¡Estamos curiosos de escuchar su opinión! Puede proporcionar feedback sobre la aplicación poniéndose en contacto con nosotros a través de esta página. Desplaza hasta el fondo, rellena el formulario y haznos saber qué podemos hacer para que la aplicación sea más fácil de usar.

Intentamos usar colores que sean fáciles de ver para todos, pero tu teléfono también tiene los ajustes específicos para cambiar los colores en tu pantalla! Puede cambiar los colores en la app modificando los ajustes de accesibilidad de su teléfono. También puede activar el tema oscuro que aplica un fondo siempre negro para aumentar el contraste en la pantalla. A veces aumentar el brillo de la pantalla puede ayudar a ver mejor. Estas opciones mejorarán la visibilidad y la experiencia visual.

Estamos tratando de hacer que los botones sean lo suficientemente grandes para que todos puedan seleccionarlos, pero algunos teléfonos también tienen ajustes adicionales para ampliar los botones. Puede ampliar los botones en la app modificando la configuración del teléfono. Vaya a la configuración de accesibilidad y busque la opción para ampliar los botones. Esto hará que los botones sean más fáciles de seleccionar.

Puede ampliar las palabras en la app modificando el tamaño del texto en la configuración del teléfono. La aplicación utilizará el tamaño del texto establecido en el teléfono, lo que facilita la lectura. Modifica el tamaño del texto para una mayor legibilidad.

Estamos trabajando duro para hacer funcionar cada vez mejor nuestra aplicación con los lectores de pantalla. Para usar la aplicación con un lector de pantalla, vaya a la configuración del teléfono y activa la función de accesibilidad. El teléfono leerá en voz alta las palabras en la pantalla, haciendo más fácil la lectura.

Abre la aplicación y haz clic en "Entrar", luego en "¿Has olvidado la contraseña?". Sigue las instrucciones que se te darán para reestablecer tu contraseña.

Si el enlace de invitación del técnico ha expirado, aún puedes registrar el producto. Basta descargar la aplicación y crear una cuenta. Cuando accedas, la aplicación te guiará a registrar tu producto. Cuando pregunten si quieres conectar tu producto o si ya estás conectado, selecciona "el producto ya está conectado", ya que tu técnico ya lo ha proporcionado. Si lo prefieres, también puedes pedirle a tu técnico que te registre de nuevo a través de su plataforma, así recibirás una invitación de nuevo.

Si el enlace del correo electrónico de confirmación ha expirado, simplemente puedes reiniciar el proceso de registro. Para hacerlo, vuelve a la página de registro de la aplicación y crea de nuevo la cuenta. Entonces recibirás un nuevo correo electrónico de confirmación. Asegúrate de hacer clic en el enlace inmediatamente para verificar tu cuenta.

Para modificar o restablecer la contraseña, abre la aplicación y selecciona "Entrar". Luego, busca y pulsa en "Olvide mi contraseña". Introduce la dirección de correo electrónico que usaste para crear tu cuenta y te enviaremos un correo electrónico con instrucciones sobre cómo restablecer la contraseña. Sigue los pasos de ese correo electrónico para crear una nueva contraseña segura.

Desafortunadamente, no es posible cambiar directamente la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Si desea recibir comunicaciones en otra dirección, puedes añadir un correo electrónico secundario. Ve a la aplicación, abre el menú, selecciona el perfil de usuario, accede a la modificación de la información y rellena el campo "email secundario".
Si tienes que usar un nuevo correo electrónico porque ya no utilizas el actual, deberás crear una nueva cuenta y vincular el producto a esa nueva cuenta. Así es como hacemos: 1. Descarga la vieja cuenta
- Sistemas de calefacción ambiente: para calderas con conectividad integrada o termostatos inteligentes, seleccione "Reconfiguración" o "Reset" del menú conectividad. Para accesorios sin pantalla, presione "AP" durante 20 segundos.
- Calentador: para calentadores sin tecla Wi-Fi, entra en el menú del producto manteniendo presionado el botón "Modo" durante 3 segundos y seleccione el parámetro de reset del manual de usuario. Para calentadores con tecla Wi-Fi, mantenga presionada la tecla Wi-Fi durante 10 segundos junto con "Mode", "Power", "ECO", "Meno", "Más", "Auto OFF", "Multipower" o "Set", según el modelo.
2. Crea una cuenta nueva: usa el correo electrónico correcto y confirma la cuenta a través del correo electrónico de confirmación.
3. Reconectar el producto: Después de resetar el producto y crear la nueva cuenta, siga los pasos de la aplicación para conectar el producto a la nueva cuenta.

