekststørrelsen for bedre læsbarhed.

Vi arbejder hårdt på at få vores app til at fungere bedre med skærmlæsere. For at bruge appen med en skærmlæser, gå til telefonens indstillinger og aktiver tilgængelighedsfunktionen. Telefonen vil læse ordene på skærmen højt, hvilket gør det lettere at læse.

Åbn appen og klik på "log ind", derefter på "Glemt adgangskode?". Følg de instruktioner, du får for at nulstille din adgangskode.

Hvis teknikerens invitationslink er udløbet, kan du stadig registrere produktet. Bare download appen og opret en konto. Når du logger ind, vil appen guide dig til at registrere dit produkt. Når du bliver spurgt, om du vil forbinde dit produkt, eller om det allerede er forbundet, skal du vælge "produktet er allerede forbundet", fordi din tekniker allerede har gjort det. Hvis du ønsker det, kan du også bede din tekniker om at registrere dig igen via sin platform, så du modtager en invitation igen.

Hvis linket i bekræftelses-e-mailen er udløbet, kan du blot genstarte registreringsprocessen. For at gøre dette skal du gå tilbage til appens registreringsside og oprette kontoen igen. Du vil derefter modtage en ny bekræftelses-e-mail. Sørg for at klikke på linket hurtigt for at bekræfte din konto.

For at ændre eller nulstille adgangskoden, åbn appen og vælg "Log ind". Søg derefter og tryk på "Glemt adgangskode". Indtast den e-mailadresse, du har brugt til at oprette din konto, og vi sender dig en e-mail med instruktioner om, hvordan du nulstiller adgangskoden. Følg trinene i den e-mail for at oprette en ny sikker adgangskode.

Desværre er det ikke muligt at ændre den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, direkte. Hvis du ønsker at modtage meddelelser på en anden adresse, kan du tilføje en sekundær e-mail. Gå ind i appen, åbn menuen, vælg brugerprofil, gå til redigering af oplysninger og udfyld feltet "sekundær e-mail".
Hvis du skal bruge en ny e-mail, fordi du ikke længere bruger den nuværende, skal du oprette en ny konto og knytte produktet til denne nye konto. Sådan gør du: 1. Frakobl den gamle konto
- Opvarmningssystemer: for kedler med indbygget forbindelse eller smarte termostater, vælg "Omkonfigurering" eller "Nulstil" fra forbindelsesmenuen. For tilbehør uden skærm, tryk "AP" i 20 sekunder.
- Vandvarmere: for vandvarmere uden Wi-Fi-knap, gå ind i produktmenuen ved at holde "Mode"-knappen nede i 3 sekunder og vælg nulstillingsparameteren fra brugermanualen. For vandvarmere med Wi-Fi-knap, hold Wi-Fi-knappen nede i 10 sekunder sammen med "Mode", "Power", "ECO", "Mindre", "Mere", "Auto OFF", "Multipower" eller "Set", afhængigt af modellen.
2. Opret en ny konto: brug den korrekte e-mail og bekræft kontoen via bekræftelses-e-mailen.
3. Genforbind produktet: efter at have nulstillet produktet og oprettet den nye konto, følg trinene i appen for at forbinde produktet til den nye konto.

For produktassistance:
- Start med at åbne appen på din telefon
- Åbn menuen
- Gå til "Teknisk support" og vælg det
For appguiden:
- Før du kontakter os, skal du tjekke spørgsmålene i denne hjælpesektion. Nogle gange er svaret, du har brug for, allerede her!
- Hvis du ikke kan finde svaret, er der en formular, du kan udfylde for at rapportere dit problem til os. Vi vil svare dig så hurtigt som muligt!

Hvis du ændrer Wi-Fi (for eksempel ved at købe et nyt modem eller ændre netværksnavnet eller adgangskoden), vil produktet ikke længere vide, hvordan man opretter forbindelse til internettet, så du skal genoprette forbindelsen til dit produkt. Når du åbner appen, vil den automatisk registrere, at dit produkt er offline og foreslå, at du fortsætter med genkonfigurationen. Følg alle trin for at fuldføre processen. For yderligere oplysninger, se QSG'en, der følger med dit produkt. Du kan også finde det øverst på denne side. Denne guide indeholder de vigtigste trin til hurtigt at få dit vandvarmer online.

For de fleste produkter:
- Tjek kassen: se på kassen, som din vandvarmer eller hjemmeopvarmningssystem kom i. Hvis det siger, at det fungerer med appen, så er du i orden!
- Kig efter Wi-Fi symbolet: tjek om der er et lille Wi-Fi symbol på kontrolpanelet på din vandvarmer eller opvarmningssystem. Det symbol betyder, at det kan oprette forbindelse til appen.
Hvis dit hjemmeopvarmningssystem ikke har Wi-Fi symbolet, så bekymr dig ikke! Du kan muligvis tilføje et tilbehør, der gør det muligt at oprette forbindelse til Wi-Fi. Hvis du er usikker, så spørg en betroet tekniker. De kan hjælpe dig med at finde ud af, om dit opvarmningssystem kan oprette forbindelse til appen, og hvad du muligvis har brug for.
Hvorfor bruge appen?
{Ariston Clima} er den smarte app til styring af termiske komfortløsninger, der tilbyder enkel kontrol og hurtig assistance, hvilket muliggør energibesparelser for en mere bæredygtig livsstil.

