Sme zvedaví počuť váš názor! Spätnú väzbu o aplikácii môžete poskytnúť tak, že nás kontaktujete prostredníctvom tejto stránky. Prejdite nadol, vyplňte formulár a dajte nám vedieť, čo môžeme urobiť, aby sme aplikáciu ľahšie používali.

Snažíme sa používať farby, ktoré sú ľahko viditeľné pre každého, ale váš telefón má tiež špecifické nastavenia na zmenu farieb na obrazovke! Farby v aplikácii môžete zmeniť zmenou nastavení prístupnosti telefónu. Môžete tiež aktivovať tmavú tému, ktorá používa vždy čierne pozadie, aby sa zvýšil kontrast na obrazovke. Niekedy vám zvýšenie jasu obrazovky môže pomôcť lepšie vidieť. Tieto možnosti zlepšia viditeľnosť a zážitok zo sledovania.

Snažíme sa, aby boli tlačidlá dostatočne veľké na to, aby si každý mohol vybrať, ale niektoré telefóny majú aj ďalšie nastavenia na zväčšenie tlačidiel. Tlačidlá v aplikácii môžete zväčšiť zmenou nastavení telefónu. Prejdite na nastavenia prístupnosti a vyhľadajte možnosť zväčšenia tlačidiel. To uľahčí výber tlačidiel.

Slová v aplikácii môžete zväčšiť zmenou veľkosti textu v nastaveniach telefónu. Aplikácia bude používať veľkosť textu nastavenú v telefóne, čo uľahčí čítanie. Zmeňte veľkosť textu pre lepšiu čitateľnosť.

Tvrdo pracujeme na tom, aby naša aplikácia fungovala lepšie a lepšie s čítačkami obrazovky. Ak chcete aplikáciu používať s čítačkou obrazovky, prejdite na nastavenia telefónu a zapnite funkciu prístupnosti. Telefón bude čítať slová na obrazovke nahlas, čo uľahčuje čítanie.

Otvorte aplikáciu a kliknite na „prihlásiť sa“ a potom na „Zabudli ste heslo? „. Postupujte podľa pokynov, ktoré vám budú poskytnuté na obnovenie hesla.

Ak vypršala platnosť pozvánky technika, produkt môžete stále zaregistrovať. Stačí si stiahnuť aplikáciu a vytvoriť si účet. Keď sa prihlásite, aplikácia vás prevedie k registrácii vášho produktu. Keď sa zobrazí otázka, či chcete produkt pripojiť alebo či je už pripojený, vyberte možnosť „produkt je už pripojený“, pretože váš technik to už urobil. Ak chcete, môžete tiež požiadať svojho technika, aby sa znova zaregistroval prostredníctvom svojej platformy, takže znova dostanete pozvánku.

Ak odkaz v potvrdzovacom e-maile vypršal, môžete jednoducho reštartovať proces registrácie. Ak to chcete urobiť, vráťte sa na registračnú stránku aplikácie a znova vytvorte účet. Potom dostanete nový potvrdzovací e-mail. Nezabudnite okamžite kliknúť na odkaz a overiť svoj účet.

Ak chcete zmeniť alebo obnoviť heslo, otvorte aplikáciu a vyberte možnosť Prihlásiť sa. Potom vyhľadajte a kliknite na „Zabudnuté heslo“. Zadajte e-mailovú adresu, ktorú ste použili na vytvorenie účtu a my vám pošleme e-mail s pokynmi, ako obnoviť heslo. Ak chcete vytvoriť nové zabezpečené heslo, postupujte podľa krokov uvedených v tomto e-maile.

Bohužiaľ nie je možné priamo zmeniť e-mailovú adresu prepojenú s vaším účtom. Ak chcete dostávať správy na inú adresu, môžete pridať sekundárny e-mail. Prejdite do aplikácie, otvorte ponuku, vyberte používateľský profil, prejdite na zmenu informácií a vyplňte pole „sekundárny e-mail“.
Ak potrebujete použiť nový e-mail, pretože už nepoužívate aktuálny e-mail, musíte si vytvoriť nový účet a pripojiť produkt k tomuto novému účtu. Tu je návod, ako to urobiť: 1. Odpojte starý účet
- Systémy vykurovania priestorov: v prípade kotlov s integrovaným pripojením alebo inteligentnými termostatmi vyberte z ponuky pripojenia možnosť „Rekonfigurácia“ alebo „Reset“. Pre príslušenstvo bez displeja stlačte tlačidlo „AP“ na 20 sekúnd.
- Ohrievač vody: pre ohrievače vody bez tlačidla Wi-Fi vstúpte do ponuky produktu podržaním tlačidla „Režim“ na 3 sekundy a vyberte parameter resetovania z používateľskej príručky. V prípade ohrievačov vody s tlačidlom Wi-Fi podržte stlačené tlačidlo Wi-Fi na 10 sekúnd spolu s „Mode“, „Power“, „ECO“, „Less“, „More“, „Auto OFF“, „Multipower“ alebo „Set“ v závislosti od modelu.
2. Vytvorte si nový účet: použite správny e-mail a potvrďte účet pomocou potvrdzujúceho e-mailu.
3. Opätovné pripojenie produktu: Po resetovaní produktu a vytvorení nového účtu postupujte podľa krokov v aplikácii a pripojte produkt k novému účtu.

Pre podporu produktov:
- Začnite otvorením aplikácie v telefóne
- Otvorte ponuku
- Prejdite na „Technická podpora“ a vyberte ju
Pomoc pre aplikáciu:
- Predtým, ako nás kontaktujete, prečítajte si otázky v tejto sekcii pomoci. Niekedy je odpoveď, ktorú potrebujete, už tu!
- Ak nemôžete nájsť odpoveď, je tu formulár, ktorý môžete vyplniť, aby ste nám nahlásili svoj problém. Vrátime sa k vám čo najskôr!

