Jsme zvědaví na váš názor! Zpětnou vazbu k aplikaci můžete poskytnout tak, že nás kontaktujete prostřednictvím této stránky. Přejděte na konec, vyplňte formulář a dejte nám vědět, co můžeme udělat, aby byla aplikace uživatelsky přívětivější.

Snažíme se používat barvy, které jsou snadno viditelné pro každého, ale váš telefon má také specifické nastavení, které umožňuje měnit barvy na obrazovce! Barvy v aplikaci můžete změnit změnou nastavení přístupnosti telefonu. Kromě toho můžete aktivovat tmavé téma, které použije vždy černé pozadí, aby se zvýšil kontrast na obrazovce. Někdy pomůže zvýšit jas obrazovky, abyste lépe viděli. Tyto možnosti zlepší viditelnost a vizuální zážitek.

Snažíme se, aby byla tlačítka dostatečně velká a mohl je zvolit každý, ale některé telefony mají i další nastavení pro zvětšení tlačítek. Tlačítka v aplikaci můžete zvětšit změnou nastavení v telefonu. Přejděte do nastavení přístupnosti a vyhledejte možnost zvětšení tlačítek. Tím se usnadní výběr tlačítek.

Slova v aplikaci můžete zvětšit změnou velikosti textu v nastavení telefonu. Aplikace použije velikost textu nastavenou v telefonu, což usnadní jeho čtení. Změňte velikost textu pro lepší čitelnost.

Usilovně pracujeme na tom, aby naše aplikace stále lépe fungovala se čtečkami obrazovky. Chcete-li aplikaci používat se čtečkou obrazovky, přejděte do nastavení telefonu a aktivujte funkci přístupnosti. Telefon přečte slova na obrazovce nahlas, což usnadňuje čtení.

Otevřete aplikaci a klikněte na "Přihlásit se" a poté na "Zapomněli jste heslo?". Při obnově hesla postupujte podle zobrazených pokynů.

Pokud pozvánka technika vypršela, můžete produkt stále zaregistrovat. Stačí si stáhnout aplikaci a vytvořit si účet. Po přihlášení vás aplikace navede k registraci produktu. Až budete dotázáni, zda chcete produkt připojit, nebo zda je již připojen, vyberte možnost "produkt je již připojen", protože váš technik tak již učinil. Pokud si to přejete, můžete také požádat svého technika, aby vás znovu zaregistroval prostřednictvím své platformy, a vy tak znovu obdržíte pozvánku.

Pokud platnost odkazu v potvrzovacím e-mailu vypršela, můžete jednoduše znovu spustit proces registrace. Za tímto účelem se vraťte na registrační stránku aplikace a znovu si vytvořte účet. Poté obdržíte nový potvrzovací e-mail. Nezapomeňte neprodleně kliknout na odkaz a ověřit svůj účet.

Chcete-li změnit nebo obnovit heslo, otevřete aplikaci a vyberte možnost "Přihlásit". Poté vyhledejte položku "Zapomenuté heslo" a klikněte na ni. Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili při vytváření účtu, a my vám zašleme e-mail s pokyny k obnovení hesla. Podle pokynů v tomto e-mailu vytvořte nové bezpečné heslo.

E-mailovou adresu spojenou s vaším účtem bohužel nelze přímo změnit. Pokud si přejete dostávat sdělení na jinou adresu, můžete přidat další e-mail. Přejděte do aplikace, otevřete nabídku, vyberte profil uživatele, přejděte k úpravě informací a vyplňte pole "sekundární e-mail".
Pokud potřebujete použít nový e-mail, protože stávající již nepoužíváte, musíte si vytvořit nový účet a propojit produkt s tímto novým účtem. Zde je návod, jak na to: 1. Odpojení starého účtu
- Systémy pokojového vytápění: U kotlů s integrovaným připojením nebo inteligentními termostaty vyberte v nabídce připojení možnost "Překonfigurovat" nebo "Resetovat". U příslušenství bez displeje stiskněte na 20 sekund tlačítko 'AP'.
- Ohřívače vody: U ohřívačů vody bez tlačítka Wi-Fi vstupte do nabídky výrobku podržením tlačítka "Mode" po dobu 3 sekund a vyberte parametr resetování z uživatelské příručky. U ohřívačů vody s tlačítkem Wi-Fi stiskněte a podržte tlačítko Wi-Fi po dobu 10 sekund spolu s tlačítky "Mode", "Power", "ECO", "Minus", "Plus", "Auto OFF", "Multipower" nebo "Set", v závislosti na modelu.
2. Vytvoření nového účtu: použijte správný e-mail a potvrďte účet prostřednictvím potvrzovacího e-mailu.
3. Opětovné připojení produktu: Po resetování produktu a vytvoření nového účtu postupujte podle kroků v aplikaci a připojte produkt k novému účtu.

Pomoc s výrobkem:
- Začněte otevřením aplikace v telefonu
. - Otevřít nabídku
- Přejděte na 'Technická podpora' a vyberte ji
. Průvodce aplikací:
- Než se na nás obrátíte, přečtěte si otázky v této části nápovědy. Někdy je odpověď, kterou potřebujete, již zde! - Pokud odpověď nenaleznete, můžete vyplnit formulář a nahlásit svůj problém. Ozveme se vám co nejdříve!

