Vaše mišljenje nam je jako važno! Povratne informacije o aplikaciji možete dati tako što ćete nas kontaktirati putem ove stranice. Na dnu stranice nalazi se obrazac koji je potrebno ispuniti. Javite nam što možemo učiniti kako bismo pojednostavili rad aplikacije.

Trudimo se koristiti boje koje je svima lako vidjeti, ali vaš telefon ima i posebne postavke za promjenu boja na zaslonu! Boje u aplikaciji možete promijeniti promjenom postavki pristupačnosti telefona. Osim toga, možete postaviti tamni način koji uvijek primjenjuje crnu pozadinu kako bi se povećao kontrast na zaslonu. Ponekad vam povećanje svjetline zaslona može pomoći da vidite bolje. Ove će vam opcije poboljšati vidljivost i iskustvo korištenja.

Tipke pokušavamo napraviti dovoljno velikima da ih svi mogu kliknuti, ali neki telefoni imaju i dodatne postavke za povećanje tipki. Tipke u aplikaciji možete povećati promjenom postavki telefona. Idite na postavke pristupačnosti i potražite opciju za povećanje tipki. To će olakšati klikabilnost tipki.

Riječi u aplikaciji možete povećati promjenom veličine teksta u postavkama telefona. Aplikacija će koristiti veličinu teksta postavljenu na telefonu, što će olakšati čitanje. Promijenite veličinu teksta radi bolje čitljivosti.

Ulažemo puno napora kako bi naša aplikacija radila što bolje s čitačima zaslona. Kako biste aplikaciju koristili s čitačem zaslona, u postavkama telefona uključite značajku pristupačnosti. Telefon će naglas čitati sa zaslona, što uvelike olakšava čitanje.

Otvorite aplikaciju i kliknite na "LOGIN", a zatim "DID YOU FORGET YOUR PASSWORD?". Slijedite upute za ponovno postavljanje lozinke.

Ako je poveznica za pozivnicu tehničara istekla, i dalje možete registrirati svoj proizvod. Samo preuzmite aplikaciju i stvorite račun. Kada se prijavite, aplikacija će vas uputiti da registrirate svoj proizvod. Kada vas pitaju želite li povezati svoj proizvod ili je već povezan, odaberite "Appliance already registered", jer je vaš tehničar to već učinio. Ako želite, također možete zamoliti svog tehničara da se ponovno registrira putem njihove platforme, tako da ćete ponovno dobiti pozivnicu.

Ako je veza u e-poruci za potvrdu istekla, možete jednostavno ponovno pokrenuti postupak registracije. Da biste to učinili, vratite se na stranicu za registraciju aplikacije i ponovno stvorite račun. Tada ćete primiti novu e-poštu s potvrdom. Obavezno odmah kliknite vezu kako biste potvrdili svoj račun.

Kako biste promijeniti ili resetirali lozinku, otvorite aplikaciju i odaberite "Login". Zatim kliknite na "Did you forget your password?". Unesite adresu e-pošte koju ste koristili za izradu računa na koju ćemo vam poslati upute za resetiranje lozike. Slijedite korake u e-mailu kako biste stvorili novu i sigurnu lozinku!

Nažalost, nije moguće izravno promijeniti adresu e-pošte povezanu s vašim računom. Ako želite primati komunikacije na drugu adresu, možete dodati sekundarnu e-poštu. Idite na aplikaciju, otvorite izbornik, odaberite korisnički profil, pristupite odjeljku "Modify your profile" i ispunite polje "Secondary email".
Ako trebate koristiti novu e-poštu jer više ne koristite trenutnu, morat ćete stvoriti novi račun i povezati proizvod s novim računom. Evo kako to učiniti: 1. Isključite stari račun
- Sustavi grijanja prostora: za plinske bojlere s integriranom povezivanjem ili pametnim termostatima odaberite "Reconfiguration" ili "Reset" iz izbornika za povezivanje. Za dodatnu opremu bez zaslona pritisnite "AP" 20 sekundi.
- Grijalice vode: za grijalice vode bez Wi-Fi gumba, uđite u izbornik proizvoda držanjem tipke "Operating mode" 3 sekunde i odaberite parametar resetiranja iz korisničkog priručnika. Za grijalice vode s gumbom Wi-Fi držite pritisnutu tipku Wi-Fi 10 sekundi zajedno s "Mode", "Power", "ECO", "Less", "More", "Auto OFF", "Multipower" ili "Set", ovisno o modelu.
2. Stvorite novi račun: upotrijebite ispravnu e-poštu i potvrdite račun pomoću e-pošte s potvrdom.
3. Ponovno povežite proizvod: Nakon resetiranja proizvoda i stvaranja novog računa, slijedite korake u aplikaciji za povezivanje proizvoda s novim računom.