Ak zmeníte Wi-Fi (napríklad kúpite nový modem alebo zmeníte názov siete alebo heslo), produkt už nebude vedieť, ako sa pripojiť k internetu, takže budete musieť produkt znova pripojiť. Ak otvoríte aplikáciu, automaticky zistí, že váš produkt je offline, a navrhne vám, aby ste pokračovali v rekonfigurácii. Postupujte podľa všetkých krokov na dokončenie operácie. Ďalšie informácie nájdete v QSG, ktorý je súčasťou vášho produktu. Nájdete ho aj v hornej časti tejto stránky. Táto príručka obsahuje najdôležitejšie kroky na rýchle pripojenie ohrievača vody online.

Pre väčšinu produktov:
- Začiarknite políčko: Pozrite sa na políčko, do ktorej bol váš ohrievač vody alebo domáci vykurovací systém. Ak hovorí, že funguje s aplikáciou, potom ste pripravení!
- Vyhľadajte symbol Wi-Fi: Skontrolujte, či je na ovládacom paneli ohrievača vody alebo vykurovacieho systému malý symbol Wi-Fi. Tento symbol znamená, že sa môže pripojiť k aplikácii.
Ak váš domáci vykurovací systém nemá symbol Wi-Fi, nebojte sa! Možno budete môcť pridať príslušenstvo, ktoré mu umožní pripojiť sa k sieti Wi-Fi. Ak si nie ste istí, opýtajte sa dôveryhodného technika. Pomôžu vám zistiť, či sa váš vykurovací systém môže pripojiť k aplikácii a čo by ste mohli potrebovať.
Prečo používať aplikáciu?
{Ariston Clima} je inteligentná aplikácia na riadenie riešení tepelného komfortu, ktorá ponúka jednoduché ovládanie a včasnú pomoc, čo umožňuje úspory energie pre udržateľnejší spôsob života.

V tomto prípade je starý nájomca pravdepodobne stále pripojený k produktu, takže ak sa pokúsite vykonať postup pripojenia so svojím účtom, je pravdepodobné, že zlyhá. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je obnoviť aktuálnu konfiguráciu siete. Tu je to, čo musíte urobiť:
Systémy vykurovania priestorov:
V prípade kotlov s integrovaným pripojením alebo inteligentnými termostatmi je potrebné vybrať položku „Rekonfigurácia“ alebo „Reset“ z ponuky pripojenia v závislosti od modelu.
V prípadoch, keď máte príslušenstvo bez displeja, budete musieť stlačiť „AP“ na 20 sekúnd.
Ohrievač vody:
V prípade ohrievačov vody bez tlačidla Wi-Fi bude potrebné vstúpiť do ponuky podržaním tlačidla „Režim“ na 3 sekundy, aby ste mohli vstúpiť do ponuky produktu a vybrať konkrétny parameter „U“ pre reset, ktorý nájdete v používateľskej príručke.
V prípadoch, keď je tlačidlo Wi-Fi, je potrebné ho podržať stlačené 10 sekúnd v kombinácii s režimom, napájaním, ECO, tlačidlom mínus, tlačidlom Plus, automatickým vypnutím, multipower, nastavením, teplotou v závislosti od produktu
Po resetovaní produktu tak, ako je uvedené vyššie, si môžete vytvoriť účet a postupujte podľa krokov, ktoré aplikácia navrhuje na pripojenie vášho produktu.

Niekedy možno budete chcieť zmeniť, kto je „primárnym používateľom“ vášho produktu v aplikácii.
Dôležitá poznámka: Zmena primárneho používateľa znamená, že budete musieť produkt znova nakonfigurovať v aplikácii. Je to ako začať odznova!
Ako zmeniť primárneho používateľa:
- Otvorte aplikáciu v telefóne, ktorý ovláda produkt.
- Prejdite do sekcie „Profil“ a vstúpte do sekcie „Spravovať produkty“.
- V tejto časti môžete produkt odstrániť z hlavného účtu pomocou ikony koša. Táto akcia odpojí aktuálneho používateľa

- Teraz s novým účtom, ktorý chcete urobiť hlavným používateľom, sa budete musieť prihlásiť do aplikácie a kliknúť na „nakonfigurovať nový produkt“. - Keď sa aplikácia opýta, či chcete produkt pripojiť teraz alebo či je už pripojený, vyberte možnosť „Môj produkt je už pripojený“
- Zadajte sériové číslo brány a pokračujte. Nájdite sériové číslo brány na štítku produktu.
- Teraz s novým účtom, pre ktorý chcete byť primárnym používateľom, postupujte podľa pokynov aplikácie a pripojte ohrievač vody k sieti Wi-Fi.
Ak chcete, aby viac ľudí vo vašej rodine mohlo ovládať ohrievač vody prostredníctvom aplikácie, pozrite sa na otázku: „Môžem nechať niekoho iného prevziať kontrolu nad mojím spotrebičom? “ To vysvetlí, ako zdieľať kontrolu bez toho, aby ste museli všetko resetovať.

Je ľahké odstrániť produkt, ak ho už nechcete prepojiť so svojím účtom!
Tu je návod, ako:
- Začnite otvorením aplikácie v telefóne.
- Otvorte ponuku a prejdite na svoj používateľský profil.
- Vo svojom používateľskom profile vyhľadajte sekciu s názvom „Spravovať produkty“. Dostaňte sa tam.
- Zobrazí sa zoznam všetkých ohrievačov vody alebo vykurovacích systémov prepojených s vaším účtom. Vedľa každého produktu sa zobrazí malá ikona koša. Vyberte ikonu koša vedľa produktu, ktorý chcete odstrániť.
- Požiada vás, aby ste potvrdili, že chcete produkt odstrániť.
To je všetko!