Para asistencia sobre el producto:
- Comienza abriendo la aplicación en tu teléfono
- Abrir el menú
- Vaya a "Suporte técnico" y seleccione
Para la Guía de la aplicación:
- Antes de contactarnos, consulte las preguntas en esta sección de ayuda. ¡A veces la respuesta que necesitas ya está aquí!
- Si no puedes encontrar la respuesta, hay un formulario que puedes completar para informarnos de tu problema. Le responderemos lo antes posible!

Si cambia el Wi-Fi (por ejemplo, compra un nuevo módem o cambia el nombre o la contraseña de la red), el producto ya no sabrá cómo conectarse a Internet, por lo que tendrá que volver a conectar su producto. Si abre la aplicación, detectará automáticamente que su producto está fuera de línea y le sugerirá que proceda a la reconfiguración. Siga todos los pasos para completar la operación. Para más información, compruebe la QSG incluida con su producto. También puede encontrarla en la parte superior de esta página. Esta guía contiene los pasos más importantes para poner rápidamente en línea tu caldera.

Para la mayoría de los productos:
- Controla la caja: mira la caja en la que ha llegado tu calefacción o sistema de calefacción doméstico. Si dice que funciona con la app, entonces está bien!
- Busca el símbolo Wi-Fi: verifica si hay un símbolo Wi-Fi pequeño en el panel de control de tu calefacción o sistema de calefacción. Este símbolo significa que puede conectarse a la aplicación.
Si su sistema de calefacción doméstica no tiene el símbolo Wi-Fi, ¡no se preocupe! Usted podría ser capaz de añadir un accesorio que le permita conectarse a Wi-Fi. Si no estás seguro, pregunta a un técnico de confianza. Pueden ayudarle a entender si su sistema de calefacción puede conectarse a la aplicación y qué puede necesitar.
¿Por qué usar la app?
{Ariston Clima} es la aplicación inteligente para la gestión de soluciones de confort térmico que ofrece un control sencillo y una atención oportuna, permitiendo un ahorro de energía para una forma de vida más sostenible

En este caso, probablemente el antiguo inquilino todavía esté conectado al producto, por lo que si intenta realizar el procedimiento de conexión con su cuenta, es probable que falle. Lo primero que hay que hacer es restablecer la configuración de red actual. Esto es lo que debes hacer:
Sistemas de calefacción ambiente:
En el caso de calderas con conectividad integrada o termostatos inteligentes es necesario seleccionar del menú conectividad la entrada "Reconfiguración" o "Reset" según el modelo.
En los casos en que se tiene el accesorio sin pantalla será necesario presionar "AP" durante 20 segundos.
Escaldacqua:
En los casos de calefacción sin tecla Wi-Fi será necesario acceder al menú manteniendo presionada la tecla "Mode" durante 3 segundos para entrar en el menú del producto y seleccionar el parámetro "U" específico para la restauración que puede encontrar en el manual de usuario.
En los casos en que esté presente el botón Wi-Fi es necesario mantenerlo presionado durante 10 segundos en combinación con Mode, Power, ECO, botón Menos, botón más, Auto OFF, Multipower, Set, Temperatura según el producto
Después de resetar el producto como se indica anteriormente, puede crear una cuenta y seguir los pasos que la aplicación le sugerirá para conectar su producto.

A veces, es posible que desee cambiar quién es el "usuario principal" de su producto en la aplicación.
Nota importante: cambiar el usuario principal significa que tendrá que configurar de nuevo el producto en la aplicación. ¡Es como empezar de nuevo!
Cómo modificar el usuario principal:
- Abra la aplicación en el teléfono que controla el producto.
- Ir a la sección "Perfil" y entrar a la sección "Gestionar Productos".
- En esa sección, puede eliminar el producto de la cuenta principal a través del icono de la cesta. Esta acción desconectará al usuario actual
- Ahora con la nueva cuenta que quiere hacer convertirse en el usuario principal, tendrá que iniciar sesión en la aplicación y pulsar en "configura nuevo producto"
. - Cuando la aplicación le pregunte si quiere conectar el producto ahora o si ya está conectado, seleccione "mi producto ya está conectado"
- Introduce el número de serie del gateway y continúa. Encuentre el número de serie del Gateway en una etiqueta sobre el producto.
- Ahora con la nueva cuenta que desea ser el usuario principal, siga las instrucciones de la aplicación para conectar su calefacción a Wi-Fi.
Si quieres que más personas de tu familia puedan controlar el agua caliente a través de la aplicación, echar un vistazo a la pregunta: "¿Puedo dejar que alguien más tome el control de mi electrodoméstico?" Esto explicará cómo compartir el control sin tener que reiniciar todo.