Za pomoć oko proizvoda:
- Započnite otvaranjem aplikacije na telefonu
- Otvorite izbornik
- Kliknite na "Technical Support"
Za pomoć oko aplikacije:
- Prije nego što nas kontaktirate, pregledajte pitanja u ovom odjeljku pomoći. Ponekad je odgovor koji vam je potreban već ovdje!
- Ako ne možete pronaći odgovor, postoji obrazac koji možete ispuniti kako biste nam prijavili svoj problem. Javit ćemo vam se u najkraćem mogućem roku!

Ako promijenite Wi-Fi (na primjer, kupite novi modem ili promijenite naziv mreže ili lozinku), proizvod više neće znati kako se povezati s Internetom, pa ćete morati ponovno povezati proizvod. Ako otvorite aplikaciju, ona će automatski otkriti da je vaš proizvod izvan mreže i predložit će vam da nastavite s rekonfiguracijom. Slijedite sve korake da biste dovršili operaciju. Za više informacija provjerite Vodič za brzi početak priložen vašem proizvodu. Možete ga pronaći i na vrhu ove stranice. Ovaj vodič sadrži najvažnije korake za brzo stavljanje uređaja na mrežu.

Za većinu proizvoda:
- Provjerite kutiju u kojoj je bio vaš proizvod. Ako piše da se može povezati s aplikacijom, onda ste spremni!
- Potražite Wi-Fi simbol na upravljačkoj ploči vašeg proizvoda. Taj simbol znači da se može povezati s aplikacijom.

Ako vaš sustav grijanja nema Wi-Fi simbol, ne brinite! Možda ćete uz dodatnu opremu moći omogućiti povezivanje s Wi-Fi mrežom! Ako niste sigurni, pitajte pouzdanog tehničara. Oni vam mogu otkriti možete li se vaš sustav povezati s aplikacijom i što bi vam moglo trebati za povezivanje.
Zašto koristiti aplikaciju?
{Ariston Clima} inteligentna je aplikacija za upravljanje rješenjima toplinske udobnosti koja nudi jednostavnu kontrolu i pravovremenu pomoć, omogućujući uštedu energije za održiviji način života.

U ovom slučaju, stari stanar vjerojatno je još uvijek povezan s proizvodom, pa ako pokušate obaviti postupak povezivanja sa svojim računom, vjerojatno neće uspjeti. Prvo što trebate učiniti je resetirati trenutnu mrežnu konfiguraciju. Evo što trebate učiniti:
Sustavi grijanja:
U slučaju bojlera s integriranom povezivošću ili pametnim termostatima, potrebno je odabrati stavku "Reconfiguration" ili "Reset" iz izbornika povezivanja ovisno o modelu.
U slučajevima kada imate dodatnu opremu bez zaslona, morat ćete pritisnuti "AP" 20 sekundi.
Grijalica vode:
U slučaju grijalice vode bez Wi-Fi gumba, potrebno je pristupiti izborniku držanjem tipke "Mode" 3 sekunde kako biste ušli u izbornik proizvoda i odabrali određeni parametar "U" za resetiranje, koji možete pronaći u korisničkom priručniku.
U slučajevima kada postoji gumb za Wi-Fi, potrebno ga je držati 10 sekundi u kombinaciji s načinom rada, napajanja, ECO, gumbom minus, gumbom Plus, automatskim isključivanjem, višenamjenskim napajanjem, podešavanjem, temperaturom - ovisno o proizvodu.
Nakon resetiranja proizvoda kao što je gore navedeno, možete stvoriti račun i slijediti korake koje će aplikacija predložiti za povezivanje vašeg proizvoda.