Pokud změníte Wi-Fi (např. zakoupením nového modemu nebo změnou názvu sítě či hesla), produkt již nebude vědět, jak se připojit k internetu, a proto budete muset produkt znovu připojit. Pokud aplikaci otevřete, automaticky zjistí, že je váš produkt offline, a navrhne vám, abyste pokračovali v rekonfiguraci. Postupujte podle všech kroků a dokončete operaci. Další informace naleznete v příručce QSG, která je součástí vašeho produktu. Najdete ji také v horní části této stránky. Tento návod obsahuje nejdůležitější kroky k rychlému zprovoznění ohřívače vody.

U většiny výrobků:
- Zkontrolujte krabici: podívejte se na krabici, ve které jste obdrželi ohřívač vody nebo domácí topný systém. Pokud je na něm napsáno, že funguje s aplikací, máte vše připraveno! - Hledejte symbol Wi-Fi: zkontrolujte, zda je na ovládacím panelu ohřívače vody nebo topného systému malý symbol Wi-Fi. Tento symbol znamená, že se může připojit k aplikaci.
Pokud váš domácí topný systém nemá symbol Wi-Fi, nezoufejte! Možná budete moci přidat příslušenství, které umožní připojení k síti Wi-Fi. Pokud si nejste jisti, zeptejte se důvěryhodného technika. Pomohou vám zjistit, zda se váš topný systém může k aplikaci připojit a co budete potřebovat.
Proč používat aplikaci?
{Ariston Clima} je inteligentní aplikace pro správu řešení tepelného komfortu, která nabízí jednoduché ovládání a včasnou pomoc, šetří energii pro udržitelnější způsob života.

V tomto případě je starý nájemce pravděpodobně stále připojen k produktu, a proto pokud se pokusíte provést postup připojení s vaším účtem, pravděpodobně se to nepodaří. Nejprve je třeba obnovit aktuální konfiguraci sítě. Zde je návod, co musíte udělat:
Systémy vytápění místností:
V případě kotlů s integrovanou konektivitou nebo chytrých termostatů je třeba v závislosti na modelu v nabídce konektivity zvolit "Rekonfigurace" nebo "Reset".
Pokud máte příslušenství bez displeje, musíte stisknout tlačítko 'AP' na 20 sekund.
Ohřívače vody:
V případě ohřívačů vody bez tlačítka Wi-Fi je nutné vstoupit do menu podržením tlačítka "Mode" po dobu 3 sekund, aby bylo možné vstoupit do produktového menu a zvolit specifický parametr resetování "U", který naleznete v uživatelské příručce.
V případech, kdy je přítomno tlačítko Wi-Fi, je třeba jej podržet stisknuté po dobu 10 sekund v kombinaci s tlačítky Mode, Power, ECO, Minus, Plus, Auto OFF, Multipower, Set, Temperature v závislosti na výrobku
. Po resetování produktu, jak je uvedeno výše, si můžete vytvořit účet a postupovat podle kroků, které vám aplikace navrhne pro připojení produktu.

Někdy můžete chtít změnit, kdo je v aplikaci "hlavním uživatelem" vašeho produktu.
Důležité upozornění: změna hlavního uživatele znamená, že budete muset produkt v aplikaci znovu nakonfigurovat. Je to jako začínat znovu! Jak změnit hlavního uživatele:
- Otevřete v telefonu aplikaci, která ovládá produkt.
- Přejděte do sekce "Profil" a vstupte do sekce "Správa produktů".
- V této části můžete produkt z hlavního účtu odstranit pomocí ikony koše. Tato akce odpojí aktuálního uživatele
. - Nyní se s novým účtem, který chcete učinit hlavním uživatelem, musíte přihlásit do aplikace a kliknout na "nastavit nový produkt"
. - Když se aplikace zeptá, zda chcete produkt připojit nyní, nebo zda je již připojen, vyberte možnost "můj produkt je již připojen"
. - Zadejte sériové číslo brány a pokračujte. Sériové číslo brány najdete na štítku na výrobku.
- Nyní s novým účtem, který chcete mít jako hlavní uživatel, postupujte podle pokynů aplikace a připojte ohřívač vody k Wi-Fi.
Pokud chcete, aby ohřívač vody mohlo prostřednictvím aplikace ovládat více lidí v rodině, podívejte se na aplikaci: "Mohu nechat svůj spotřebič ovládat někoho jiného?" Zde se dozvíte, jak sdílet ovládání, aniž byste museli vše resetovat.

Pokud již nechcete produkt propojit se svým účtem, můžete jej snadno odebrat!
Zde je návod, jak na to:
- Začněte otevřením aplikace v telefonu.
- Otevřete nabídku a přejděte do svého uživatelského profilu.
- Ve svém uživatelském profilu vyhledejte oddíl "Správa produktů". Vstupte.
- Zobrazí se seznam všech ohřívačů vody nebo topných systémů připojených k vašemu účtu. Vedle každého produktu se zobrazí malá ikona koše. vyberte ikonu koše vedle produktu, který chcete odstranit.
- Požádá vás o potvrzení, že si přejete produkt odebrat.
A je to!