¡Es fácil eliminar un producto si ya no quieres conectarlo a tu cuenta!
Así es:
- Comienza abriendo la aplicación en tu teléfono.
- Abrir el menú y ir a su perfil de usuario.
- En su perfil de usuario, busque una sección llamada "Gestionar productos". Entra en nosotros.
- Verá una lista de todos los calefactores o sistemas de calefacción vinculados a su cuenta. Al lado de cada producto, verá un pequeño icono de la cesta. Seleccione el icono de la cesta junto al producto que desea eliminar.
- Le pedirá que confirme que desea eliminar el producto.
Aquí está!

Puedes activar la función ECO avanzada abriendo el producto que deseas modificar en la pantalla principal de la aplicación, luego deslizando hacia arriba de la pantalla en el panel de control y pulsando el botón "ECO". La función ECO está disponible solo en el modo de frío y permite minimizar el consumo de energía eléctrica mediante una optimización de los parámetros de funcionamiento del producto. La disponibilidad de esta función depende de si es compatible con tu producto.

Aquí hay algunos consejos útiles para un uso eficiente de tu acondicionador:
1. Primero encienda el acondicionador, luego cierre las ventanas: cuando vuelva a casa, encienda el acondicionador con las ventanas abiertas durante 5-10 minutos para sacar cualquier contaminación acumulada en la unidad, luego cierre las ventanas. Esto mejora la calidad del aire. Airea brevemente la habitación cada 3 horas aproximadamente.
2. Aislamiento de la habitación: mantenga las puertas y ventanas cerradas cuando el aire acondicionado esté encendido. Cierre las cortinas (especialmente si hace sol) y evite entrar/salir con frecuencia.
3. Humedece el aire: el acondicionador tiende a secar el aire. Ponga una bañera de agua en la habitación para mantener un poco de humedad y evitar la sequedad de la piel y la garganta.
4. Comienza a alta velocidad, luego disminuye: utiliza una velocidad alta del ventilador al principio para alcanzar rápidamente la temperatura deseada, luego pasa a velocidad media o baja para mantener la temperatura ahorrando energía.
5. Aleta hacia arriba (para el modo de enfriamiento): el aire frío desciende, entonces dirigir el flujo hacia arriba mejora la circulación y enfría más rápidamente la habitación.
6. Una temperatura de 26 °C es eficaz: trate de mantener una diferencia de 6-8 °C con respecto al exterior (por ejemplo, si hay 33 °C fuera, establezca 26-27 °C).
7. No apague por breves ausencias: si sales por poco tiempo, es más conveniente dejar el acondicionador encendido a una temperatura moderada más que apagarlo y reencenderlo. Las continuas reacciones consumen mucha energía.
8. Usa un ventilador junto con el acondicionador: un ventilador ayuda a distribuir el aire fresco de manera más uniforme, permitiéndote ajustar una temperatura ligeramente más alta al acondicionador sin dejar de sentirte fresco.
9. Mantenimiento: limpiar los filtros cada 2 semanas en verano para garantizar un buen flujo de aire y prevenir bacterias. Planifica una limpieza profesional (por ejemplo, mensual o anual según el uso) para mantener la eficiencia.

El error "8196" suele aparecer cuando la señal de internet (Wi-Fi) es débil. Pruebe conectarse a otra red Wi-Fi, si la tiene disponible. Alternativamente, compruebe la configuración de su router. Las configuraciones recomendadas son: red solo a 2.4GHz (el 5GHz o las redes mixtas 2.4GHz/5GHz no son compatibles), seguridad WPA/WPA2, y estándar WiFi 802.11a/b/g/n.

El error "EL/0C" indica un problema con la función de enfriamiento de su aire acondicionado. Se trata de un error interno del producto. Le sugerimos que contacte con el servicio de asistencia postventa del fabricante para recibir soporte técnico y resolver el problema.

La advertencia "No has insertado una configuración para cuando entras en el radio especificado" (o un mensaje similar) aparece si has activado la función Geolocalización en la aplicación. Esta función permite que el acondicionador se encienda/apague automáticamente cuando entras o salgas de una zona geográfica que has establecido. El error aparece probablemente porque:
1) activó la función pero no completó todas las configuraciones requeridas, o
2) has introducido una configuración que corresponde al estado en el que ya está el acondicionador (por ejemplo, has configurado el encendido a 26°C cuando ya está encendido y establecido a 26°C).
Nota: dado que esta función requiere el acceso a la posición de tu teléfono (GPS), podría consumir la batería más rápido de lo normal.