Ponekad biste možda htjeli promijeniti tko je "primarni korisnik" vašeg proizvoda u aplikaciji.
Važna napomena: Promjena primarnog korisnika znači da ćete morati ponovno konfigurirati proizvod u aplikaciji. To je kao da počnete ispočetka!
Kako promijeniti primarnog korisnika:
- Otvorite aplikaciju na telefonu koji kontrolira proizvod.
- Idite na odjeljak "Profil" i uđite u odjeljak "Manage your appliances".
- U tom odjeljku možete izbrisati proizvod s glavnog računa putem ikone kante za smeće. Ova radnja će isključiti trenutnog korisnika.
- Sada s novim računom koji želite učiniti glavnim korisnikom, morat ćete se prijaviti u aplikaciju i kliknuti na "Configure new product".
- Kada aplikacija pita želite li sada povezati proizvod ili je već povezan, odaberite "My product is already connected"
- Unesite serijski broj pristupnika i nastavite. Pronađite serijski broj Gateway-a na naljepnici na proizvodu.
- Sada s novim računom za koji želite biti primarni korisnik, slijedite upute aplikacije za povezivanje sustava na Wi-Fi.
Ako želite da više ljudi u vašoj obitelji može kontrolirati vaš sustav grijanja ili pripreme potrošne tople vode putem aplikacije, pogledajte pitanje: "Mogu li dopustiti da netko drugi preuzme kontrolu nad mojim uređajem? " Ovo će objasniti kako dijeliti kontrolu bez potrebe za resetiranjem svega.

Lako je ukloniti proizvod ako ga više ne želite povezati sa svojim računom Proizvod je jednostavno ukloniti ako ga više ne želite imati povezanog sa svojim računom!
Evo kako:
- Započnite otvaranjem aplikacije na telefonu.
- Otvorite izbornik i idite na svoj korisnički profil.
- U svom korisničkom profilu potražite i kliknite na odjeljak "Manage your appliances".
- Vidjet ćete popis svih grijalica vode ili sustava grijanja povezanih s vašim računom. Pored svakog proizvoda vidjet ćete malu ikonu kante za smeće. Odaberite ikonu kante za smeće pored proizvoda koji želite ukloniti.
- Od vas će se tražiti da potvrdite da želite ukloniti proizvod.
To je to!

Naprednu funkciju ECO možete aktivirati otvaranjem proizvoda u aplikaciji na početnom zaslonu, a zatim klikom na gumb ECO koji se nalazi na dnu početne stranice. ECO je funkcija dostupna samo u načinu hlađenja te vam omogućuje minimiziranje potrošnje električne energije optimizacijom radnih parametara proizvoda. Dostupnost ove funkcije ovisi o tome podržava li je vaš proizvod.