I dette tilfælde er den tidligere lejer sandsynligvis stadig tilsluttet produktet, derfor hvis du prøver at udføre forbindelsesproceduren med din konto, er det sandsynligt, at det mislykkes. Det første, du skal gøre, er at nulstille den nuværende netværkskonfiguration. Her er hvad du skal gøre:
Miljøopvarmningssystemer:
I tilfælde af kedler med indbygget tilslutning eller smarte termostater skal du vælge "Genkonfiguration" eller "Nulstil" fra tilslutningsmenuen afhængigt af modellen.
I tilfælde hvor du har tilbehøret uden display, skal du trykke på "AP" i 20 sekunder.
Varmtvandsbeholder:
I tilfælde af varmtvandsbeholdere uden Wi-Fi-knap skal du få adgang til menuen ved at holde "Mode"-knappen nede i 3 sekunder for at komme ind i produktmenuen og vælge parameteren "U", der er specifik for nulstillingen, som du kan finde i brugermanualen.
I tilfælde hvor Wi-Fi-knappen er til stede, skal du holde den nede i 10 sekunder i kombination med Mode, Power, ECO, Minus-knappen, Plus-knappen, Auto OFF, Multipower, Set, Temperature afhængigt af produktet.
Efter at have nulstillet produktet som angivet ovenfor, kan du oprette en konto og følge de trin, som appen vil foreslå for at forbinde dit produkt.

Nogle gange vil du måske ændre, hvem der er "hovedbruger" af dit produkt i appen.
Vigtig bemærkning: at ændre hovedbrugeren betyder, at du skal konfigurere produktet igen i appen. Det er som at starte forfra!
Sådan ændres hovedbrugeren:
- Åbn appen på telefonen, der kontrollerer produktet.
- Gå til sektionen "Profil" og ind i sektionen "Administrer produkter".
- I den sektion kan du slette produktet fra hovedkontoen via skraldespandsikonet. Denne handling vil afbryde den nuværende bruger
- Nu med den nye konto, som du ønsker at gøre til hovedbruger, skal du logge ind på appen og trykke på "konfigurer nyt produkt"
. - Når appen spørger, om du vil forbinde produktet nu, eller om det allerede er forbundet, skal du vælge "mit produkt er allerede forbundet"
- Indtast serienummeret på gatewayen og fortsæt. Du finder serienummeret på gatewayen på en etiket på produktet.
- Nu, med den nye konto, som du ønsker at være hovedbrugeren, skal du følge appens instruktioner for at forbinde dit vandvarmer til Wi-Fi.
Hvis du vil have flere personer i din familie til at kunne kontrollere vandvarmeren via appen, så se på spørgsmålet: "Kan jeg lade nogen anden tage kontrol over mit apparat?" Dette vil forklare, hvordan man deler kontrollen uden at skulle nulstille alt.

Det er nemt at fjerne et produkt, hvis du ikke længere ønsker at forbinde det til din konto!
Sådan gør du:
- Begynd med at åbne appen på din telefon.
- Åbn menuen og gå til din brugerprofil.
- I din brugerprofil skal du finde en sektion kaldet "Administrer produkter". Gå ind i den.
- Du vil se en liste over alle varmtvandsbeholdere eller varmesystemer, der er tilsluttet din konto. Ved siden af hvert produkt vil du se et lille skraldespandsikon. Vælg skraldespandsikonet ved siden af det produkt, du ønsker at fjerne.
- Det vil bede dig om at bekræfte, at du ønsker at fjerne produktet.
Sådan!

Du kan aktivere den avancerede ECO-funktion ved at åbne det produkt, du vil ændre, på appens hovedskærm, derefter rulle op i dropdown-menuen nederst på skærmen i kontrolpanelet og trykke på knappen "ECO". ECO-funktionen er kun tilgængelig i køletilstand og gør det muligt at minimere elforbruget ved at optimere produktets driftsparametre. Tilgængeligheden af denne funktion afhænger af, om dit produkt understøtter det.