1.Reinicia el proceso de conexión, asegurándote de seleccionar explícitamente tu red Wi-Fi de 2.4 GHz (no la de 5 GHz). Los productos solo se conectan a 2.4 GHz.
2.Cierra sesión en la aplicación, ve a la configuración de Wi-Fi de tu teléfono y asegúrate de que esté conectado a la red de 2.4 GHz deseada. Luego, vuelve a iniciar sesión en la aplicación e intenta conectar el producto nuevamente 3.“Olvida” las demás redes: Sal de la aplicación (cerrar sesión), ve a la configuración de Wi-Fi de tu smartphone y selecciona “olvidar” (eliminar) todas las redes Wi-Fi guardadas, excepto la red de 2.4 GHz a la que deseas conectar el producto. Regresa a la aplicación (inicia sesión) e intenta la conexión nuevamente

Si la configuración se interrumpe a estos porcentajes, verifica lo siguiente:
1. Frecuencia Wi-Fi: Asegúrese de que la red Wi-Fi a la que se está conectando solo esté a 2.4GHz. La frecuencia 5GHz no es compatible. El uso combinado (2.4GHz/5GHz en la misma red) no se recomienda para la configuración.
2. Compruebe que el canal de su red Wi-Fi esté comprendido entre 1 y 11. Puedes comprobarlo en la configuración de tu router. Si el canal no está entre 1-11: Modifica las configuraciones de tu router. Busca en línea una guía específica para tu modelo de router sobre cómo cambiar el canal Wi-Fi.
3. Asegúrese de que la señal Wi-Fi en el punto donde se encuentra el producto sea fuerte. Puede encontrar la información sobre el canal en la configuración del router. También hay aplicaciones como 'Wi-Fi Analyzer' que pueden ayudarle a controlar el canal y la potencia de la señal de su red.

A veces, la conexión puede haberse realizado correctamente aunque el progreso se haya detenido.
Selecciona “Cerrar sesión” (generalmente en la parte inferior derecha). Verifica si el producto ahora aparece en la lista de productos controlables en la pantalla principal de la aplicación.
Si no ves el producto de inmediato, intenta deslizar hacia abajo la pantalla principal para actualizar la lista.
Asegúrate de que tu smartphone esté correctamente conectado a la red Wi-Fi de tu hogar y que tu red tenga acceso a Internet.
Como último recurso, intenta desinstalar la aplicación, reinstalarla desde la tienda y repetir el proceso de conexión del aire acondicionado.

Asegúrese de seguir estos pasos:
1. Conecte su smartphone (y configure el producto) solo a la red Wi-Fi a 2,4 GHz. Las redes 5GHz no se admiten actualmente.
2.Comprobar que tu router/modem esté activado y funcione correctamente.
3. Apague y reinicia el router/modem.
4. Apaga el aire acondicionador y espera que el eventual espía "AP" deje de piscar
5. Pruebe el procedimiento de configuración de red desde el principio.

Para configurar el producto por primera vez, es necesario que esté en modo de puntos de acceso (AP). Para activar el modo AP, debe apuntar el control remoto hacia el aire acondicionador y presionar el botón LED / No perturbar / Display durante siete o más veces consecutivas, hasta que en la pantalla del acondicionador aparezca la inscripción "AP".

La geolocalización utiliza la posición de su teléfono para saber cuándo está saliendo y volviendo a casa, luego encendiendo o apagando su producto para mayor confort o ahorrar energía.
Así es como funciona: defina un círculo invisible alrededor de tu hogar en la app, para que la app sepa cuando tu teléfono entra o sale de ese círculo. Cuando te vayas, apaga el producto para ahorrar energía si te olvidas de apagarlo. Cuando vuelva a casa, se enciende para que encuentre la habitación ya fresca (o caliente) a su llegada!
Aquí está cómo activarlo:
- Haga clic en el producto en el que desee activar la función en la página principal de la aplicación, luego haga clic en los tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla del panel de control
- Seleccione "Geolocalización".
- Activa el interruptor en la parte superior de la página.
- Confirmar la ubicación de su producto
- Define un radio (ejemplo 1 km) para definir el círculo alrededor de la posición del producto
- Activar el interruptor en la parte inferior de la página para activar la función solo cuando se va de casa, solo cuando vuelve a casa o ambos
. Cosas que saber:
- La aplicación solo sabe si estás dentro o fuera del círculo, no exactamente donde estás.
- Es necesario dar el consentimiento de la posición del teléfono a la aplicación.

Para apagar su producto, puede hacerlo haciendo clic en el botón de apagado en la pantalla principal de la aplicación (la página "Casa") que se encuentra en el widget de cada producto, o haciendo clic en el botón de apagado en la pantalla del panel de control en el centro de la pantalla. Si tiene varios productos, deberá seleccionar el botón de apagado para cada producto por separado.