Rozšířenou funkci ECO aktivujete tak, že na hlavní obrazovce aplikace otevřete výrobek, který chcete upravit, a poté přejdete do rozbalovacího seznamu umístěného ve spodní části obrazovky na obrazovce ovládacího panelu a stisknete tlačítko "ECO". Funkce ECO je k dispozici pouze v režimu chlazení a umožňuje minimalizovat spotřebu elektrické energie optimalizací provozních parametrů výrobku. Dostupnost této funkce závisí na tom, zda ji váš produkt podporuje.

Zde je několik užitečných tipů pro efektivní používání vaší klimatizace:
1. Nejprve zapněte klimatizaci a poté zavřete okna: po návratu domů zapněte klimatizaci s otevřenými okny na 5-10 minut, aby se v jednotce vyplavily nahromaděné nečistoty, a poté okna zavřete. Tím se zlepšuje kvalita ovzduší. Zhruba každé 3 hodiny místnost krátce vyvětrejte.
2. Izolujte místnost: při zapnuté klimatizaci nechte zavřené dveře a okna. Zatáhněte závěsy (zejména pokud je slunečno) a nevycházejte často ven.
3. Zvlhčuje vzduch: klimatizace má tendenci vzduch vysušovat. Postavte do místnosti umyvadlo s vodou, abyste udrželi vlhkost a zabránili vysušení pokožky a krku.
4. Začněte s vysokými otáčkami, pak je snižte: na začátku použijte vysoké otáčky ventilátoru, abyste rychle dosáhli požadované teploty, pak přepněte na střední nebo nízké otáčky, abyste udrželi teplotu a zároveň šetřili energii.
. 5. Klapky směřující nahoru (pro režim chlazení): studený vzduch klesá, takže směrování proudu nahoru zlepšuje cirkulaci a rychleji ochlazuje místnost.
6. Účinná je teplota 26 °C: snažte se udržovat rozdíl 6-8 °C oproti venkovní teplotě (např. pokud je venku 33 °C, nastavte 26-27 °C).
7. Nevypínejte klimatizaci při krátkodobé nepřítomnosti: pokud odejdete na krátkou dobu, je vhodnější nechat klimatizaci zapnutou na mírnou teplotu, než ji vypínat a znovu zapínat. Neustálé restarty spotřebovávají spoustu energie.
8. Používejte ventilátor společně s klimatizací: ventilátor pomáhá rovnoměrněji rozvádět chladný vzduch, takže můžete na klimatizaci nastavit o něco vyšší teplotu a přitom se stále cítit chladně.
9. Údržba: v létě čistěte filtry každé 2 týdny, abyste zajistili dobré proudění vzduchu a zabránili vzniku bakterií. Naplánujte profesionální čištění (např. měsíčně nebo ročně v závislosti na způsobu použití), abyste zachovali účinnost.

Chyba "8196" se obvykle objevuje při slabém signálu internetu (Wi-Fi). Zkuste se připojit k jiné síti Wi-Fi, pokud ji máte k dispozici. Případně zkontrolujte nastavení směrovače. Doporučená nastavení jsou: pouze 2,4GHz síť (5GHz nebo smíšené 2,4GHz/5GHz sítě nejsou podporovány), zabezpečení WPA/WPA2 a standard WiFi 802.11a/b/g/n.

Chyba "EL/0C" znamená problém s funkcí chlazení klimatizace. Jedná se o interní chybu produktu. Pro vyřešení problému doporučujeme kontaktovat poprodejní servis výrobce.

Pokud jste v aplikaci aktivovali funkci Geolokace, zobrazí se upozornění "Nezadali jste nastavení pro zadaný poloměr" (nebo podobná zpráva). Tato funkce umožňuje automatické zapnutí/vypnutí klimatizace při vstupu do nastavené zeměpisné oblasti nebo při jejím opuštění. Chyba se pravděpodobně objeví, protože:
1) funkci jste aktivovali, ale nedokončili jste všechna požadovaná nastavení, nebo
2) zadali jste nastavení, které odpovídá stavu, ve kterém se klimatizace již nachází (např. nastavili jste zapnutí při 26 °C, když je již zapnutá a nastavená na 26 °C).
Poznámka: Protože tato funkce vyžaduje přístup k poloze telefonu (GPS), může spotřebovávat baterii rychleji než obvykle.

1. Znovu spusťte postup připojení a nezapomeňte výslovně vybrat síť Wi-Fi 2,4 GHz (nikoli síť 5 GHz). Výrobky se připojují pouze na frekvenci 2,4 GHz.
2. Ukončete aplikaci odhlášením, přejděte do nastavení Wi-Fi v telefonu a zkontrolujte, zda je telefon připojen k požadované síti 2,4 GHz. Nyní se znovu přihlaste do aplikace a zkuste připojení k produktu zopakovat.
3. "Zapomeňte na ostatní sítě: Ukončete aplikaci (odhlaste se), přejděte do nastavení Wi-Fi ve smartphonu a vyberte možnost "zapomenout" (odstranit) všechny uložené sítě Wi-Fi kromě sítě 2,4 GHz, ke které se chcete připojit. Přihlaste se zpět do aplikace (přihlášení) a zkuste připojení zopakovat.