Her er nogle nyttige tips til effektiv brug af din aircondition:
1. Tænd for airconditioneren først, luk derefter vinduerne: når du kommer hjem, skal du tænde for airconditioneren med vinduerne åbne i 5-10 minutter for at få eventuelle forurenende stoffer, der er samlet i enheden, ud, og derefter lukke vinduerne. Dette forbedrer luftkvaliteten. Luft rummet kortvarigt hver 3. time cirka.
2. Isoler rummet: hold døre og vinduer lukket, når airconditioneren er tændt. Luk gardinerne (især hvis solen skinner) og undgå at gå ind/ud ofte.
3. Fugt luften: airconditioneren har en tendens til at tørre luften. Sæt en skål med vand i rummet for at opretholde lidt fugtighed og forhindre tørhed i hud og hals.
4. Start med høj hastighed, og sænk den derefter: brug en høj ventilatorhastighed i starten for hurtigt at nå den ønskede temperatur, og skift derefter til medium eller lav hastighed for at opretholde temperaturen og spare energi.
5. Løft op (til køletilstand): den kolde luft falder, så at rette strømmen opad forbedrer cirkulationen og køler rummet hurtigere.
6. En temperatur på 26 °C er effektiv: prøv at holde en forskel på 6-8 °C i forhold til udendørs (f.eks. hvis det er 33 °C udenfor, indstil 26-27 °C).
7. Sluk ikke for kortvarige fravær: hvis du går ud i kort tid, er det mere praktisk at lade airconditioneren være tændt ved en moderat temperatur i stedet for at slukke den og tænde den igen. De kontinuerlige genstartninger bruger meget energi.
8. Brug en ventilator sammen med airconditioneren: en ventilator hjælper med at fordele den kolde luft mere jævnt, så du kan indstille en lidt højere temperatur på airconditioneren og stadig føle dig kølig.
9. Vedligeholdelse: rengør filtrene hver 2. uge om sommeren for at sikre en god luftstrøm og forhindre bakterier. Planlæg en professionel rengøring (f.eks. månedligt eller årligt afhængigt af brugen) for at opretholde effektiviteten.

Fejlen "8196" vises normalt, når internetsignalet (Wi-Fi) er svagt. Prøv at oprette forbindelse til et andet Wi-Fi-netværk, hvis du har et tilgængeligt. Alternativt, tjek indstillingerne på din router. De anbefalede indstillinger er: netværk kun på 2.4GHz (5GHz eller blandede netværk 2.4GHz/5GHz understøttes ikke), sikkerhed WPA/WPA2, og WiFi-standard 802.11a/b/g/n.

Fejlen "EL/0C" indikerer et problem med kølefunktionen i din airconditioner. Det er en intern fejl i produktet. Vi anbefaler, at du kontakter producentens kundeservice for at få teknisk support og løse problemet.

Advarslen "Du har ikke indtastet en indstilling for, når du træder ind i det angivne område" (eller en lignende besked) vises, hvis du har aktiveret geolokaliseringsfunktionen i appen. Denne funktion gør det muligt for airconditioneren at tænde/slukke automatisk, når du træder ind eller ud af et geografisk område, du har indstillet. Fejlen vises sandsynligvis fordi:
1) du har aktiveret funktionen, men ikke har gennemført alle de nødvendige indstillinger, eller
2) du har indtastet en indstilling, der svarer til den tilstand, som airconditioneren allerede er i (for eksempel, du har indstillet tænding til 26°C, når den allerede er tændt og indstillet til 26°C).
Bemærk: da denne funktion kræver adgang til din telefons placering (GPS), kan det dræne batteriet hurtigere end normalt.

1. Start forbindelsesproceduren forfra og sørg for at vælge dit 2.4GHz Wi-Fi-netværk eksplicit (ikke 5GHz-netværket). Produkter tilsluttes kun til 2.4GHz.
2. Log ud af appen, gå til Wi-Fi-indstillingerne på din telefon, og sørg for, at telefonen er tilsluttet det ønskede 2.4GHz-netværk. Log ind i appen igen og prøv at tilslutte produktet.
3. "Glem" de andre netværk: Log ud af appen, gå til Wi-Fi-indstillingerne på din smartphone, vælg "glem" (slet) alle gemte Wi-Fi-netværk, undtagen det 2.4GHz-netværk, du vil forbinde produktet til. Log ind i appen igen og prøv forbindelsen.

Hvis konfigurationen stopper ved disse procentdele, skal du kontrollere følgende:
1. Wi-Fi-frekvens: Sørg for, at det Wi-Fi-netværk, du forbinder til, kun er 2.4GHz. 5GHz-frekvensen understøttes ikke. Kombineret brug (2.4GHz/5GHz på samme netværk) anbefales ikke til konfiguration.
2. Kontroller, at kanalen på dit Wi-Fi-netværk ligger mellem 1 og 11. Du kan kontrollere det i indstillingerne på din router. Hvis kanalen ikke er mellem 1-11: Ændre indstillingerne på din router. Søg online efter en specifik vejledning til din routermodel om, hvordan du ændrer Wi-Fi-kanalen.
3. Sørg for, at Wi-Fi-signalet på det sted, hvor produktet befinder sig, er stærkt. Du kan finde oplysninger om kanalen i routerens indstillinger. Der findes også apps som 'Wi-Fi Analyzer', der kan hjælpe dig med at kontrollere kanal og signalstyrke på dit netværk.