Las escenas le permiten agrupar sus productos y controlarlos con un solo toque modificando sus configuraciones predefinidas. Puede configurar las escenas abriendo la app, haciendo clic en "escena" en el botón correspondiente en la parte inferior de la pantalla, luego haciendo clic en "Añadir escena". Seleccione cada producto que desea agrupar y pulse "ante". Puede configurar el encendido o apagado, el modo, la temperatura y la velocidad del ventilador para cada producto. Dale un nombre a la escena para reconocer fácilmente lo que hace ese comando, y, finalmente, haga clic en "crear". Encontrará todas las escenas definidas por usted en la pantalla "escenas" y podrá

Para ajustar la velocidad del ventilador de tu producto, debes saber que hay dos modos:
1. Modo automático: la velocidad se ajusta automáticamente por el sistema. Puede activarla haciendo clic en el producto que desea modificar en la página principal de la aplicación, después haciendo clic en "Velocidad del ventilador" en el tendón inferior de la pantalla, y haciendo clic en "AUTO".
2. Modo manual: ajusta la velocidad que prefieres. Puede ajustarla haciendo clic en el producto que desea modificar en la página principal de la aplicación, después haciendo clic en "Velocidad del ventilador" en el tendón inferior, y haciendo clic y desplazando la barra de deslizamiento a la derecha o a la izquierda. No se puede modificar la velocidad del ventilador en el modo Deshumidificación y Automático.

La función nocturna "Curva del sueño" permite controlar la temperatura y la velocidad del ventilador durante las horas de sueño. Para activarla, primero debe configurarla según sus preferencias haciendo clic en el producto que desea modificar en la pantalla principal de la aplicación, luego haciendo clic en los tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla del panel de control, y haciendo clic en la entrada "Curva del sueño". Puede configurar la duración del modo nocturno seleccionado y trasladado la barra de deslizamiento apropiada y establecer la temperatura deseada para cada hora seleccionado y trasladado el gráfico. Además, es posible ajustar una velocidad del ventilador durante toda la duración de la función y activar el apagado automático del producto al final de la duración. Una vez configurada, debe guardarla mediante el botón correspondiente y se le preguntará si la activa inmediatamente o no. Si se confirma, la función se activará inmediatamente hasta la duración previamente establecida. De lo contrario, tus ajustes permanecerán guardados para que puedas activar el modo cuando prefieras, deslizando hacia arriba el tendón situado en la parte inferior de la pantalla en la pantalla panel de control y haciendo clic en el botón "Curva del sueño". La función solo está disponible en los modos refresco, calentamiento y automático.

Si estás seguro de que esa función o modo estuvo presente antes, intenta usar el botón de actualización que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla de control del producto. Si en cambio nunca has tenido esta función, lamentablemente significa que tu modelo de acondicionador no la soporta. Las funciones inteligentes disponibles dependen del tipo de producto y se deciden antes de que el aparato salga de fábrica.

Las funciones disponibles en la aplicación no siempre son las mismas que el telecomando. La disponibilidad de una función en la app depende de tres factores:
1. El propio producto debe tener esa función (controlable incluso a distancia)
2. El fabricante debe haber activado específicamente esa función de control por aplicación para ese modelo específico, antes de salir de fábrica. Para saber qué funciones son compatibles con tu modelo específico, consulta el manual del producto o contacta con la atención al cliente.
3. En algunos casos, las funciones podrían desaparecer temporalmente debido a información incorrecta en la caché de la aplicación. Si una función que usaste antes ya no es visible, intente hacer clic en el botón de actualización en la parte superior izquierda de la pantalla del panel de control del producto para recargar la información.

La aplicación generalmente soporta las funciones de control más comunes como: velocidad del ventilador, preferencia, dirección del aire, programación horaria, modos ECO (economía energética), modo nocturno (curva del sueño), FP (mantenimiento de temperatura mínima anti-gel).
Cosas que saber:
Las funciones disponibles varían según el modelo de tu producto. Para obtener más información, haga clic en el producto que desea modificar en la página principal de la aplicación, haciendo clic en los tres puntos de la parte superior derecha de la pantalla del panel de control para acceder a la sección que describe en detalle las funciones disponibles para su modelo.

Puede cambiar los modos de refresco, deshumidificación, ventilación, automático y calentamiento de su producto pulsando el producto que desea modificar en la pantalla principal de la aplicación, luego pulsando uno de los modos en la parte superior de la pantalla del panel de control. Para el modo seleccionado, también puede cambiar la temperatura girando la gruesa en sentido horario o antihorario o presionando el botón + o - en el centro de la misma pantalla del panel de control, excepto para el modo ventilación y automático. Cada toque del botón + o - aumentará o disminuirá la temperatura de 1°C.

Si quieres permitir a un familiar controlar un producto que ya está configurado en tu cuenta, sigue estos pasos:
Usted (o quien comparte):
1. Vaya a la sección "Me" (o "Perfil") en la app.
2. Selecciona la opción "Compartir producto"
3. Selecciona "Compartir con código QR"
4. Aparecerá la lista de sus productos. Selecciona lo que quieres compartir. Se generará un código QR específico para ese producto.
Su familiar (o quien recibe):
5. En su teléfono, abra la app, vaya a la sección "Me" (o "Perfil") y seleccione "Compartir producto".
6. Seleccione la opción "Escanear".
7. Utilice la cámara para enmarcar el código QR que ha generado en su teléfono. El producto se agregará a su cuenta y podrá controlarlo.