Pokud se konfigurace při těchto procentech porouchá, zkontrolujte následující:
1. Frekvence Wi-Fi: Ujistěte se, že síť Wi-Fi, ke které se připojujete, je pouze 2,4GHz. Frekvence 5 GHz není podporována. Kombinované použití (2,4GHz/5GHz ve stejné síti) se pro konfiguraci nedoporučuje.
2. Zkontrolujte, zda je kanál sítě Wi-Fi v rozmezí 1 až 11. Tuto skutečnost můžete zkontrolovat v nastavení směrovače. Pokud kanál není v rozmezí 1-11: Změňte nastavení směrovače. Na internetu najdete konkrétní návod pro svůj model routeru, jak změnit kanál Wi-Fi.
3. Ujistěte se, že je signál Wi-Fi v místě, kde se produkt nachází, silný. Informace o kanálech najdete v nastavení směrovače. Existují také aplikace jako "Wi-Fi Analyzer", které vám pomohou zkontrolovat kanál a sílu signálu vaší sítě.

Někdy se může stát, že se připojení podařilo, i když se jeho průběh zastavil.
1. Vyberte možnost "Exit" (obvykle v pravém dolním rohu). Zkontrolujte, zda se výrobek nyní zobrazuje v seznamu ovladatelných výrobků na hlavní obrazovce aplikace.
2. Pokud se produkt nezobrazí ihned, zkuste přetáhnout hlavní obrazovku dolů a obnovit seznam.
3. Ujistěte se, že je váš smartphone správně připojen k domácí síti Wi-Fi a že má domácí síť přístup k internetu.
4. V krajním případě zkuste aplikaci odinstalovat, znovu ji nainstalovat z obchodu a zopakovat postup připojení klimatizace.

Ujistěte se, že jste provedli tyto kroky:
1. Připojte smartphone (a nakonfigurujte produkt) pouze k síti Wi-Fi 2,4 GHz. 5GHz sítě nejsou v současné době podporovány.
2.Zkontrolujte, zda je váš router/modem zapnutý a správně funguje.
3. Vypněte a znovu zapněte router/modem.
4. Vypněte klimatizaci a počkejte, až přestane blikat kontrolka "AP". 5. Zkuste postup konfigurace sítě provést znovu od začátku.

Chcete-li produkt poprvé nastavit, musí být v režimu přístupového bodu (AP). Chcete-li aktivovat režim AP, musíte namířit dálkový ovladač na klimatizaci a sedmkrát nebo vícekrát po sobě stisknout tlačítko LED / Nerušit / Displej, dokud se na displeji klimatizace nezobrazí nápis "AP".

Geolokalizace využívá polohu telefonu k určení, kdy odcházíte a kdy se vracíte domů, a zapíná nebo vypíná váš výrobek pro větší pohodlí nebo úsporu energie.
Funguje to takto: v aplikaci definujete neviditelný kruh kolem domu, takže aplikace pozná, kdy telefon do tohoto kruhu vstoupí nebo jej opustí. Při odchodu se výrobek vypne, aby šetřil energii, pokud jej zapomenete vypnout. Když přijdete domů, zapne se, takže po příchodu domů už je v místnosti chladno (nebo teplo)! Zde je návod, jak ji aktivovat:
- Na hlavní stránce aplikace klikněte na produkt, u kterého chcete funkci aktivovat, a poté klikněte na tři tečky v pravém horním rohu obrazovky ovládacího panelu
. - vybrat 'Geolocation'.
- Aktivujte přepínač v horní části stránky.
- Potvrzení pozice vašeho produktu
- Definujte poloměr (např. 1 kilometr) pro vymezení kruhu kolem polohy výrobku
. - Aktivujte přepínač v dolní části stránky, aby se funkce aktivovala pouze při odchodu z domova, pouze při návratu domů nebo v obou případech
. Co je třeba vědět:
- Aplikace pouze ví, zda se nacházíte uvnitř nebo vně kruhu, neví, kde přesně se nacházíte.
- Je nutné udělit aplikaci souhlas s polohou telefonu.

Chcete-li svůj produkt vypnout, můžete tak učinit buď kliknutím na tlačítko vypnout na hlavní obrazovce aplikace (na stránce "Domů"), které se nachází ve widgetu každého produktu, nebo kliknutím na tlačítko vypnout na obrazovce ovládacího panelu uprostřed obrazovky. Pokud máte více produktů, budete muset vybrat tlačítko vypnutí pro každý produkt zvlášť.

Scény umožňují seskupovat produkty a ovládat je jedním dotykem změnou předem definovaných nastavení. Scény můžete nastavit tak, že otevřete aplikaci, kliknete na tlačítko "scéna" v dolní části obrazovky a poté kliknete na "přidat scénu". vyberte každý produkt, který chcete seskupit, a stiskněte tlačítko "další". U každého výrobku můžete nastavit zapnutí/vypnutí, režim, teplotu a rychlost ventilátoru. Scénu pojmenujte tak, abyste snadno rozpoznali, co daný příkaz dělá, a klikněte na tlačítko "vytvořit". Všechny scény, které jste definovali, najdete na obrazovce "scény" a můžete je.