Pokročilú funkciu ECO môžete aktivovať otvorením produktu, ktorý chcete upraviť na hlavnej obrazovke aplikácie, potom posunutím závesu umiestneného v dolnej časti obrazovky na obrazovke ovládacieho panela nahor a stlačením tlačidla „ECO“. Funkcia ECO je k dispozícii iba v režime chladenia a umožňuje minimalizovať spotrebu elektrickej energie optimalizáciou prevádzkových parametrov produktu. Dostupnosť tejto funkcie závisí od toho, či je váš produkt podporovaný.

Tu je niekoľko užitočných tipov na efektívne používanie klimatizácie:
1. Najprv zapnite klimatizáciu a potom zatvorte okná: keď sa vrátite domov, zapnite klimatizáciu s otvorenými oknami na 5-10 minút, aby ste uvoľnili všetky nečistoty nahromadené v jednotke, potom zatvorte okná. To zlepšuje kvalitu ovzdušia. Miestnosť krátko vetrajte asi každé 3 hodiny.
2. Izolujte miestnosť: Keď je klimatizácia zapnutá, udržiavajte dvere a okná zatvorené. Zatvorte záclony (najmä ak svieti slnko) a vyhnite sa častému vstupu/von.
3. Zvlhčujte vzduch: klimatizácia má tendenciu vysušiť vzduch. Do miestnosti umiestnite umývadlo s vodou, aby ste udržali určitú vlhkosť a zabránili vysušeniu pokožky a hrdla.
4. Začnite vysokou rýchlosťou a potom ju znížte: najskôr použite vysokú rýchlosť ventilátora, aby ste rýchlo dosiahli požadovanú teplotu, potom prepnite na strednú alebo nízku rýchlosť, aby ste udržali teplotu a zároveň šetríte energiu.
5. Klapky nahor (pre režim chladenia): studený vzduch padá, takže nasmerovanie toku nahor zlepšuje cirkuláciu a rýchlejšie ochladzuje miestnosť.
6. Teplota 26 °C je efektívna: snažte sa udržať rozdiel 6-8 °C v porovnaní s vonkajšou (napr. ak je vonku 33 °C, nastavte 26-27 °C).
7. Nevypínajte pri krátkych neprítomnostiach: ak idete von na krátku dobu, je vhodnejšie nechať klimatizáciu zapnutú pri miernej teplote namiesto +95Sto, než ju vypnúť a znova zapnúť. Neustále oživenie spotrebuje veľa energie.
8. Používajte ventilátor spolu s klimatizačným zariadením: ventilátor pomáha rovnomernejšie distribuovať čerstvý vzduch, čo vám umožní nastaviť mierne vyššiu teplotu klimatizácie a zároveň sa cítiť chladne.
9. Údržba: V lete čistite filtre každé 2 týždne, aby ste zabezpečili dobré prúdenie vzduchu a zabránili baktériám. Naplánujte si profesionálne čistenie (napr. mesačné alebo ročné v závislosti od použitia), aby ste udržali účinnosť.

Chyba „8196“ sa zvyčajne objaví, keď je internetový signál (Wi-Fi) slabý. Skúste sa pripojiť k inej sieti Wi-Fi, ak ju máte k dispozícii. Prípadne skontrolujte nastavenia smerovača. Odporúčané nastavenia sú: iba sieť 2,4 GHz (5 GHz alebo zmiešané siete 2,4 GHz/5 GHz nie sú podporované), zabezpečenie WPA/WPA2 a štandard WiFi 802.11a/b/g/n.

Chyba „EL/0C“ naznačuje problém s funkciou chladenia klimatizácie. Ide o internú chybu produktu. Odporúčame vám, aby ste sa obrátili na popredajný servis výrobcu, aby ste získali technickú podporu a vyriešili problém.

Ak ste v aplikácii aktivovali funkciu geolokácie, zobrazí sa upozornenie „Nezadali ste nastavenie pre zadaný rozsah“ (alebo podobná správa). Táto funkcia umožňuje klimatizácii automaticky zapnúť/vypnúť pri vstupe alebo opustení geografickej oblasti, ktorú ste nastavili. Chyba sa pravdepodobne objaví, pretože:
1) aktivovali ste funkciu, ale nedokončili ste všetky požadované nastavenia, alebo
2) zadali ste nastavenie, ktoré zodpovedá stavu, v ktorom sa klimatizácia už nachádza (napríklad nastavíte zapaľovanie na 26°C, keď je už zapnuté, a nastavíte na 26°C).
Poznámka: Keďže táto funkcia vyžaduje prístup k polohe telefónu (GPS), môže spotrebovať batériu rýchlejšie ako obvykle.

1. Reštartujte proces pripojenia a nezabudnite výslovne vybrať sieť Wi-Fi 2,4 GHz (nie sieť 5 GHz). Výrobky sa pripájajú iba na 2,4 GHz.
2. Odhláste sa z aplikácie, prejdite na nastavenia Wi-Fi telefónu a uistite sa, že je telefón pripojený k požadovanej sieti 2,4 GHz. Teraz sa prihláste späť do aplikácie a skúste sa znova pripojiť k produktu.
3. „Zabudnite“ na ostatné siete: Ukončite aplikáciu (odhláste sa), prejdite na nastavenia Wi-Fi svojho smartfónu, vyberte možnosť „zabudnúť“ (odstrániť) všetky uložené siete Wi-Fi, okrem siete 2, 4 GHz, ku ktorej chcete produkt pripojiť. Vráťte sa do aplikácie (prihlásenie) a skúste pripojenie znova.