Nogle gange kan forbindelsen være lykkedes, selvom statuslinjen er stoppet.
1. Vælg "Log ud" (normalt nederst til højre). Tjek om produktet nu vises på listen over kontrollerbare produkter på appens hovedskærm.
2. Hvis du ikke straks ser produktet, så prøv at trække skærmen ned for at opdatere listen.
3. Sørg for, at din smartphone er korrekt tilsluttet dit hjem Wi-Fi-netværk, og at dit hjemmenetværk har adgang til internettet.
4. Som en sidste udvej, prøv at afinstallere appen, geninstallere den fra butikken og gentage proceduren for at forbinde klimaanlægget.

Sørg for at følge disse trin:
1. Forbind din smartphone (og konfigurer produktet) kun til 2,4 GHz Wi-Fi-netværket. 5 GHz-netværk understøttes i øjeblikket ikke.
2. Kontroller, at din router/modem er tændt og fungerer korrekt.
3. Sluk og tænd din router/modem.
4. Sluk for airconditionen og vent på, at eventuel "AP"-indikator stopper med at blinke
5. Prøv netværkskonfigurationsproceduren fra starten igen.

For at konfigurere produktet første gang, skal det være i Access Point (AP) tilstand. For at aktivere AP-tilstand skal du pege fjernbetjeningen mod klimaanlægget og trykke på LED / Ikke forstyrr / Display-knappen syv eller flere gange i træk, indtil "AP" vises på klimaanlæggets display.

Geolokalisering bruger din telefons placering til at vide, hvornår du går ud og kommer hjem, og tænder eller slukker dit produkt for mere komfort eller for at spare energi.
Sådan fungerer det: du definerer en usynlig cirkel omkring dit hjem i appen, så appen ved, hvornår din telefon går ind eller ud af den cirkel. Når du går, slukker den produktet for at spare energi, hvis du glemmer at slukke det. Når du kommer hjem, tænder den, så du finder rummet allerede køligt (eller varmt) ved din ankomst!
Sådan aktiverer du det:
- Klik på det produkt, du vil aktivere funktionen for, på hovedsiden i appen, og klik derefter på de tre prikker øverst til højre på kontrolpanelets skærm
- vælg "Geolokalisering".
- Tænd for kontakten øverst på siden.
- Bekræft placeringen af dit produkt
- Definer en radius (f.eks. 1 kilometer) for at definere cirklen omkring produktets placering
- Tænd for kontakten nederst på siden for kun at aktivere funktionen, når du forlader hjemmet, kun når du kommer hjem, eller begge dele.
Ting at vide:
- Appen ved kun, om du er inden for eller uden for cirklen, ikke præcist hvor du er.
- Du skal give appen tilladelse til at få adgang til telefonens placering.

For at slukke for dit produkt kan du enten gøre det ved at klikke på sluk-knappen på appens hovedskærm ("Hjem"-siden), som du finder i widgeten for hvert produkt, eller ved at klikke på sluk-knappen på kontrolpanelet i midten af skærmen. Hvis du har flere produkter, skal du vælge sluk-knappen for hvert produkt separat.

Scenerne giver dig mulighed for at gruppere dine produkter og kontrollere dem med et enkelt tryk ved at ændre de indstillinger, du har forudindstillet. Du kan indstille scener ved at åbne appen, klikke på "scene" i den relevante knap nederst på skærmen, derefter klikke på "Tilføj scene". Vælg hvert produkt, du vil gruppere, og tryk på "næste". Du kan indstille for hvert produkt, om det skal tændes eller slukkes, tilstand, temperatur og ventilatorhastighed. Giv scenen et navn, så du nemt kan genkende, hvad den kommando gør, og klik til sidst på "opret". Du vil finde alle de scener, du har defineret, på "scene"-skærmen, og du kan

For at justere hastigheden på blæseren i dit produkt, skal du vide, at der er to tilstande:
1. Automatisk tilstand: hastigheden justeres automatisk af systemet. Du kan aktivere det ved at klikke på det produkt, du vil ændre, på hovedsiden i appen, derefter klikke på "blæserhastighed" i dropdown-menuen nederst på skærmen, og klikke på "AUTO".
2. Manuel tilstand: juster hastigheden, som du foretrækker. Du kan justere det ved at klikke på det produkt, du vil ændre, på hovedsiden i appen, derefter klikke på "blæserhastighed" i dropdown-menuen nederst, og klikke og trække skyderen til højre eller venstre. Det er ikke muligt at ændre blæserhastigheden i affugtnings- og automatisk tilstand.