Chcete-li nastavit rychlost ventilátoru svého výrobku, musíte vědět, že existují dva režimy:
. 1. Automatický režim: rychlost je nastavena automaticky systémem. Aktivovat ji můžete kliknutím na produkt, který chcete změnit, na hlavní stránce aplikace, poté kliknutím na "rychlost ventilátoru" v rozbalovacím seznamu ve spodní části obrazovky a kliknutím na "AUTO".
2. Manuální režim: nastavte si požadovanou rychlost. Můžete ji upravit kliknutím na produkt, který chcete změnit, na hlavní stránce aplikace, poté kliknutím na "rychlost ventilátoru" v rozevíracím seznamu dole a kliknutím a posunutím posuvníku doprava nebo doleva. V režimu odvlhčování a automatickém režimu není možné měnit rychlost ventilátoru.

Noční funkce "Sleep Curve" umožňuje regulovat teplotu a rychlost ventilátoru během spánku. Chcete-li ji aktivovat, musíte ji nejprve nastavit podle svých preferencí kliknutím na produkt, který chcete změnit, na hlavní obrazovce aplikace, poté kliknutím na tři tečky v pravém horním rohu obrazovky ovládacího panelu a kliknutím na položku "Křivka spánku". Výběrem a přetažením příslušného posuvníku můžete nastavit dobu trvání nočního režimu a výběrem a přetažením grafu nastavit požadovanou teplotu pro každou hodinu. Kromě toho lze nastavit rychlost ventilátoru na celou dobu trvání funkce a aktivovat vypnutí výrobku na konci doby trvání. Po nastavení je třeba jej uložit pomocí příslušného tlačítka a zobrazí se dotaz, zda jej chcete okamžitě aktivovat, či nikoli. Potvrzením se funkce okamžitě aktivuje až do předem nastavené doby trvání. V opačném případě zůstanou vaše nastavení uložena, abyste mohli režim aktivovat, kdykoli budete chtít, posunutím rozbalovacího seznamu umístěného v dolní části obrazovky na obrazovce ovládacího panelu a kliknutím na tlačítko "Sleep Curve". Funkce je k dispozici pouze v režimech chlazení, topení a automatickém režimu.

Pokud jste si jisti, že daná funkce nebo režim byly k dispozici již dříve, zkuste použít tlačítko obnovení v pravém horním rohu obrazovky ovládání produktu. Pokud jste naopak tuto funkci nikdy neměli, znamená to bohužel, že ji váš model klimatizace nepodporuje. Dostupné chytré funkce závisí na typu výrobku a rozhoduje se o nich předtím, než zařízení opustí výrobní závod.

Funkce dostupné v aplikaci nejsou vždy stejné jako na dálkovém ovladači. Dostupnost funkce v aplikaci závisí na třech faktorech:
1. Tuto funkci musí mít samotný výrobek (ovladatelný i dálkovým ovladačem)
2. Výrobce musel tuto funkci pro ovládání aplikací pro daný model výslovně povolit předtím, než opustil továrnu. Chcete-li zjistit, které funkce jsou podporovány vaším konkrétním modelem, nahlédněte do příručky k výrobku nebo kontaktujte zákaznickou podporu.
3. V některých případech mohou funkce dočasně zmizet kvůli nesprávným informacím v mezipaměti aplikace. Pokud funkce, kterou jste dříve používali, již není viditelná, zkuste kliknout na tlačítko obnovit v levém horním rohu obrazovky ovládacího panelu produktu a znovu načíst informace.

Aplikace obecně podporuje nejběžnější ovládací funkce, jako jsou: rychlost ventilátoru, oblíbený režim, směr proudění vzduchu, časové programování, režim ECO (úspora energie), noční režim (křivka spánku), FP (udržování minimální teploty bez mrazu).
Co je třeba vědět:
Dostupné funkce se liší v závislosti na modelu výrobku. Chcete-li se dozvědět více, klikněte na produkt, který chcete upravit, na hlavní stránce aplikace a kliknutím na tři tečky v pravém horním rohu obrazovky ovládacího panelu se dostanete do části s podrobnými informacemi o funkcích dostupných pro váš model.

Režim, jako je chlazení, odvlhčování, větrání, automatický režim a režim vytápění, můžete změnit stisknutím tlačítka na výrobku, které chcete změnit, na hlavní obrazovce aplikace a poté stisknutím jednoho z režimů v horní části obrazovky ovládacího panelu. Pro zvolený režim můžete také změnit teplotu otáčením rámečku ve směru nebo proti směru hodinových ručiček nebo stisknutím tlačítka + nebo - uprostřed stejné obrazovky ovládacího panelu, s výjimkou režimů ventilace a automatického režimu. Každým stisknutím tlačítka + nebo - se teplota zvýší nebo sníží o 1 °C.

Pokud chcete členovi rodiny povolit ovládání produktu, který je již nakonfigurován ve vašem účtu, postupujte podle následujících kroků:
. Vy (nebo ti, kteří sdílejí):
1. Přejděte v aplikaci do sekce "Já" (nebo "Profil").
2. Vyberte možnost "Sdílet produkt"
. 3. Vyberte možnost "Sdílet prostřednictvím kódu QR"
. 4. Zobrazí se seznam vašich produktů. Vyberte, co chcete sdílet. Bude vygenerován specifický QR kód pro daný produkt.
Váš rodinný příslušník (nebo příjemce):
5. Na svém telefonu otevře aplikaci, přejde do sekce "Já" (nebo "Profil") a vybere možnost "Sdílet produkt".
. 6. Vyberte možnost "Skenovat".
7. Kód QR vygenerovaný v telefonu si zarámujte pomocí fotoaparátu. Produkt bude přidán do vašeho účtu a můžete jej zkontrolovat.