Evo nekoliko korisnih savjeta za učinkovito korištenje klima uređaja:
1. Najprije uključite klima uređaj, a zatim zatvorite prozore: kad se vratite kući, uključite klima uređaj s otvorenim prozorima 5-10 minuta kako biste ispustili sve onečišćujuće tvari nakupljene u jedinici, a nakon toga zatvorite prozore. Ovo poboljšava kvalitetu zraka. Prozračujte prostoriju nakratko otprilike svaka 3 sata.
2. Izolirajte sobu: dok je klima uređaj uključen, držite vrata i prozore zatvorene. Osim toga, navucite zavjese (posebno ako ima sunca) i izbjegavajte često ulaženje i izlaženje iz prostorije.
3. Ovlažite zrak: klima uređaj ima tendenciju isušivanja zraka u prostoriji. Stavite posudu s vodom kako biste održali određenu količinu vlažnosti prostorije te spriječili suho grlo i suhu kožu.
4. Počnite na velikoj brzini, a zatim je smanjite: prvo koristite veliku brzinu ventilatora kako biste brzo postigli željenu temperaturu, a zatim prebacite na srednju ili nisku brzinu kako biste održali temperaturu prostorije uz uštedu energije.
5. Krilca za vertikalno usmjeravanje zraka usmjerite prema gore (u načinu hlađenja): hladan zrak ide prema dolje zbog čega usmjeravanje krilca prema gore poboljšava cirkulaciju i brže hladi sobu.
6. Temperatura od 26°C je učinkovita: pokušajte održavati razliku 6-8°C u odnosu na vanjsku temperaturu (npr. ako je vanjska temperatura 33°C, postavite temperaturu 26-27°C).
7. Ne isključujte klima uređaj na kratko vrijeme: ako izlazite iz kuće na kratko, praktičnije je klima uređaj ostaviti na umjerenoj temperaturi, nego ga isključivati pa ponovno uključivati. Stalno paljenje troši puno energije.
8. Koristite opciju ventilatora na klima uređaju: opcija ventilatora osigurava ravnomjernu distribuciju svježeg zraka, omogućujući vam da postavite višu temperaturu na klima uređaju, a da i dalje bude ugodna temperatura prostorije.
9. Održavanje: u ljetnim mjesecima preporuka je da se svaka dva tjedna čiste filteri kako biste osigurali dobar protok zraka i spriječili nakupljanje bakterija. Zakažite profesionalno čišćenje (npr. mjesečno ili godišnje - ovisno o učestalosti korištenja) kako biste održali učinkovitost klima uređaja.

Greška "8196" obično se pojavljuje kada je internetski signal (Wi-Fi) slab. Pokušajte se spojiti na drugu Wi-Fi mrežu, ako je dostupna. U suprotnom, provjerite postavke rutera. Preporučene postavke su: samo 2,4 GHz mreža (5 GHz ili miješane 2,4/5 GHz mreže nisu podržane), WPA/WPA2 sigurnost i 802.11 a/b/g/n Wi-Fi standard.

Greška "EL/0C" ukazuje na problem s funkcijom hlađenja vašeg klima uređaja. Ovo je interna greška proizvoda. Predlažemo da se obratite tehničkoj podršci kako biste riješili problem.

Upozorenje "You haven't entered a setting for when you enter the specified range" (ili slična poruka) pojavljuje se ako ste aktivirali funkciju geolokacije u aplikaciji. Ova funkcija omogućuje automatsko uključivanje/isključivanje klima uređaja kada uđete ili napustite geografsko područje koje ste postavili. Pogreška se vjerojatno pojavljuje jer:
1) aktivirali ste funkciju, ali niste dovršili sve potrebne postavke, ili
2) unijeli ste postavku koja odgovara stanju u kojem je klima uređaj (na primjer, postavili ste paljenje na 26°C kad je već uključeno i postavite na 26°C).
Napomena: Budući da ova značajka zahtijeva pristup lokaciji vašeg telefona (GPS), može trošiti bateriju brže nego inače.

1. Ponovo pokrenite postupak povezivanja, pazeći da izričito odaberete svoju Wi-Fi mrežu od 2,4 GHz (ne onu od 5 GHz). Proizvodi se spajaju samo na 2.4GHz.
2. Odjavite se iz aplikacije, idite na Wi-Fi postavke telefona i provjerite je li telefon povezan na željenu mrežu od 2,4 GHz. Sada se prijavite natrag u aplikaciju i pokušajte se ponovno povezati s proizvodom.
3. "Zaboravi" ostale mreže: Izađite iz aplikacije (odjavite se), idite na Wi-Fi postavke pametnog telefona, odaberite "zaboravi" (izbriši) sve spremljene Wi-Fi mreže, osim mreže 2, 4 GHz na koju želite povezati proizvod. Vratite se na aplikaciju (prijava) i pokušajte ponovno povezati.