Actualmente, no existe un sistema de notificaciones automáticas específicamente dedicado a las intervenciones de mantenimiento periódico de su sistema de calefacción.
Sin embargo, su técnico de confianza es la mejor persona para informarle sobre los plazos legalmente obligatorios y las medidas de mantenimiento recomendadas para mantener su instalación eficiente y segura a lo largo del tiempo. ¿Sabías que estos servicios a menudo se combinan con un contrato de prórroga de garantía y/o mantenimiento para una total serenidad? Para más información dirígete a un centro autorizado.

Actualmente, no existe un sistema automático de notificaciones para recordarle el mantenimiento periódico de tu calentador.
Para saber cuándo es necesario el mantenimineto, te recomendamos:
-Consultar el manual de operación de tu calentador: aquí encontrarás indicaciones específicas sobre las intervenciones de mantenimiento recomendadas y su frecuencia.
- Hable con un técnico experto: un profesional puede evaluar el estado de tu calentador de agua y aconsejarte los mantenimientos necesarios, como por ejemplo el control y la sustitución del ánodo de magnesio, un componente importante para prevenir la corrosión.
Recuerda que el mantenimiento regular es fundamental para garantizar la eficiencia, la seguridad y la duración de tu calentador.

Para obtener información detallada sobre el mantenimiento de su producto, consulte el manual de instrucciones. Además, si el producto está conectado a Wi-Fi, recibirás notificaciones cuando el producto encuentre un error de bloqueo, es decir, que compromete su funcionamiento correcto. ¡Asegúrese de activar las notificaciones! Si el error no compromete la comodidad, la aplicación no te enviará una notificación, pero podrás notar la advertencia al abrir la APP. Recuerda que no basta con activar las notificaciones en la aplicación, sino que también debes asegurarte de que no hayas bloqueado las notificaciones en el sistema operativo de tu smartphone.

Para obtener información detallada sobre el mantenimiento de su producto, consulte el manual de instrucciones. Además, si el producto está conectado a Wi-Fi, recibirás notificaciones cuando el producto encuentre un error de bloqueo, es decir, que compromete su funcionamiento correcto. ¡Asegúrese de activar las notificaciones! Si el error no compromete la comodidad, la aplicación no te enviará una notificación, pero podrás notar la advertencia al abrir la APP. Recuerda que no basta con activar las notificaciones en la aplicación, sino que también debes asegurarte de que no hayas bloqueado las notificaciones en el sistema operativo de tu smartphone.

Los servicios de Active Care le avisan cuando su instalación alcanza niveles cercanos a un estado problemático. Por ejemplo, si la presión de su planta cae por debajo de niveles críticos, puede recibir notificaciones en la app con un proceso guiado para regular la presión. Para temas más técnicos, tu técnico de confianza recibirá predicciones remotas y podrá contactarte si es necesario. ¿Sabías que estos servicios a menudo se combinan con un contrato de prórroga de garantía y/o mantenimiento para una total serenidad? Para más información, póngase en contacto con un centro autorizado.

Las verificaciones y mantenimientos sugeridos pueden ayudarle a prolongar la vida útil del producto, mantener alta su eficiencia, garantizando la máxima serenidad. Puede leer más información sobre el manual del producto. Póngase en contacto con su técnico de confianza para obtener más información: le mostrará los beneficios de un contrato de mantenimiento y/o ampliación de garantía, además de la máxima seguridad de un servicio remoto para su producto conectado.

El calentamiento (y el enfriamiento!) ofrecido por una bomba de calor se basa en un intercambio térmico de alta eficiencia gracias a los gases refrigerantes. No se trata de un simple refrigerador, sino de un sistema moderno y eficiente que garantiza confort y respeto al medio ambiente, con eficiencias superiores al gas. Para mantener la eficiencia alta y prolongar la vida útil de tu bomba de calor, es importante seguir las recomendaciones de mantenimiento. Encuentra más detalles en el manual del producto. Póngase en contacto con su técnico de confianza para obtener más información: le mostrará los beneficios de un contrato de mantenimiento y/o ampliación de garantía, además de la máxima seguridad de un servicio remoto para su producto conectado.

Para asegurarse de que realice todos los mantenimientos necesarios, asegúrese de leer el manual presentado al comprar el producto. Allí encontrarás toda la información al respecto.

Si tu producto tiene problemas, lo mejor es hablar con un técnico. Aquí está cómo contactarlos:
- Comienza abriendo la aplicación en su teléfono.
- Abre el menú y busca una sección llamada "Asistencia técnica" y abre.
- Encontrará los recibos de su técnico de confianza, si tiene uno, de lo contrario tendrá la manera de encontrar el Centro de Asistencia más cercano.