V současné době neexistuje žádný automatický systém upozornění, který by byl speciálně určen pro pravidelnou údržbu vašeho topného systému.
Váš spolehlivý technik je však tou nejlepší osobou, která vás může informovat o zákonem stanovených lhůtách a doporučených údržbových pracích, aby byl váš systém dlouhodobě účinný a bezpečný. Věděli jste, že tyto služby se často kombinují s prodlouženou zárukou a/nebo smlouvou o údržbě, abyste měli naprostý klid? Další informace získáte v autorizovaném středisku.

V současné době neexistuje žádný automatický systém upozornění, který by vám připomínal pravidelnou údržbu ohřívače vody.
Abyste věděli, kdy je třeba zasáhnout, doporučujeme:
-Nahlédněte do návodu k obsluze ohřívače vody: zde najdete konkrétní informace o doporučených údržbových pracích a jejich četnosti.
- Obraťte se na odborného technika: profesionál může posoudit stav vašeho ohřívače vody a poradit vám, co je třeba udělat, například zkontrolovat a vyměnit hořčíkovou anodu, která je důležitým prvkem zabraňujícím korozi.
Nezapomeňte, že pravidelná údržba je nezbytná pro zajištění účinnosti, bezpečnosti a životnosti ohřívače vody.

Podrobné informace o údržbě výrobku naleznete v uživatelské příručce. Pokud je produkt připojen k síti Wi-Fi, obdržíte navíc oznámení, pokud dojde k chybě blokování, tj. chybě, která brání správnému fungování produktu. Ujistěte se, že máte aktivovaná oznámení! Pokud chyba neovlivňuje pohodlí, aplikace vám neodešle oznámení, ale upozornění si můžete všimnout otevřením aplikace. Nezapomeňte, že nestačí mít aktivovaná oznámení v aplikaci, ale musíte se také ujistit, že nemáte zablokovaná oznámení v operačním systému smartphonu.

Podrobné informace o údržbě výrobku naleznete v uživatelské příručce. Pokud je produkt připojen k síti Wi-Fi, obdržíte navíc oznámení, pokud dojde k chybě blokování, tj. chybě, která brání správnému fungování produktu. Ujistěte se, že máte aktivovaná oznámení! Pokud chyba neovlivňuje pohodlí, aplikace vám neodešle oznámení, ale upozornění si můžete všimnout otevřením aplikace. Nezapomeňte, že nestačí mít aktivovaná oznámení v aplikaci, ale musíte se také ujistit, že nemáte zablokovaná oznámení v operačním systému smartphonu.

Služby Active Care vás upozorní, když systém dosáhne úrovně blízké problematickému stavu. Pokud například tlak v systému klesne pod kritickou úroveň, můžete v aplikaci obdržet oznámení s návodem, jak tlak upravit. V případě odbornějších témat obdrží váš technik vzdálené předpovědi a v případě potřeby vás může kontaktovat. Věděli jste, že tyto služby se často kombinují s prodlouženou zárukou a/nebo smlouvou o údržbě, abyste měli naprostý klid? Další informace získáte v autorizovaném středisku.

Doporučené kontroly a údržba vám pomohou prodloužit životnost výrobku, udržet jeho vysokou účinnost a zajistit váš klid. Více informací se dozvíte v příručce k produktu. Pro více informací se obraťte na svého technika, který vám ukáže výhody smlouvy o údržbě a/nebo prodloužené záruky s dodatečnou jistotou vzdálené asistence pro váš připojený produkt.

Vytápění (a chlazení!), které nabízí tepelné čerpadlo, je založeno na vysoce účinné výměně tepla pomocí chladicích plynů. Nejedná se o obyčejnou chladničku, ale o moderní a účinný systém, který zaručuje pohodlí a šetrnost k životnímu prostředí a má vyšší účinnost než plyn. Pro zachování vysoké účinnosti a prodloužení životnosti tepelného čerpadla je důležité dodržovat doporučenou údržbu. Další podrobnosti naleznete v příručce k produktu. Pro více informací se obraťte na svého technika, který vám ukáže výhody smlouvy o údržbě a/nebo prodloužené záruky s dodatečnou jistotou vzdálené asistence pro váš připojený produkt.

Abyste zajistili, že provedete veškerou potřebnou údržbu, nezapomeňte si přečíst příručku dodanou při zakoupení výrobku. Tam najdete všechny informace o něm!

Pokud má váš výrobek problémy, je nejlepší obrátit se na technika. Zde je návod, jak je kontaktovat:
- Začněte otevřením aplikace v telefonu.
- Otevřete nabídku, vyhledejte sekci "Technická podpora" a otevřete ji.
- Najdete zde kontaktní údaje na svého technika, pokud ho máte, jinak najdete nejbližší servisní středisko.