Nattens funktion "Søvnkurve" giver dig mulighed for at kontrollere temperaturen og blæserens hastighed under søvntimerne. For at aktivere det skal du først indstille det baseret på dine præferencer ved at klikke på det produkt, du vil ændre, på hovedsiden i appen, derefter klikke på de tre prikker øverst til højre på kontrolpanelets skærm, og klikke på "Søvnkurve". Det er muligt at indstille varigheden af nattilstanden ved at vælge og trække den relevante skyder og indstille den ønskede temperatur for hver time ved at vælge og trække grafen. Derudover kan du indstille en blæserhastighed for hele varigheden af funktionen og aktivere automatisk slukning af produktet ved udløbet af varigheden. Når det er indstillet, skal du gemme det via den relevante knap, og du vil blive spurgt, om du vil aktivere det med det samme eller ej. Hvis du bekræfter, aktiveres funktionen straks i den tidligere indstillede varighed. Ellers forbliver dine indstillinger gemt, så du kan aktivere tilstanden, når du ønsker det, ved at rulle op i dropdown-menuen nederst på skærmen i kontrolpanelet og klikke på knappen "Søvnkurve". Funktionen er kun tilgængelig i køle-, varme- og automatisk tilstande.

Hvis du er sikker på, at den funktion eller tilstand var til stede før, så prøv at bruge opdateringsknappen, som du finder øverst til højre på produktets kontrolskærm. Hvis du aldrig har haft denne funktion, betyder det desværre, at din model af klimaanlægget ikke understøtter den. De tilgængelige smarte funktioner afhænger af produkttypen og besluttes, før apparatet forlader fabrikken.

De funktioner, der er tilgængelige i appen, er ikke altid de samme som på fjernbetjeningen. Tilgængeligheden af en funktion i appen afhænger af tre faktorer:
1. Produktet selv skal have den funktion (som også kan styres via fjernbetjening)
2. Producenten skal specifikt have aktiveret den funktion til kontrol via app for den specifikke model, før den forlader fabrikken. For at finde ud af, hvilke funktioner der understøttes af din specifikke model, skal du se i produktmanualen eller kontakte kundeservice.
3. I nogle tilfælde kan funktionerne midlertidigt forsvinde på grund af forkerte oplysninger i appens cache. Hvis en funktion, du brugte før, ikke længere er synlig, så prøv at klikke på opdateringsknappen, der er placeret øverst til venstre på produktets kontrolpanel for at indlæse oplysningerne igen.

Appen understøtter generelt de mest almindelige kontrolfunktioner som: ventilatorhastighed, favorit, luftretning, tidsprogrammering, ECO-tilstand (energibesparelse), nattilstand (søvnkurve), FP (opretholdelse af minimum anti-frost temperatur).
Ting at vide:
De tilgængelige funktioner varierer afhængigt af din produktmodel. For at lære mere, klik på det produkt, du vil ændre, på appens hovedside ved at klikke på de tre prikker øverst til højre på kontrolpanelets skærm for at få adgang til sektionen, der beskriver de tilgængelige funktioner for din model i detaljer.

Du kan ændre tilstanden som køling, affugtning, ventilation, automatisk og opvarmning af dit produkt ved at trykke på det produkt, du vil ændre, på appens hovedskærm, og derefter trykke på en af tilstandene øverst på kontrolpanelets skærm. For den valgte tilstand kan du også ændre temperaturen ved at dreje knappen med uret eller mod uret eller ved at trykke på knappen + eller - i midten af den samme kontrolpanelets skærm, undtagen for ventilations- og automatisk tilstand. Hver berøring på knappen + eller - vil øge eller mindske temperaturen med 1° C.

Hvis du vil give et familiemedlem mulighed for at kontrollere et produkt, der allerede er konfigureret på din konto, skal du følge disse trin:
Du (eller den, der deler):
1. Gå til sektionen "Mig" (eller "Profil") i appen.
2. Vælg indstillingen "Del produkt"
3. Vælg "Del via QR-kode"
4. Din produktliste vises. Vælg den, du vil dele. Der genereres en QR-kode specifik for det produkt.
Din pårørende (eller modtageren):
5. På sin telefon åbner han/hun appen, går til sektionen "Mig" (eller "Profil") og vælger "Del produkt".
6. Vælg indstillingen "Scan".
7. Brug kameraet til at ramme QR-koden, du har genereret på din telefon. Produktet vil blive tilføjet til hans/hendes konto, og han/hun kan kontrollere det.

I øjeblikket findes der ikke et automatisk notifikationssystem, der specifikt er dedikeret til periodisk vedligeholdelse af dit opvarmningssystem.
Dog er din betroede tekniker den bedste person til at informere dig om de lovpligtige frister og de anbefalede vedligeholdelsesinterventioner for at holde dit system effektivt og sikkert over tid. Vidste du, at disse tjenester ofte er knyttet til en garantiudvidelse og/eller vedligeholdelseskontrakt for total ro i sindet? For mere information, kontakt et autoriseret center.