Ak sa konfigurácia zastaví pri týchto sadzbách, skontrolujte nasledovné:
1. Frekvencia Wi-Fi: Uistite sa, že sieť Wi-Fi, ku ktorej sa pripájate, je iba 2,4 GHz. Frekvencia 5 GHz nie je podporovaná. Kombinované použitie (2,4 GHz/5 GHz v rovnakej sieti) sa neodporúča pre konfiguráciu.
2. Skontrolujte, či je váš sieťový kanál Wi-Fi medzi 1 a 11. Môžete to skontrolovať v nastaveniach smerovača. Ak kanál nie je medzi 1-11: Zmeňte nastavenia smerovača. Vyhľadajte online pokyny špecifické pre model smerovača, ako zmeniť kanál Wi-Fi.
3. Uistite sa, že signál Wi-Fi, kde sa produkt nachádza, je silný. Informácie o kanáli nájdete v nastaveniach smerovača. Existujú aj aplikácie ako „Wi-Fi Analyzer“, ktoré vám môžu pomôcť skontrolovať kanál a silu signálu vašej siete.

Niekedy mohlo byť spojenie úspešné, aj keď sa pokrok zastavil.
1. Vyberte možnosť „Odhlásiť sa“ (zvyčajne vpravo dole). Skontrolujte, či sa produkt teraz zobrazuje v zozname ovládateľných produktov na domovskej obrazovke aplikácie.
2. Ak sa produkt nezobrazí hneď, skúste potiahnutím nadol domovskú obrazovku aktualizovať zoznam.
3. Uistite sa, že váš smartphone je správne pripojený k vašej domácej sieti Wi-Fi a že vaša domáca sieť má prístup na internet.
4. Ako poslednú možnosť skúste aplikáciu odinštalovať, preinštalovať ju z obchodu a zopakovať proces pripojenia klimatizácie.

Postupujte podľa týchto krokov:
1. Pripojte svoj smartphone (a nakonfigurujte produkt) iba k sieti Wi-Fi 2,4 GHz. Sieť 5GHz momentálne nie je podporovaná.
2. Skontrolujte, či je smerovač/modem zapnutý a či funguje správne.
3. Vypnite a znova zapnite smerovač/modem.
4. Vypnite klimatizáciu a počkajte, kým neprestane blikať akékoľvek svetlo „AP“
5. Skúste proces nastavenia siete od začiatku znova.

Ak chcete produkt nakonfigurovať prvýkrát, musí byť v režime prístupového bodu (AP). Ak chcete aktivovať režim AP, musíte diaľkové ovládanie nasmerovať na klimatizáciu a stlačiť tlačidlo LED/Nerušiť/Display sedem alebo viackrát po sebe nasledujúcich krát, kým sa na displeji klimatizácie nezobrazí slovo „AP“.

Geolokácia využíva polohu vášho telefónu na zistenie, kedy odchádzate a vracate sa domov, a potom zapne alebo vypne váš produkt pre väčšie pohodlie alebo úsporu energie.
Funguje to takto: v aplikácii definujete neviditeľný kruh okolo vášho domu, takže aplikácia vie, kedy váš telefón vstúpi alebo opustí tento kruh. Keď odídete, vypnite výrobok, aby ste ušetrili energiu, ak ho zabudnete vypnúť. Keď prídete domov, rozsvieti sa, takže po príchode nájdete miestnosť už chladnú (alebo teplú)!
Tu je návod, ako ho aktivovať:
- Kliknite na produkt, na ktorom chcete aktivovať funkciu na hlavnej stránke aplikácie, potom kliknite na tri bodky v pravom hornom rohu obrazovky ovládacieho panela
- vyberte položku „Geolokácia“.
- Aktivujte prepínač v hornej časti stránky.
- Potvrďte umiestnenie vášho produktu
- Definujte polomer (príklad 1 kilometer) na definovanie kruhu okolo polohy produktu

- Aktivujte prepínač v dolnej časti stránky, aby ste aktivovali funkciu iba vtedy, keď opustíte domov, iba keď sa vrátite domov, alebo oboje. Veci, ktoré treba vedieť:
- Aplikácia vie iba to, či ste vo vnútri alebo mimo kruhu, nie presne tam, kde ste.
- Je potrebné udeliť súhlas s umiestnením telefónu v aplikácii.

Ak chcete produkt vypnúť, môžete to urobiť kliknutím na tlačidlo vypnutia na hlavnej obrazovke aplikácie (stránka „Domov“), ktoré sa nachádza v miniaplikácii každého produktu, alebo kliknutím na tlačidlo vypnutia na obrazovke ovládacieho panela v strede obrazovky obrazovky. Ak máte viac produktov, budete musieť vybrať tlačidlo vypnutia pre každý produkt osobitne.

Scény vám umožňujú zoskupiť produkty a ovládať ich jediným klepnutím zmenou ich predvolených nastavení. Scény môžete nastaviť otvorením aplikácie, kliknutím na „scéna“ v príslušnom tlačidle v dolnej časti obrazovky a potom kliknutím na „Pridať scénu“. Vyberte každý produkt, ktorý chcete zoskupiť, a stlačte tlačidlo „Ďalej“. Môžete nastaviť zapnutie alebo vypnutie pre každý produkt, režim, teplotu a rýchlosť ventilátora. Dajte scéne názov, aby ste ľahko rozpoznali, čo tento príkaz robí, a potom kliknite na „vytvoriť“. Všetky scény, ktoré ste definovali, nájdete na obrazovke „scény“ a môžete

Ak chcete nastaviť rýchlosť ventilátora vášho produktu, mali by ste vedieť, že existujú dva režimy:
1. Automatický režim: rýchlosť je automaticky nastavená systémom. Môžete ho aktivovať kliknutím na produkt, ktorý chcete zmeniť na hlavnej stránke aplikácie, potom kliknutím na „rýchlosť ventilátora“ v záclone v dolnej časti obrazovky a kliknutím na „AUTO“.
2. Manuálny režim: Nastavte preferovanú rýchlosť. Môžete ho upraviť kliknutím na produkt, ktorý chcete zmeniť na hlavnej stránke aplikácie, potom kliknutím na „rýchlosť ventilátora“ v dolnom rozbaľovacom okne a kliknutím a posúvaním posuvnej lišty doprava alebo doľava. Nie je možné zmeniť rýchlosť ventilátora v režime odvlhčovania a automatického režimu.