Obvykle by vám aplikace měla poslat oznámení "Nádrž je plná", když je zásobník kondenzátu plný. Pokud je nádrž skutečně plná, ale nedostáváte oznámení, může být technický problém v aplikaci. Je však také možné, že se zablokoval plovákový snímač, který detekuje hladinu vody. Zkuste nádrž vyprázdnit a jemně s ní zatřepat (pokud možno ji otočit dnem vzhůru), abyste se ujistili, že se plovák volně pohybuje a je správně umístěn.

Název produktu můžete změnit na jeho ovládací obrazovce v aplikaci. Zde je návod, jak to udělat::
1. Na hlavní obrazovce aplikace stiskněte a podržte po dobu 3 sekund produkt, který chcete přejmenovat.
2. vyberte možnost "Přejmenovat".
3. Zadejte název produktu a potvrďte

Název produktu můžete změnit na jeho ovládací obrazovce v aplikaci. Zde je návod, jak to udělat::
1. Na hlavní obrazovce aplikace stiskněte a podržte po dobu 3 sekund produkt, který chcete přejmenovat.
2. vyberte možnost "Přejmenovat".
3. Zadejte název produktu a potvrďte

Při změně směrovače nebo sítě přestanou platit předchozí nastavení připojení vašeho produktu.
1. Nejprve musíte z aplikace odstranit dříve připojené produkty (podržením ikony produktu jej odstraníte)
. 2. Znovu proveďte postup přidání a připojte je k nové síti. To platí pro všechny produkty Wi-Fi a bezdrátové brány (včetně bran Zigbee a Bluetooth)
. 3. Pokud to váš model podporuje, můžete zkusit použít připojení Bluetooth k vyhledávání a přidávání produktů v okolí. Pokud se připojení po změně směrovače nezdaří:
- Váš router může vysílat na frekvenci 2,4 GHz nebo 5 GHz. Ujistěte se, že je nastaven na používání pouze pásma 2,4 GHz.
- Směrovač může používat kanály se slabým signálem (např. kanál 13). Zkontrolujte, zda je v nastavení routeru nastaven kanál Wi-Fi v rozmezí 1 až 11. Na internetu vyhledejte, jak změnit tato nastavení pro váš model směrovače.

Pokud jste změnili bezdrátovou síť (změnili jste poskytovatele, směrovač nebo jen heslo), váš produkt se z bezpečnostních důvodů vypne. Chcete-li to vyřešit, musíte změnit konfiguraci připojení:
1. Odstranění produktu z aplikace: stiskněte a podržte ikonu produktu déle než 3 sekundy a potvrďte odstranění.
2. Znovu připojte výrobek: spusťte znovu postup připojení, jako by se jednalo o nový výrobek.
3. Během konfigurace vyberte na výzvu novou domácí síť Wi-Fi a zadejte správné heslo.

Nejprve se ujistěte, že jste aplikaci aktualizovali v obchodě App Store nebo Playstore a že firmware produktu je v nejnovější verzi, a to tak, že jej zkontrolujete v části "Já" (nebo "Profil") aplikace a klepnete na "Aktualizace firmwaru". Pokud jsou obě aktualizovány, mohou existovat různé důvody, proč je produkt offline, ale často je to způsobeno nestabilním internetovým připojením. Zkontrolujte prosím následující body a v případě potřeby změňte nastavení:
1. Je vaše domácí připojení k internetu stabilní? Náhlé přerušení provozu směrovače (např. z důvodu výpadku proudu) může způsobit odpojení. Může být nutné výrobek znovu připojit.
2. Pokud jste nedávno změnili název sítě Wi-Fi nebo heslo, musíte produkt z aplikace odebrat a znovu jej připojit s novými přihlašovacími údaji.
3. Mohlo dojít k uvolnění modulu Wi-Fi (USB flash disk) připojeného ke klimatizaci. Pokud je to možné, zkuste klimatizaci vypnout, vyjmout a opatrně znovu vložit modul. Pokud není přístupná nebo problém přetrvává, obraťte se na podporu aplikace.
4. Zkontrolujte, zda se na displeji klimatizace zobrazuje "AP". Pokud produkt omylem vstoupil do režimu přístupového bodu (AP), zobrazí se v aplikaci jako offline. Vypněte režim AP (viz návod k připojení).
5. Ujistěte se, že síť Wi-Fi, ke které se připojujete, je pouze 2,4GHz. Frekvence 5GHz není podporována a nedoporučujeme používat smíšené sítě (2,4GHz/5GHz).

Hodinové programování umožňuje nastavit program, aby byl váš výrobek v určitou dobu chladnější, chladnější nebo teplejší, například když spíte, jste venku nebo doma. Můžete si vytvořit plán na každý den v týdnu a dokonce si vybrat stejný plán na další dny, abyste nemuseli začínat znovu. Každý vytvořený program zůstává uložen a můžete jej pohodlně aktivovat nebo deaktivovat podle svých preferencí.
Jak ji aktivovat:
- Klikněte na produkt, který chcete upravit, na hlavní obrazovce aplikace
. - Tlačítko "Schedules" vyhledejte posunutím rozbalovacího seznamu ve spodní části obrazovky na kontrolní stránce a vyberte jej. Na téže stránce můžete také kliknout na tři tečky v pravém horním rohu obrazovky a vybrat "Rozvrh hodin".
- Zde si můžete vytvořit program s požadovanými časy, dny, režimem, teplotou a rychlostí ventilátoru.
Co je třeba vědět:
vytvořte si několik programů podle svých potřeb a pojmenujte je, abyste je snadno rozpoznali. Pokud se vaše plány změní, přepněte režimy z ovládacího panelu nebo deaktivujte daný program v části "Plány".