I øjeblikket findes der ikke et automatisk notifikationssystem til at minde dig om den periodiske vedligeholdelse af din vandvarmer.
For at vide, hvornår det er nødvendigt at gribe ind, anbefaler vi at:
- Konsultere brugermanualen for din vandvarmer: her finder du specifikke oplysninger om anbefalede vedligeholdelsesinterventioner og deres hyppighed.
- Tale med en erfaren tekniker: en professionel kan vurdere tilstanden af din vandvarmer og rådgive dig om nødvendige interventioner, såsom kontrol og udskiftning af magnesiumanoden, en vigtig komponent til at forhindre korrosion.
Husk, at regelmæssig vedligeholdelse er afgørende for at sikre effektiviteten, sikkerheden og levetiden af din vandvarmer.

For at få detaljerede oplysninger om vedligeholdelser, der skal udføres på dit produkt, skal du læse brugermanualen. Desuden, hvis produktet er tilsluttet Wi-Fi, vil du modtage meddelelser, når produktet oplever en kritisk fejl, der påvirker dets korrekte funktion. Sørg for, at du har aktiveret meddelelserne! Hvis fejlen ikke påvirker komforten, vil appen ikke sende dig en meddelelse, men du kan bemærke advarslen ved at åbne APP'en. Husk, at det ikke er nok bare at have aktiveret meddelelser i appen, men du skal også sikre dig, at du ikke har blokeret meddelelser i operativsystemet på din smartphone.

For at få detaljerede oplysninger om vedligeholdelser, der skal udføres på dit produkt, skal du læse brugermanualen. Desuden, hvis produktet er tilsluttet Wi-Fi, vil du modtage meddelelser, når produktet oplever en kritisk fejl, der påvirker dets korrekte funktion. Sørg for, at du har aktiveret meddelelserne! Hvis fejlen ikke påvirker komforten, vil appen ikke sende dig en meddelelse, men du kan bemærke advarslen ved at åbne APP'en. Husk, at det ikke er nok bare at have aktiveret meddelelser i appen, men du skal også sikre dig, at du ikke har blokeret meddelelser i operativsystemet på din smartphone.

Active Care-tjenesterne advarer dig, når dit system når niveauer tæt på en problematisk tilstand. For eksempel, hvis trykket i dit system falder under kritiske niveauer, kan du modtage meddelelser i appen med en vejledt proces til at justere trykket. For mere tekniske emner vil din betroede tekniker modtage forudsigelser på afstand og kan kontakte dig, hvis det er nødvendigt. Vidste du, at disse tjenester ofte er knyttet til en garantiudvidelse og/eller vedligeholdelseskontrakt for total ro i sindet? For mere information, kontakt et autoriseret center.

De anbefalede kontroller og vedligeholdelser kan hjælpe dig med at forlænge produktets levetid, holde dets effektivitet høj og sikre dig maksimal ro i sindet. Du kan læse flere oplysninger i produktmanualen. Kontakt din betroede tekniker for flere oplysninger: han eller hun kan vise dig fordelene ved en vedligeholdelseskontrakt og/eller forlængelse af garantien med også den maksimale sikkerhed ved fjernsupport til dit tilsluttede produkt.

Opvarmningen (og kølingen!) leveret af en varmepumpe er baseret på en højtydende varmeveksling takket være kølemidlerne. Det er ikke bare et almindeligt køleskab, men et moderne og effektivt system, der sikrer komfort og respekt for miljøet, med effektivitet der er højere end gas. For at opretholde høj effektivitet og forlænge levetiden på din varmepumpe er det vigtigt at følge de anbefalede vedligeholdelser. Du finder flere detaljer i produktmanualen. Kontakt din betroede tekniker for flere oplysninger: han eller hun kan vise dig fordelene ved en vedligeholdelseskontrakt og/eller forlængelse af garantien med også den maksimale sikkerhed ved fjernsupport til dit tilsluttede produkt.

For at sikre, at du udfører alle nødvendige vedligeholdelser, skal du sørge for at læse manualen, der følger med ved køb af produktet. Der finder du alle oplysninger om emnet!

Hvis dit produkt har problemer, er det bedste at gøre at tale med en tekniker. Her er hvordan du kontakter dem:
- Start med at åbne appen på din telefon.
- Åbn menuen og find en sektion kaldet "Teknisk support" og åbn den.
- Du vil finde kontaktoplysningerne til din betroede tekniker, hvis du har en, ellers vil du have mulighed for at finde det nærmeste servicecenter.

Normalt skulle appen sende dig en notifikation "Beholderen er fuld", når kondensbeholderen er fuld. Hvis beholderen faktisk er fuld, men du ikke modtager notifikationer, kan der være et teknisk problem med appen. Det er dog også muligt, at flydesensoren, der registrerer vandstanden, er blevet blokeret. Prøv at tømme beholderen og ryste den forsigtigt (også ved at vende den om, hvis det er muligt) for at sikre, at flyderen bevæger sig frit og er korrekt placeret.