Ako se konfiguracija zaustavi na ovim postocima, provjerite sljedeće:
1. Wi-Fi frekvencija: Provjerite je li Wi-Fi mreža na koju se povezujete samo 2,4 GHz. Frekvencija od 5GHz nije podržana. Kombinirana uporaba (2.4GHz/5GHz na istoj mreži) se ne preporučuje za konfiguraciju.
2. Provjerite je li vaš Wi-Fi mrežni kanal između 1 i 11. To možete provjeriti u postavkama rutera. Ako kanal nije između 1-11: Promijenite postavke rutera. Na internetu potražite smjernice specifične za vaš model rutera o tome kako promijeniti Wi-Fi kanal.
3. Provjerite je li Wi-Fi signal na mjestu gdje se nalazi proizvod dovoljno jak. Informacije o kanalu možete pronaći u postavkama rutera. Postoje i aplikacije poput "Wi-Fi Analyzer" koje vam mogu pomoći provjeriti kanal i jačinu signala vaše mreže.

Ponekad je veza možda bila uspješna iako je napredak prestao.
1. Odaberite "Odjava" (obično u donjem desnom kutu). Provjerite pojavljuje li se proizvod sada na popisu proizvoda koji se mogu kontrolirati na početnom zaslonu aplikacije.
2. Ako proizvod ne vidite odmah, pokušajte osvježiti stranicu da biste ažurirali popis.
3. Provjerite je li vaš pametni telefon ispravno povezan s kućnom Wi-Fi mrežom i da vaša kućna mreža ima pristup internetu.
4. U krajnjem slučaju pokušajte deinstalirati aplikaciju, ponovno je instalirajte iz trgovine i ponovite postupak povezivanja klima uređaja.

Obavezno slijedite ove korake:
1. Povežite pametni telefon (i konfigurirajte proizvod) samo na Wi-Fi mrežu od 2,4 GHz. Mreže od 5GHz trenutno nisu podržane.
2. Provjerite je li vaš ruter uključen i radi li ispravno.
3. Isključite i ponovno uključite ruter.
4. Isključite klima uređaj i pričekajte da bilo koje "AP" svjetlo prestane treptati
5. Ponovno pokušajte s postupkom postavljanja mreže od početka.

Da biste prvi put konfigurirali proizvod, mora biti u načinu pristupne točke (AP). Da biste aktivirali AP način rada, morate usmjeriti daljinski upravljač na klima uređaj i pritisnuti gumb LED/Do Not Disturb/Display sedam ili više uzastopnih puta, sve dok se na zaslonu klima uređaja ne pojavi riječ "AP".

Geolokacija koristi položaj vašeg telefona kako bi znala kada odlazite i vraćate se kući, pri čemu isključuje/uključuje sustav za veću udobnost ili uštedu energije.
Kako to funkcionira:
u aplikaciji definirate radijus oko svoje kuće, tako da aplikacija zna kada vaš telefon ulazi ili izlazi iz tog kruga. Kada izađete iz definiranog kruga, funkcija isključuje proizvod kako biste uštedjeli energiju u slučaju da ste ga zaboravili isključiti. Kada se vratite kući, sustav se ponovno uključuje kako bi vas dočekala idealna temperatura doma!
Kako ju aktivirati:
- U glavnom izborniku aplikacije kliknite na proizvod na kojem želite aktivirati funkciju, a zatim kliknite na tri točke u desnom gornjem kutu zaslona.
- Kliknite na "Geolocation" i aktivirajte funkciju.
- Potvrdite lokaciju svog proizvoda.
- Definirajte radijus (npr. 1 kilometar) kako biste definirali krug oko svog proizvoda
- Na dnu stranice možete odabrati aktivaciju funkcije: samo kada izađete iz kuće, samo kada se vratite kući ili oboje.

Važno:
- Aplikacija zna samo jeste li unutar ili izvan označenog radijusa, a ne vašu točnu lokaciju.
- Za aktivaciju funkcije, potrebno je dati pristanak za dijeljenje lokacije aplikaciji.

Kako biste isključili svoj proizvod, kliknite na gumb za isključivanje na početnoj stranici aplikacije koji se nalazi u widgetu svakog proizvoda ili klikom na gumb za isključivanje na zaslonu upravljačke ploče u središtu zaslona. Ako imate više povezanih proizvoda u aplikaciji, morat ćete odabrati gumb za isključivanje posebno za svaki proizvod.