Normalmente, la aplicación debería enviarle una notificación "El tanque está lleno" cuando el recipiente de condensa está lleno. Si el tanque está realmente lleno pero no recibe notificaciones, puede haber un problema técnico en la aplicación. Sin embargo, también es posible que el sensor flotante que detecta el nivel del agua se haya bloqueado. Trata de vaciar el depósito y agitalo suavemente (incluso girándolo hacia atrás si es posible) para asegurarte de que el flotante se mueva libremente y esté posicionado correctamente.

Puede modificar el nombre del producto desde su pantalla de control en la aplicación. Así es::
1. Mantenga presionado durante 3 segundos el producto que desea renombrar en la pantalla principal de la aplicación.
2. Seleccione "Rinominar".
3. Introduzca el nombre del producto y confirme

Puede modificar el nombre del producto desde su pantalla de control en la aplicación. Así es::
1. Mantenga presionado durante 3 segundos el producto que desea renombrar en la pantalla principal de la aplicación.
2. Seleccione "Rinominar".
3. Introduzca el nombre del producto y confirme

Cuando cambia de router o red, las configuraciones de conexión anteriores de su producto ya no son válidas.
1. Primero debe eliminar los productos previamente conectados de la aplicación (tener presionado el icono del producto para eliminarlo)
2. Realice el procedimiento de adición de nuevo para conectarlos a la nueva red. Esto es válido para todos los productos Wi-Fi y las pasarelas inalámbricas (incluidas las pasarelas Zigbee y Bluetooth)
3. Si su modelo lo admite, puede probar usar la conexión Bluetooth para buscar y añadir productos cercanos. Si la conexión falla después de cambiar de router:
- Su router puede transmitir tanto a 2.4GHz como a 5GHz. Asegúrese de que esté configurado para usar solo la banda de 2.4GHz.
- El router podría utilizar canales con una señal débil (por ejemplo, canal 13). Asegúrese de que el canal Wi-Fi esté configurado entre 1 y 11 en la configuración del router. Busca en línea cómo modificar estos ajustes para su modelo de router.

Si ha modificado su red inalámbrica (cambió el proveedor, el router o simplemente la contraseña), su producto estará fuera de línea por razones de seguridad. Para resolverlo, debe reconfigurar la conexión:
1. Elimina el producto de la app: mantenga presionado el icono del producto durante más de 3 segundos y confirme la eliminación.
2. Reinicia el proceso de conexión como si fuera un producto nuevo.
3. Durante la configuración, seleccione su nueva red Wi-Fi doméstica cuando se lo solicite y introduzca la contraseña correcta.

En primer lugar, asegúrese de que ha actualizado la aplicación verificándola en la App Store o Playstore y que el firmware del producto está en la última versión verificándolo en la sección "Me" (o "Perfil") de la aplicación y tocando "Actualizar firmware". Si ambos están actualizados, hay varias razones por las que el producto puede resultar offline, pero a menudo depende de una conexión de Internet inestable. Por favor, compruebe los siguientes puntos y, si es necesario, modifique los ajustes:
1. ¿Su conexión a Internet es estable? Interrupciones súbitas del router (por ejemplo, por blackout) pueden causar la desconexión. Puede ser necesario volver a conectar el producto.
2. Si ha cambiado recientemente el nombre de la red Wi-Fi o la contraseña, debe eliminar el producto de la aplicación y reconectarlo con las nuevas credenciales.
3. El módulo Wi-Fi ( USB) insertado en el aire acondicionador podría haberse relajado. Si es accesible y posible, intente apagar el acondicionador, retirar y reinsertar suavemente el módulo. Si no es accesible o el problema persiste, póngase en contacto con el soporte de la aplicación.
4. Comprueba si en la pantalla del acondicionador aparece la inscripción "AP". Si el producto ha entrado accidentalmente en modo de puntos de acceso (AP), resultará offline en la aplicación. Desactiva el modo AP (consulte el manual de conectividad).
5. Asegúrese de que la red Wi-Fi a la que se conecta solo esté a 2.4GHz. La frecuencia 5GHz no se admite, y tampoco se recomienda el uso de redes mixtas (2.4GHz/5GHz).