Du kan ændre produktnavnet fra dets kontrolskærm i appen. Sådan gør du::
1. Hold produktet, du vil omdøbe, nede i 3 sekunder på appens hovedskærm.
2. vælg "Omdøb".
3. Indtast produktnavnet og bekræft

Du kan ændre produktnavnet fra dets kontrolskærm i appen. Sådan gør du::
1. Hold produktet, du vil omdøbe, nede i 3 sekunder på appens hovedskærm.
2. vælg "Omdøb".
3. Indtast produktnavnet og bekræft

Når du ændrer router eller netværk, er de tidligere forbindelsesindstillinger for dit produkt ikke længere gyldige.
1. Du skal først fjerne de tidligere tilsluttede produkter fra appen (hold produktikonet nede for at fjerne det)
2. Udfør tilføjelsesproceduren igen for at tilslutte dem til det nye netværk. Dette gælder for alle Wi-Fi-produkter og trådløse gateways (inklusive Zigbee og Bluetooth gateways)
3. Hvis din model understøtter det, kan du prøve at bruge Bluetooth-forbindelsen til at søge efter og tilføje nærliggende produkter. Hvis forbindelsen fejler efter routerændringen:
- Din router kan transmittere både på 2,4 GHz og 5 GHz. Sørg for, at den er indstillet til kun at bruge 2,4 GHz-båndet.
- Routeren kan bruge kanaler med svag signal (f.eks. kanal 13). Sørg for, at Wi-Fi-kanalen er indstillet mellem 1 og 11 i routerens indstillinger. Søg online efter, hvordan du ændrer disse indstillinger for din routermodel.

Hvis du har ændret dit trådløse netværk (skiftet udbyder, router eller blot adgangskoden), vil dit produkt gå offline af sikkerhedsmæssige årsager. For at løse dette skal du genkonfigurere forbindelsen:
1. Slet produktet fra appen: hold produktikonet nede i mere end 3 sekunder og bekræft sletningen.
2. Genopret forbindelsen til produktet: start forbindelsesproceduren igen, som om det var et nyt produkt.
3. Under opsætningen skal du vælge dit nye hjem Wi-Fi-netværk, når du bliver bedt om det, og indtaste den korrekte adgangskode.

Først skal du sikre dig, at du har opdateret appen ved at tjekke det i App Store eller Play Store, og at produktets firmware er opdateret til den nyeste version ved at tjekke det i sektionen "Mig" (eller "Profil") i appen og trykke på "Firmwareopdatering". Hvis begge er opdaterede, er der forskellige grunde til, at produktet kan være offline, men det skyldes ofte en ustabil internetforbindelse. Kontroller venligst følgende punkter og eventuelt ændre indstillingerne:
1. Er din hjemlige internetforbindelse stabil? Pludselige afbrydelser af routeren (f.eks. ved strømafbrydelse) kan forårsage afbrydelse. Det kan være nødvendigt at genoprette forbindelsen til produktet.
2. Hvis du for nylig har ændret navnet på Wi-Fi-netværket eller adgangskoden, skal du fjerne produktet fra appen og genoprette forbindelsen med de nye legitimationsoplysninger.
3. Wi-Fi-modulet (USB-nøgle), der er indsat i klimaanlægget, kan være blevet løsnet. Hvis det er tilgængeligt og muligt, prøv at slukke for klimaanlægget, fjerne og forsigtigt genindsætte modulet. Hvis det ikke er tilgængeligt, eller problemet fortsætter, kontakt appens support.
4. Kontroller, om der står "AP" på klimaanlæggets display. Hvis produktet ved et uheld er gået ind i Access Point (AP) tilstand, vil det være offline i appen. Deaktiver AP-tilstand (se forbindelseshåndbogen).
5. Sørg for, at det Wi-Fi-netværk, du tilslutter, kun er 2.4GHz. 5GHz-frekvensen understøttes ikke, og vi fraråder også brugen af blandede netværk (2.4GHz/5GHz).

Tidsplanlægning giver dig mulighed for at indstille en tidsplan for dit produkt, så det er mere eller mindre koldt eller varmt på bestemte tidspunkter, som når du sover eller er ude eller hjemme. Du kan oprette en plan for hver dag i ugen og endda vælge den samme plan på andre dage, så du ikke behøver at starte forfra. Hver plan, du opretter, forbliver gemt, og du kan nemt aktivere eller deaktivere den baseret på dine præferencer.
Sådan aktiveres det:
- Klik på det produkt, du vil ændre, på appens hovedskærm
- Find knappen "Tidsplaner" ved at rulle op i dropdown-menuen nederst på skærmen på kontrolsiden og vælg den. Alternativt kan du fra den samme side klikke på de tre prikker øverst til højre på skærmen og klikke på "Tidsplaner".
- Her kan du oprette et program med de ønskede tidspunkter, dage, tilstand, temperatur og ventilatorhastighed.
Ting at vide:
opret flere programmer baseret på dine behov og giv dem et navn, så du nemt kan genkende dem. Hvis dine planer ændrer sig, kan du ændre tilstand fra kontrolpanelet eller deaktivere det program i sektionen "Tidsplaner".