Odjeljak "Scene" omogućuje vam grupiranje proizvoda te njihovo upravljanje jednim dodirom promjenom njihovih zadanih postavki. Scene možete postaviti otvaranjem aplikacije, klikom na "Scene" na dnu zaslona, a zatim klikom na "Stvori scenu". Odaberite sve proizvode koje želite grupirati te kliknite "Sljedeće". Možete postaviti uključivanje ili isključivanje za svaki proizvod, način rada, temperaturu i brzinu ventilatora. Imenujte scenu kako biste jednostavno prepoznali mogućnosti naredbe, a zatim kliknite na "Kreiraj". Sve scene koje ste definirali pronaći ćete u odjeljku "Scene".

Kako biste prilagodili brzinu ventilatora vašeg proizvoda, trebali biste znati da postoje dva načina:
1. Automatski način: sustav automatski podešava brzinu ventilatora. Možete ga aktivirati klikom na proizvod na kojemu želite uključiti automatski način na početnoj stranici aplikacije, zatim klikom na "Brzina ventilatora" na dnu zaslona te na kraju klikom na "AUTO".
2. Ručni način: sami podesite brzinu ventilatora koju želite. Možete ju podesiti klikom na proizvod na kojemu želite uključiti ručni način na početnoj stranici aplikacije, zatim klikom na "Brzina ventilatora" na dnu zaslona te na kraju pomicanjem trake za podešavanje udesno ili ulijevo. Brzinu ventilatora nije moguće promijeniti u načinu rada "Odvlaživanje" i "AUTO" načinu rada.

Noćna funkcija "Sleep Curve" omogućuje vam kontrolu temperature i brzine ventilatora tijekom noćnih sati. Kako biste ju aktivirati, najprije ju morate postaviti na temelju svojih preferencija klikom na proizvod koji želite postaviti na početnoj stranici aplikacije, zatim klikom na tri točke u gornjem desnom kutu zaslona te klikom na odjeljak "Sleep Curve". Trajanje noćnog načina možete postaviti povlačenjem klizača za svaki sat zasebno. Osim toga, možete postaviti i brzinu ventilatora za cjelokupno trajanje funkcije te omogućiti automatsko isključivanje proizvoda na kraju trajanja funkcije.
Nakon postavljanja funkcije, morate spremiti postavke pomoću odgovarajućeg gumba nakog čega će vas pitati želite li odmah aktivirati funkciju ili ne. Ako potvrdite, funkcija će se automatski aktivirati do prethodno postavljenog trajanja. U suprotnom, vaše će postavke ostati spremljene kako biste funkciju mogli aktivirati onda kada vam je potrebno, klikom na gumb "Sleep Curve". Ova je funkcija dostupna samo u načinima hlađenja, grijanja i automatskog načina rada.

Ako ste sigurni da je ta značajka ili način rada već postojao, pokušajte upotrijebiti gumb za ažuriranje u gornjem desnom kutu kontrolnog zaslona proizvoda. Ako, s druge strane, nikada niste imali ovu funkciju, nažalost, to znači da je vaš model klima uređaja ne podržava. Dostupne pametne funkcije ovise o vrsti proizvoda i odlučuju se prije nego što uređaj napusti tvornicu.

Funkcije dostupne u aplikaciji nisu uvijek jednake kao one na daljinskom upravljaču. Dostupnost funkcije u aplikaciji ovisi o tri faktora:
1. Sam proizvod mora sadržavati tu funkciju (može se upravljati i daljinskim upravljačem).
2. Proizvođač tijekom proizvodnje mora posebno omogućiti tu funkciju u aplikaciji za određeni model. Kako biste saznali koje funkcije podržava vaš model, pogledajte uputstva za proizvod ili kontaktirajte korisničku podršku.
3. U nekim slučajevima funkcije mogu privremeno nestati zbog netočnih podataka u predmemoriji aplikacije. Ako značajka koju ste prije koristili više nije vidljiva, pokušajte kliknuti gumb za ažuriranje koji se nalazi u gornjem lijevom kutu zaslona upravljačke ploče proizvoda da biste ponovno učitali podatke.