Nočná funkcia „Sleep Curve“ vám umožňuje ovládať teplotu a rýchlosť ventilátora počas hodín spánku. Ak ju chcete aktivovať, musíte ho najskôr nastaviť na základe svojich preferencií kliknutím na produkt, ktorý chcete upraviť na hlavnej obrazovke aplikácie, potom kliknutím na tri bodky v pravom hornom rohu obrazovky ovládacieho panela a kliknutím na položku „Krivka spánku“. Trvanie nočného režimu je možné nastaviť výberom a prekročením príslušnej posuvnej lišty a nastavením požadovanej teploty pre každú hodinu, ktorú vyberiem a transponujem graf. Okrem toho je možné nastaviť rýchlosť ventilátora na celé trvanie funkcie a aktivovať automatické vypnutie produktu na konci trvania. Po nastavení ho musíte uložiť pomocou príslušného tlačidla a zobrazí sa otázka, či ho chcete okamžite aktivovať alebo nie. Ak potvrdíte, funkcia sa aktivuje okamžite až do predtým nastaveného trvania. V opačnom prípade zostanú vaše nastavenia uložené, aby ste mohli režim aktivovať kedykoľvek budete chcieť posunutím opony umiestnenej v dolnej časti obrazovky na obrazovke ovládacieho panela a kliknutím na tlačidlo „Krivka spánku“. Funkcia je k dispozícii iba v režimoch chladenia, vykurovania a automatického režimu.

Ak ste si istí, že táto funkcia alebo režim existovali predtým, skúste použiť tlačidlo aktualizácie v pravom hornom rohu ovládacej obrazovky produktu. Ak ste na druhej strane túto funkciu nikdy nemali, bohužiaľ to znamená, že váš model klimatizácie ju nepodporuje. Dostupné inteligentné funkcie závisia od typu produktu a rozhodujú sa skôr, ako zariadenie opustí továreň.

Funkcie dostupné v aplikácii nie sú vždy rovnaké ako diaľkové ovládanie. Dostupnosť funkcie v aplikácii závisí od troch faktorov:
1. Samotný výrobok musí mať túto funkciu (ovládateľnú aj diaľkovým ovládaním)
2. Výrobca musel túto funkciu osobitne povoliť pre ovládanie aplikácií pre daný konkrétny model predtým, ako opustil továreň. Ak sa chcete dozvedieť, aké funkcie podporuje váš konkrétny model, prečítajte si príručku k produktu alebo kontaktujte zákaznícku podporu.
3. V niektorých prípadoch môžu funkcie dočasne zmiznúť kvôli nesprávnym informáciám v vyrovnávacej pamäti aplikácie. Ak funkcia, ktorú ste predtým použili, už nie je viditeľná, skúste kliknúť na tlačidlo aktualizácie umiestnené v ľavom hornom rohu obrazovky ovládacieho panela produktu a znova načítať informácie.

Aplikácia všeobecne podporuje najbežnejšie ovládacie funkcie, ako sú: rýchlosť ventilátora, preferovaná, smer vzduchu, programovanie času, režim ECO (úspora energie), nočný režim (krivka spánku), FP (udržiavanie minimálnej teploty proti mrazu).
Veci, ktoré treba vedieť:
Dostupné funkcie sa líšia v závislosti od modelu produktu. Ak sa chcete dozvedieť viac, kliknite na produkt, ktorý chcete upraviť na hlavnej stránke aplikácie, kliknutím na tri bodky v pravom hornom rohu obrazovky ovládacieho panela získate prístup k časti, ktorá podrobne popisuje funkcie dostupné pre váš model.

Režim, ako je chladenie, odvlhčovanie, vetranie, automatické a vykurovanie produktu, môžete zmeniť stlačením produktu, ktorý chcete upraviť na hlavnej obrazovke aplikácie, a potom stlačením jedného z režimov v hornej časti obrazovky ovládacieho panela. Pre zvolený režim môžete teplotu zmeniť aj otočením číselníka v smere hodinových ručičiek alebo proti smeru hodinových ručičiek alebo stlačením tlačidla + alebo - v strede tej istej obrazovky ovládacieho panela, s výnimkou vetrania a automatického režimu. Každé klepnutie na tlačidlo + alebo - zvýši alebo zníži teplotu o 1° C.

Ak chcete povoliť členovi rodiny ovládať produkt, ktorý je už nakonfigurovaný vo vašom účte, postupujte podľa týchto krokov:
Vy (alebo ktokoľvek zdieľa):
1. Prejdite do sekcie „Ja“ (alebo „Profil“) v aplikácii.
2. Vyberte možnosť „Zdieľať produkt“
3. Vyberte možnosť „Zdieľať pomocou QR kódu“
4. Zobrazí sa zoznam vašich produktov. Vyberte, čo chcete zdieľať. Pre tento produkt sa vygeneruje konkrétny QR kód.
Váš rodinný príslušník (alebo príjemca):
5. Na jeho telefóne otvorte aplikáciu, prejdite do sekcie „Ja“ (alebo „Profil“) a vyberte možnosť „Zdieľať produkt“.
6. Vyberte možnosť „Skenovať“.
7. Pomocou fotoaparátu zarámujte QR kód, ktorý ste vygenerovali v telefóne. Produkt bude pridaný do vášho účtu a môžete ho skontrolovať.