La "Programación horaria" te permite establecer un programa para tu producto de manera que sea más o menos fresco o caliente en determinadas horas, como cuando duerme o esté fuera o en casa. Puedes crear un plan para cada día de la semana e incluso seleccionar el mismo plan en otros días, para no tener que empezar de nuevo. Cada programa que cree permanece guardado y puede activarlo o desactivarlo con comodidad según sus preferencias.
Cómo activarlo:
- Haga clic en el producto que desea modificar en la pantalla principal de la aplicación
- Busca el botón "Horarios" deslizando hacia arriba el tendón ubicado en la parte inferior de la pantalla en la página de control y seleccionarlo. Alternativamente, desde la misma página puede hacer clic en los tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla y hacer clic en "Horarios".
- Aquí puede crear un programa con los horarios, los días, el modo, la temperatura y la velocidad del ventilador que desee.
Cosas que saber:
crea más programas según tus necesidades y da un nombre para reconocerlos fácilmente. En caso de que sus planes cambien, cambie los modos desde el panel de control o desactive ese programa en la sección "Horarios".

El sensor que mide la temperatura se encuentra dentro de la unidad interna del acondicionador. La temperatura que lee puede ser influenciada por varios factores, como la altura a la que se instala el producto (el aire caliente tiende a subir) y la ventilación de la habitación. El aire cerca del techo, donde normalmente se encuentra el acondicionador, a menudo tiene una temperatura diferente a la que percibe usted en la habitación, y esta diferencia también cambia dependiendo de la distancia que esté de la unidad. Si el mando a distancia tiene la función "Seguirme", activalo: de esta manera el acondicionador utilizará el sensor de temperatura presente en el mando a distancia (que normalmente está más cerca de ti) en lugar del interior, y la temperatura detectada será más similar a la que sientes tú.

¡Puedes decirle a tu producto qué hacer sin ni siquiera seleccionar el teléfono! Así es como lo hacemos:
- Descarga la aplicación de control de voz: En primer lugar, debe descargar la aplicación para el asistente vocal que desee utilizar (como Amazon Alexa o Google Assistant).
- Crea una cuenta: abre la aplicación de control de voz y crea una cuenta.
- Encuentra la Skill/Action: en la app de control de voz, abre la sección para buscar nuevas Skill/Action y busca [nombre de la app].
- Activar Skill/Action: seleccione el botón para activar Skill o Action.
- Conecta las dos cuentas: la aplicación de control de voz le pedirá que acceda a su cuenta [nombre de la aplicación].
- Elija tus productos: elige los calentadores o sistemas de calefacción que quieras controlar con tu voz.
¡Todo está listo! Ahora puedes usar tu voz para controlar tus productos!

¡Puedes decir muchas cosas! A continuación encontrarás algunos ejemplos
- Activa o desactiva: puedes decir cosas como "Alexa, enciende el calentador" o "Hey Google, apaga la sala".
- Ajusta la temperatura: puedes decir por ejemplo "Alexa, ajusta la temperatura del agua a 40 grados" o "Hey Google, ajusta la estancia a 22 grados".
- Controla la temperatura: puede preguntar por ejemplo "Hey Google, ¿cuál es la temperatura de la habitación?"

No necesitas dispositivos adicionales para controlar tu producto con tus comandos vocales. Debes descargar la aplicación para el asistente vocal que quieres usar (como Amazon Alexa o Google Assistant) y crear una cuenta en esa aplicación.

Como revocar la autorización:
- Abra la aplicación [nombre de aplicación] en su teléfono.
- Abrir el menú y ir a la sección "Perfil".
- En la sección "Perfil", busque "Apps conectados". Aquí es donde verás todas las apps de terceros que pueden controlar tu producto.
- Verá una lista de aplicaciones. Encuentre el que desea revocar y seleccione el botón para quitar su autorización.

Algunos productos pueden funcionar con los comandos vocales, pero no todos! Aquí está cómo descubrir si tu puede:
- Abrir la app del asistente vocal: empieza abriendo la app para su asistente vocal (como la app Alexa o la app Google Home).
- Inicia la configuración: busca la sección en la que añadir nuevos dispositivos o Skill/Action.
- Acceda a su cuenta de producto: la aplicación del asistente vocal le pedirá que acceda a su cuenta Ariston Clima.
- Ver si su producto se muestra: si su producto se muestra en la lista de cosas que puede controlar, significa que funciona con el control de voz! Si no se muestra, no es compatible.
Porqué algunos productos funcionan y otros no: es más probable que los productos más recientes funcionen con el control de voz.

Depende de la aplicación del control de voz. Por lo tanto, si tu aplicación de control de voz (como Alexa o Google Assistant) puede entender tu idioma, puedes usarla para controlar tu producto. ¡Controla en su sitio!

Puede ser necesario configurar de nuevo la conexión entre la aplicación de control de voz y la cuenta del producto. Cuando acceda con su cuenta Ariston Clima, asegúrese de seleccionar todos los productos que desee controlar con su voz.
Si dispone de un sistema de calefacción, puede ser necesario disponer de "zonas" para funcionar con el control de voz. Las zonas son como diferentes áreas de la casa que puedes controlar por separado. Si tu sistema de calefacción no tiene zonas, no podrás encontrarlo en la aplicación de control de voz.