Aplikacija općenito podržava najčešće upravljačke funkcije kao što su: fan speed, preferred, air direction, time scheduling, ECO mode (energy saving), night mode (Sleep Curve), FP (maintaining the minimum anti-frost temperature).
Stvari koje treba znati:
Dostupne značajke razlikuju se ovisno o vašem modelu proizvoda. Da biste saznali više, kliknite na proizvod koji želite izmijeniti na glavnoj stranici aplikacije, klikom na tri točke u gornjem desnom kutu zaslona upravljačke ploče da biste pristupili odjeljku koji detaljno opisuje funkcije dostupne za vaš model.

Načini rada kao što su hlađenje, odvlaživanje, ventilacija, AUTO funkcija i grijanje možete promijeniti klikom na proizvod kojemu želite promijeniti način rada, a zatim klikom na jedan od načina rada koji želite uključiti. Za odabrani način rada možete promijeniti temperaturu okretanjem kotačića na središtu zaslona, osim za AUTO funkciju i način rada ventilatora. Svakim dodirom gumba + ili - temperatura će se povećati ili smanjiti za 1°C.

Ako želite dopustiti članu obitelji da kontrolira proizvod koji je već konfiguriran na vašem računu, slijedite ove korake:
Vi (ili tko dijeli):
1. Idite na odjeljak korisničkog profila u aplikaciji.
2. Odaberite opciju "Manage your appliances"
3. Odaberite "Share via QR code"
4. Pojavit će se popis vaših proizvoda. Odaberite ono što želite podijeliti. Za taj proizvod će se generirati određeni QR kod.
Član vaše obitelji (ili primatelj):
5. Na njegovom telefonu otvorite aplikaciju, idite na odjeljak korisničkog profila i odaberite "Share appliance".
6. Odaberite opciju "Scan".
7. Pomoću kamere snimite QR kôd koji ste generirali na telefonu. Proizvod će biti dodan na vaš račun i možete ga provjeriti.

Trenutno ne postoji automatski sustav obavijesti posvećen posebno periodičnom održavanju vašeg sustava grijanja.
Međutim, vaš pouzdani tehničar najbolja je osoba koja će vas obavijestiti o zakonski propisanim rokovima i preporučenim intervencijama održavanja kako bi vaš sustav bio učinkovit i siguran tijekom vremena. Jeste li znali da se ove usluge često kombiniraju s produženim jamstvom i/ili ugovorom o održavanju radi potpunog mira? Za više informacija obratite se ovlaštenom centru.

Trenutno ne postoji automatski sustav obavijesti koji će vas podsjetiti na periodično održavanje vašeg bojlera.
Da biste znali kada trebate poduzeti mjere, preporučujemo vam da:
-Pogledajte korisnička uputstva vašeg proizvoda: ovdje ćete pronaći konkretne informacije o preporučenim intervencijama održavanja i njihovoj učestalosti.
- Razgovarajte sa stručnim tehničarem: stručnjak može procijeniti stanje vašeg proizvoda i preporučiti potrebne intervencije, poput provjere i zamjene magnezijeve anode, važne komponente za sprečavanje korozije.
Zapamtite da je redovito održavanje ključno kako bi se osigurala učinkovitost, sigurnost i trajnost vašeg sustava pripreme potrošne tople vode, a samim time i uvjet važećeg jamstva.

Za detaljne informacije o održavanju koje treba obaviti na vašem proizvodu pročitajte korisnička uputstva. Osim toga, ako je proizvod povezan s Wi-Fi mrežom, primit ćete obavijesti kada proizvod naiđe na grešku koja ugrožava njegovo pravilno funkcioniranje. Provjerite imate li uključene obavijesti za aplikaciju! Ako greška ne ugrožava udobnost, aplikacija vam neće poslati obavijest, ali ćete dobiti upozorenje kada otvorite aplikaciju. Imajte na umu da nije dovoljno aktivirati obavijesti u aplikaciji, ali također morate biti sigurni da niste blokirali obavijesti na operativnom sustavu pametnog telefona.