Čidlo, které měří teplotu, se nachází uvnitř vnitřní jednotky klimatizace. Teplota, kterou odečítá, může být ovlivněna několika faktory, například výškou, ve které je výrobek instalován (teplý vzduch má tendenci stoupat), a větráním místnosti. Vzduch u stropu, kde je klimatizace obvykle umístěna, má často jinou teplotu než vzduch, který cítíte v místnosti, a tento rozdíl se mění také v závislosti na tom, jak daleko jste od jednotky. Pokud je dálkový ovladač vybaven funkcí "Follow Me", aktivujte ji: klimatizace tak bude používat teplotní čidlo na dálkovém ovladači (které je obvykle blíže k vám) namísto vnitřního čidla a zjištěná teplota se bude blížit té, kterou cítíte.

Svému produktu můžete říkat, co má dělat, aniž byste museli vybrat telefon! Zde je návod, jak to udělat:
- Stáhněte si aplikaci pro hlasové ovládání: Nejprve si musíte stáhnout aplikaci pro hlasového asistenta, kterého chcete používat (například Amazon Alexa nebo Google Assistant).
- Vytvoření účtu: otevřete aplikaci pro hlasové ovládání a vytvořte si účet.
- Vyhledání dovednosti/akce: v aplikaci hlasového ovládání otevřete část pro vyhledání nové dovednosti/akce a vyhledejte Ariston Clima.
- Aktivace dovednosti/akce: výběrem tlačítka aktivujete dovednost nebo akci.
- Propojení obou účtů: aplikace hlasového ovládání vás požádá o přihlášení k účtu Ariston Clima.
- Zvolte si produkty: vyberte si ohřívače vody nebo topné systémy, které chcete ovládat hlasem.
- Vše je připraveno! Nyní můžete své produkty ovládat hlasem!

Můžete říct spoustu věcí! Níže uvádíme několik příkladů
- Zapínání a vypínání: můžete říct například "Alexo, zapni ohřívač vody" nebo "Hej, Google, vypni obývací pokoj".
- Nastavení teploty: můžete například říct "Alexo, nastav teplotu vody na 40 stupňů" nebo "Hej, Google, nastav obývací pokoj na 22 stupňů".
- Zkontrolujte teplotu: můžete se například zeptat: "Hej, Google, jaká je teplota v obývacím pokoji?".

K ovládání výrobku hlasovými příkazy nepotřebujete žádná další zařízení. Musíte si stáhnout aplikaci pro hlasového asistenta, kterého chcete používat (například Amazon Alexa nebo Google Assistant), a vytvořit si v ní účet.

Zde je návod, jak autorizaci odvolat:
- Otevřete v telefonu aplikaci [název aplikace].
- Otevřete nabídku a přejděte do sekce "Profil".
- V části "Profil" vyhledejte položku "Připojené aplikace". Zde se zobrazí všechny aplikace třetích stran, které mohou váš produkt ovládat.
- Zobrazí se seznam aplikací. Najděte tu, kterou chcete odebrat, a výběrem tlačítka odeberte její oprávnění.

Některé produkty mohou pracovat s hlasovými příkazy, ale ne všechny! Zde je návod, jak zjistit, zda to umí i ten váš:
- Otevření aplikace hlasového asistenta: Začněte otevřením aplikace hlasového asistenta (například aplikace Alexa nebo Google Home).
- Spuštění konfigurace: vyhledejte část, kde přidáváte nová zařízení nebo dovednosti/akce.
- Přihlášení k účtu produktu: aplikace hlasového asistenta vás požádá o přihlášení k účtu Ariston Clima.
- Zjistěte, zda je váš produkt zobrazen: pokud je váš produkt zobrazen v seznamu věcí, které můžete ovládat, znamená to, že funguje s hlasovým ovládáním! Pokud se nezobrazí, není kompatibilní.
Proč některé produkty fungují a jiné ne: novější produkty s větší pravděpodobností fungují s hlasovým ovládáním.

Záleží na aplikaci hlasového ovládání. Pokud tedy aplikace pro hlasové ovládání (například Alexa nebo Google Assistant) rozumí vašemu jazyku, můžete ji použít k ovládání svého produktu. Podívejte se na jejich stránky!

Může být nutné znovu nakonfigurovat spojení mezi aplikací hlasového ovládání a účtem produktu. Po přihlášení pomocí účtu Ariston Clima nezapomeňte vybrat všechny produkty, které chcete ovládat hlasem.
Pokud máte topný systém, můžete potřebovat "zóny", které budou fungovat s hlasovým ovládáním. Zóny jsou jako různé oblasti domu, které můžete ovládat samostatně. Pokud váš topný systém nemá zóny, v aplikaci hlasového ovládání jej nenajdete.