V súčasnosti neexistuje žiadny automatický notifikačný systém určený špeciálne na pravidelnú údržbu vášho vykurovacieho systému.
Váš dôveryhodný technik je však najlepšou osobou, ktorá vás informuje o zákonom požadovaných termínoch a odporúčaných zásahoch údržby, aby bol váš systém v priebehu času efektívny a bezpečný. Vedeli ste, že tieto služby sú často kombinované s predĺženou zárukou a/alebo zmluvou o údržbe pre úplný pokoj? Pre viac informácií kontaktujte autorizované centrum.

V súčasnosti neexistuje žiadny automatický notifikačný systém, ktorý by vám pripomenul pravidelnú údržbu ohrievača vody.
Ak chcete vedieť, kedy potrebujete konať, odporúčame vám:
- Prečítajte si používateľskú príručku ohrievača vody: tu nájdete konkrétne informácie o odporúčaných údržbových zásahoch a ich frekvencii.
- Porozprávajte sa s odborným technikom: odborník môže vyhodnotiť stav vášho ohrievača vody a odporučiť potrebné zásahy, ako je kontrola a výmena horčíkovej anódy, dôležitej zložky na zabránenie korózii.
Pamätajte, že pravidelná údržba je rozhodujúca pre zaistenie účinnosti, bezpečnosti a trvanlivosti ohrievača vody.

Podrobné informácie o údržbe, ktorá sa má vykonať na vašom produkte, nájdete v používateľskej príručke. Okrem toho, ak je produkt pripojený k sieti Wi-Fi, dostanete upozornenia, keď produkt narazí na chybu blokovania, t.j. takú, ktorá ohrozuje jeho správne fungovanie. Uistite sa, že máte zapnuté upozornenia! Ak chyba neohrozuje pohodlie, aplikácia vám nepošle upozornenie, ale upozornenie si môžete všimnúť otvorením aplikácie. Pamätajte, že nestačí aktivovať upozornenia v aplikácii, ale musíte sa tiež uistiť, že ste upozornenia nezablokovali v operačnom systéme smartfónu.

Podrobné informácie o údržbe, ktorá sa má vykonať na vašom produkte, nájdete v používateľskej príručke. Okrem toho, ak je produkt pripojený k sieti Wi-Fi, dostanete upozornenia, keď produkt narazí na chybu blokovania, t.j. takú, ktorá ohrozuje jeho správne fungovanie. Uistite sa, že máte zapnuté upozornenia! Ak chyba neohrozuje pohodlie, aplikácia vám nepošle upozornenie, ale upozornenie si môžete všimnúť otvorením aplikácie. Pamätajte, že nestačí aktivovať upozornenia v aplikácii, ale musíte sa tiež uistiť, že ste upozornenia nezablokovali v operačnom systéme smartfónu.

Služby Active Care vás upozornia, keď váš systém dosiahne úrovne blízke problémovému stavu. Ak napríklad tlak v systéme klesne pod kritickú úroveň, môžete dostávať upozornenia v aplikácii s riadeným procesom na nastavenie tlaku. V prípade ďalších technických problémov dostane váš dôveryhodný technik vzdialené predpovede a v prípade potreby vás môže kontaktovať. Vedeli ste, že tieto služby sú často kombinované s predĺženou zárukou a/alebo zmluvou o údržbe pre úplný pokoj? Pre viac informácií kontaktujte autorizované centrum.

Navrhované kontroly a údržba vám môžu pomôcť predĺžiť životnosť produktu, udržať jeho účinnosť na vysokej úrovni a zaručiť vám maximálny pokoj. Viac informácií si môžete prečítať v príručke k produktu. Ak chcete získať ďalšie informácie, obráťte sa na svojho dôveryhodného technika: môže vám ukázať výhody zmluvy o údržbe a/alebo predĺženia záruky s maximálnou bezpečnosťou vzdialenej asistencie pre váš pripojený produkt.

Vykurovanie (a chladenie!) ponúkané tepelným čerpadlom je založená na vysokoúčinnej výmene tepla vďaka chladiacim plynom. Nejde o jednoduchú chladničku, ale o moderný a efektívny systém, ktorý zaručuje pohodlie a rešpektovanie životného prostredia s vyššou účinnosťou ako plyn. Na udržanie vysokej účinnosti a predĺženie životnosti vášho tepelného čerpadla je dôležité dodržiavať navrhovanú údržbu. Viac podrobností nájdete v príručke k produktu. Ak chcete získať ďalšie informácie, obráťte sa na svojho dôveryhodného technika: môže vám ukázať výhody zmluvy o údržbe a/alebo predĺženia záruky s maximálnou bezpečnosťou vzdialenej asistencie pre váš pripojený produkt.

Aby ste sa uistili, že vykonáte všetku potrebnú údržbu, nezabudnite si prečítať príručku prítomnú v čase zakúpenia produktu. Tam nájdete všetky informácie o tom!

Ak má váš produkt problémy, najlepšie je porozprávať sa s technikom. Tu je návod, ako ich kontaktovať:
- Začnite otvorením aplikácie v telefóne.
- Otvorte ponuku a vyhľadajte sekciu s názvom „Technická podpora“ a otvorte ju.
- Nájdete kontaktné údaje svojho dôveryhodného technika, ak ich máte, inak budete môcť nájsť najbližšie servisné stredisko.