Sensoren, der måler temperaturen, er placeret inde i den indendørs enhed af airconditioneren. Den temperatur, den registrerer, kan påvirkes af forskellige faktorer, såsom højden, hvor produktet er installeret (den varme luft har tendens til at stige) og ventilationen i rummet. Luften nær loftet, hvor airconditioneren normalt er placeret, har ofte en anden temperatur end den, du oplever i rummet, og denne forskel ændrer sig også afhængigt af, hvor langt du er fra enheden. Hvis din fjernbetjening har funktionen "Follow Me", skal du aktivere den: på denne måde vil airconditioneren bruge temperatursensoren i fjernbetjeningen (som normalt er tættere på dig) i stedet for den indendørs, og den registrerede temperatur vil være mere lig den, du føler.

Du kan fortælle dit produkt, hvad det skal gøre, uden engang at vælge telefonen! Sådan gør du:
- Download stemmekontrolappen: Først skal du downloade appen til den stemmeassistent, du ønsker at bruge (som Amazon Alexa eller Google Assistant).
- Opret en konto: åbn stemme kontrol appen og opret en konto.
- Find færdigheden/handlingen: i stemme kontrol appen, åbn sektionen for at søge efter nye færdigheder/handlinger og søg efter [app navn].
- Aktiver færdigheden/handlingen: vælg knappen for at aktivere færdigheden eller handlingen.
- Forbind de to konti: stemme kontrol appen vil bede dig om at logge ind på din [app navn] konto.
- Vælg dine produkter: vælg de vandvarmere eller varmesystemer, du vil kontrollere med din stemme.
- Alt er klar! Nu kan du bruge din stemme til at kontrollere dine produkter!

Du kan sige mange ting! Herunder finder du nogle eksempler
- Tænd eller sluk: du kan sige ting som "Alexa, tænd vandvarmeren" eller "Hey Google, sluk stuen".
- Indstil temperaturen: du kan for eksempel sige "Alexa, indstil vandtemperaturen til 40 grader" eller "Hey Google, indstil stuen til 22 grader".
- Kontroller temperaturen: du kan spørge for eksempel "Hey Google, hvad er temperaturen i stuen?"

Du har ikke brug for ekstra enheder for at kontrollere dit produkt med dine stemmekommandoer. Du skal downloade appen til den stemmeassistent, du ønsker at bruge (som Amazon Alexa eller Google Assistant), og du skal oprette en konto i den app.

Her er hvordan man tilbagekalder tilladelsen:
- Åbn [app navn] appen på din telefon.
- Åbn menuen og gå til sektionen "Profil".
- I sektionen "Profil" skal du finde "Forbundne apps". Her er hvor du vil se alle tredjepartsapps, der kan kontrollere dit produkt.
- Du vil se en liste over apps. Find den, du vil tilbagekalde, og vælg knappen for at fjerne dens tilladelse.

Nogle produkter kan fungere med stemmekommandoer, men ikke alle! Her er hvordan du finder ud af, om dit kan:
- Åbn stemmeassistentens app: start med at åbne appen til din stemmeassistent (som Alexa-appen eller Google Home-appen).
- Start opsætningen: find sektionen, hvor du tilføjer nye enheder eller Skills/Actions.
- Log ind på din produktkonto: stemmeassistentens app vil bede dig om at logge ind på din Ariston Climakonto.
- Se om dit produkt vises: hvis dit produkt vises på listen over ting, du kan kontrollere, betyder det, at det fungerer med stemmekontrol! Hvis det ikke vises, er det ikke kompatibelt.
Hvorfor fungerer nogle produkter og andre ikke: nyere produkter er mere tilbøjelige til at fungere med stemmekontrol.

Det afhænger af stemmekontrolappen. Så hvis din stemmekontrolapp (som Alexa eller Google Assistant) kan forstå dit sprog, kan du bruge den til at kontrollere dit produkt. Tjek deres hjemmeside!

Det kan være nødvendigt at konfigurere forbindelsen mellem stemmekontrolappen og produktkontoen igen. Når du logger ind med din Ariston Clima konto, skal du sørge for at vælge alle de produkter, du ønsker at kontrollere med din stemme.
Hvis du har et varmesystem, kan det være nødvendigt at have "zoner" for at fungere med stemmestyring. Zoner er som forskellige områder i huset, som du kan kontrollere separat. Hvis dit varmesystem ikke har zoner, vil du ikke kunne finde det i stemmestyringsappen.