Aplikácia by vám zvyčajne mala poslať upozornenie „Nádrž je plná“, keď je nádrž na kondenzát plná. Ak je nádrž skutočne plná, ale nedostávate upozornenia, môže sa vyskytnúť technický problém s aplikáciou. Je však tiež možné, že plávajúci senzor, ktorý detekuje hladinu vody, sa zablokoval. Pokúste sa nádrž vyprázdniť a jemne ju pretrepať (ak je to možné, dokonca aj otočiť hore nohami), aby ste sa uistili, že sa plavák voľne pohybuje a je správne umiestnený.

Názov produktu môžete zmeniť na jeho ovládacej obrazovke v aplikácii. Tu je návod, ako na to:
1. Na domovskej obrazovke aplikácie podržte stlačený produkt, ktorý chcete premenovať, na 3 sekundy.
2. vyberte možnosť „Premenovať“.
3. Zadajte názov produktu a potvrďte

Názov produktu môžete zmeniť na jeho ovládacej obrazovke v aplikácii. Tu je návod, ako na to:
1. Na domovskej obrazovke aplikácie podržte stlačený produkt, ktorý chcete premenovať, na 3 sekundy.
2. vyberte možnosť „Premenovať“.
3. Zadajte názov produktu a potvrďte

Keď zmeníte smerovač alebo sieť, predchádzajúce nastavenia pripojenia produktu už nebudú platné.
1. Najprv musíte odstrániť predtým pripojené produkty z aplikácie (stlačte a podržte ikonu produktu, aby ste ich odstránili)
2. Znova vykonajte proces pridávania, aby ste ich pripojili k novej sieti. To platí pre všetky produkty Wi-Fi a bezdrôtové brány (vrátane brán Zigbee a Bluetooth)
3. Ak ho váš model podporuje, môžete skúsiť pomocou pripojenia Bluetooth vyhľadať a pridávať produkty v okolí. Ak pripojenie zlyhá po zmene smerovača:
- Váš smerovač môže prenášať na frekvencii 2,4 GHz aj 5 GHz. Uistite sa, že je nastavený tak, aby používal iba pásmo 2, 4 GHz.
- Smerovač môže používať kanály so slabým signálom (napr. kanál 13). Uistite sa, že v nastaveniach smerovača je kanál Wi-Fi nastavený medzi 1 a 11. Vyhľadajte online, ako zmeniť tieto nastavenia pre model smerovača.

Ak ste zmenili bezdrôtovú sieť (zmenili ste poskytovateľa, smerovač alebo jednoducho heslo), váš produkt sa z bezpečnostných dôvodov stane offline. Ak to chcete opraviť, musíte prekonfigurovať pripojenie:
1. Odstránenie produktu z aplikácie: Stlačte a podržte ikonu produktu dlhšie ako 3 sekundy a potvrďte odstránenie.
2. Znovu pripojte produkt: spustite proces pripojenia znova, akoby išlo o nový produkt.
3. Počas nastavenia vyberte novú domácu sieť Wi-Fi, keď sa zobrazí výzva, a zadajte správne heslo.

Najprv sa uistite, že ste aplikáciu aktualizovali tak, že ste ju skontrolovali v obchode s aplikáciami alebo Playstore a či je firmvér produktu v najnovšej verzii, tak, že ste ju skontrolovali v časti „Ja“ (alebo „Profil“) aplikácie a dotknite sa možnosti Aktualizácia firmvéru. Ak sú obe aktuálne, existujú rôzne dôvody, prečo môže byť produkt offline, ale často to závisí od nestabilného pripojenia na internet. Skontrolujte nasledujúce body a prípadne zmeňte nastavenia:
1. Je vaše domáce pripojenie na internet stabilné? Náhle prerušenia smerovača (napr. v dôsledku výpadkov elektrickej energie) môžu spôsobiť odpojenie smerovača. Možno budete musieť produkt znova pripojiť.
2. Ak ste nedávno zmenili názov siete Wi-Fi alebo heslo, musíte produkt odstrániť z aplikácie a znova ho pripojiť k novým poverením.
3. Modul Wi-Fi (USB kľúč) vložený do klimatizácie sa mohol uvoľniť. Ak je to dostupné a možné, skúste vypnúť klimatizáciu, vybrať a jemne vložiť modul. Ak nie je prístupný alebo problém pretrváva, obráťte sa na podporu aplikácie.
4. Skontrolujte, či sa na displeji klimatizácie zobrazuje slovo „AP“. Ak produkt omylom prešiel do režimu prístupového bodu (AP), bude v aplikácii offline. Vypnite režim AP (pozri príručku k pripojeniu).
5. Uistite sa, že sieť Wi-Fi, ku ktorej sa pripájate, je iba 2,4 GHz. Frekvencia 5 GHz nie je podporovaná a tiež neodporúčame používať zmiešané siete (2, 4 GHz/5 GHz).

„Časový rozvrh“ vám umožňuje nastaviť harmonogram vášho produktu tak, aby bol v určitých časoch viac-menej chladný alebo teplý, napríklad keď spíte alebo ste vonku alebo doma. Môžete vytvoriť plán pre každý deň v týždni a dokonca vybrať ten istý plán v ostatné dni, takže nemusíte začať odznova. Každý program, ktorý vytvoríte, zostáva uložený a môžete ho pohodlne aktivovať alebo deaktivovať podľa svojich preferencií.
Ako ho aktivovať:
- Kliknite na produkt, ktorý chcete upraviť na hlavnej obrazovke aplikácie
- Vyhľadajte tlačidlo „Hodiny“ posunutím opony umiestnenej v dolnej časti obrazovky na ovládacej stránke a vyberte ju. Prípadne môžete z tej istej stránky kliknúť na tri bodky v pravom hornom rohu obrazovky a kliknúť na „Plány“.
- Tu môžete vytvoriť program s požadovanými časmi, dňami, režimom, teplotou a rýchlosťou ventilátora.
Veci, ktoré treba vedieť:
vytvorte viac programov na základe vašich potrieb a dajte im meno, aby ste ich ľahko rozpoznali. Ak sa vaše plány zmenia, zmeňte režim z ovládacieho panela alebo deaktivujte tento program v časti „Plány“.

Snímač, ktorý meria teplotu, sa nachádza vo vnútri vnútornej jednotky klimatizácie. Teplota, ktorú číta, môže byť ovplyvnená niekoľkými faktormi, ako je výška, v ktorej je výrobok inštalovaný (horúci vzduch má tendenciu stúpať) a vetranie miestnosti. Vzduch v blízkosti stropu, kde sa zvyčajne nachádza klimatizácia, má často inú teplotu, ako to, čo vnímate v miestnosti, a tento rozdiel sa tiež mení v závislosti od toho, ako ďaleko ste od jednotky. Ak má vaše diaľkové ovládanie funkciu „Follow Me“, aktivujte ju: týmto spôsobom klimatizácia použije snímač teploty v diaľkovom ovládači (ktorý je zvyčajne najbližšie k vám) namiesto vnútorného a zistená teplota bude podobnejšia tomu, čo cítite.

Môžete povedať svojmu produktu, čo robiť bez toho, aby ste si vybrali telefón! Tu je návod, ako to urobiť:
- Stiahnite si aplikáciu hlasového ovládania: Najprv si musíte stiahnuť aplikáciu pre hlasového asistenta, ktorého chcete použiť (napríklad Amazon Alexa alebo Asistent Google).
- Vytvoriť účet: Otvorte aplikáciu hlasového ovládania a vytvorte si účet.
- Nájdite zručnosť/akciu: v aplikácii hlasového ovládania otvorte sekciu a vyhľadajte nové zručnosti/akcie a vyhľadajte Ariston Clima.
- Aktivácia zručnosti/akcie: vyberte tlačidlo na aktiváciu zručnosti alebo akcie.
- Pripojte dva účty: aplikácia hlasového ovládania vás požiada, aby ste sa prihlásili do svojho účtu Ariston Clima.
- Vyberte si svoje výrobky: vyberte ohrievače vody alebo vykurovacie systémy, ktoré chcete ovládať svojím hlasom.
- Všetko je pripravené! Teraz môžete pomocou hlasu ovládať svoje produkty!

Môžete povedať veľa vecí! Nižšie nájdete niekoľko príkladov
- Zapnite alebo vypnite: môžete povedať veci ako „Alexa, zapnite ohrievač vody“ alebo „Ahoj Google, vypnite obývaciu izbu“.
- Nastavte teplotu: môžete povedať napríklad „Alexa, nastavte teplotu vody na 40 stupňov“ alebo „Ahoj Google, nastavte obývaciu izbu na 22 stupňov“.
- Skontrolujte teplotu: môžete sa napríklad opýtať: „Ahoj Google, aká je teplota v obývacej izbe? “

Na ovládanie produktu pomocou hlasových príkazov nepotrebujete ďalšie zariadenia. Budete si musieť stiahnuť aplikáciu pre hlasového asistenta, ktorého chcete použiť (napríklad Amazon Alexa alebo Asistent Google), a v tejto aplikácii si budete musieť vytvoriť účet.

Tu je návod, ako zrušiť povolenie:
- Otvorte aplikáciu [app_name] v telefóne.
- Otvorte ponuku a prejdite do sekcie „Profil“.
- V sekcii „Profil“ vyhľadajte „Prepojené aplikácie“. Tu uvidíte všetky aplikácie tretích strán, ktoré môžu ovládať váš produkt.
- Uvidíte zoznam aplikácií. Nájdite ten, ktorý chcete zrušiť, a vyberte tlačidlo na odstránenie jeho autorizácie.

Niektoré produkty môžu pracovať s hlasovými príkazmi, ale nie všetky! Tu je návod, ako zistiť, či váš môže:
- Otvorte aplikáciu hlasového asistenta: Začnite otvorením aplikácie pre hlasového asistenta (napríklad aplikáciu Alexa alebo aplikáciu Google Home).
- Spustite konfiguráciu: vyhľadajte sekciu, do ktorej pridáte nové zariadenia alebo Skill/Action.
- Prihláste sa do svojho účtu produktu: Aplikácia hlasového asistenta vás požiada, aby ste sa prihlásili do svojho účtu Ariston Clima.
- Zistite, či sa váš produkt zobrazí: Ak sa váš produkt zobrazí v zozname vecí, ktoré môžete ovládať, znamená to, že funguje s hlasovým ovládaním! Ak sa nezobrazí, nie je kompatibilný.
Prečo niektoré produkty fungujú a iné nie: Novšie produkty s väčšou pravdepodobnosťou budú pracovať s hlasovým ovládaním.

Závisí to od aplikácie hlasového ovládania. Ak teda vaša aplikácia hlasového ovládania (napríklad Alexa alebo Asistent Google) rozumie vášmu jazyku, môžete ju použiť na ovládanie produktu. Pozrite sa na ich stránky!

Možno budete musieť prekonfigurovať spojenie medzi aplikáciou hlasového ovládania a kontom produktu. Keď sa prihlásite pomocou účtu Ariston Clima, uistite sa, že ste hlasom vybrali všetky produkty, ktoré chcete ovládať.
Ak máte vykurovací systém, možno budete musieť mať „zóny“ na prácu s hlasovým ovládaním. Zóny sú ako rôzne oblasti domu, ktoré môžete ovládať samostatne. Ak váš vykurovací systém nemá zóny, nebudete ich môcť nájsť v aplikácii hlasového ovládania.