Za detaljne informacije o potrebama održavanja proizvoda, pročitajte korisnička uputstva. Osim toga, ako je proizvod povezan s Wi-Fi mrežom, primit ćete obavijest kada proizvod naiđe na grešku koja ugrožava njegovo pravilno funkcioniranje. Provjerite imate li uključene obavijesti za aplikaciju! Ako greška ne ugrožava udobnost, aplikacija vam neće poslati obavijest, ali ćete dobiti upozorenje kada otvorite aplikaciju. Imajte na umu da nije dovoljno aktivirati obavijesti u aplikaciji, ali također morate biti sigurni da niste blokirali obavijesti na operativnom sustavu pametnog telefona.

Usluga Active Care upozorava vas kada se sustav približi kritičnim razinama funkcioniranja. Na primjer, ako tlak u vašem sustavu padne ispod dopuštene razine, primit ćete obavijest u aplikaciji s vođenim postupkom za podešavanje tlaka u sustavu. U slučaju većih tehničkih problema, vaš serviser primit će daljinska predviđanja te vas može kontaktirati ukoliko je potrebno. Jeste li znali da se ove usluge često kombiniraju s produženim jamstvom i/ili ugovorom o održavanju? Za više informacija, obratite se ovlaštenom servisnom centru.

Predložene provjere i održavanje mogu vam pomoći da produžite vijek trajanja proizvoda, održite vrhunsku učinkovitost, jamčeći vam maksimalni mir. Više informacija možete pročitati u uputstvima za proizvod. Obratite se svom serviseru za više informacija: on vam može pokazati prednosti ugovora o održavanju i/ili produženja jamstva uz maksimalnu sigurnost daljinske pomoći za vaš povezani proizvod.

Grijanje (i hlađenje!) koje osigurava dizalica topline, temelji se na visokoučinkovitoj izmjeni topline zahvaljujući rashladnim plinovima. To nije jednostavan sustav, to je moderan i učinkovit sustav koji jamči udobnost i zaštitu okoliša, s većom učinkovitošću od plinskog bojlera.

Kako biste održali visoku učinkovitost i produžili vijek trajanja svoje dizalice topline, važno je slijediti predložene postupke održavanja. Više detalja pronađite u uputstvima za proizvod ili se obratite svom serviseru koji vam može pokazati prednosti ugovora o održavanju i/ili produljenog jamstva, uz dodatnu sigurnost daljinske pomoći za vaš povezani proizvod.

Kako biste bili sigurni da ćete obaviti sve potrebne radnje održavanja, obavezno pročitajte uputstva koja ste dobili uz proizvod. Tamo ćete pronaći sve relevantne informacije!

Ako vaš proizvod ima problema, najbolje je razgovarati sa serviserom. Evo kako ih kontaktirati:
- Započnite otvaranjem aplikacije na telefonu.
- Otvorite izbornik i potražite odjeljak pod nazivom "Technical support" i otvorite ga.
- Naći ćete podatke za kontakt vašeg servisera, ako ga imate, inače ćete moći pronaći najbliži servisni centar.

Aplikacija bi vam trebala poslati obavijest "The tank is full" kada je spremnik kondenzata pun. Ako je spremnik zapravo pun, ali ne primate obavijesti, moguće da je došlo do tehničkih problema s aplikacijom. Međutim, moguće je također da je senzor koji otkriva razinu vode blokiran.
Pokušajte isprazniti spremnik i lagano ga protresti (ukoliko je moguće, čak i okrenuti naopako), kako biste osigurali da se senzor slobodno kreće te da je pravilno postavljen.

Naziv proizvoda možete promijeniti na upravljačkom zaslonu u aplikaciji. Evo kako to učiniti:
1. Na početnoj stranici aplikacije držite prst na proizvodu koji želite preimenovati 3 sekunde.
2. Kliknite na "Rename".
3. Unesite željeni naziv i potvrdite.

Naziv proizvoda možete promijeniti na upravljačkom zaslonu u aplikaciji. Evo kako to učiniti:
1. Na početnoj stranici aplikacije držite prst na proizvodu koji želite preimenovati 3 sekunde.
2. Kliknite na "Rename".
3. Unesite željeni naziv i potvrdite.

Kada promijenite ruter ili mrežu, prethodne postavke veze vašeg proizvoda više nisu važeće.
1. Prvo morate izbrisati prethodno povezane proizvode iz aplikacije (pritisnite i držite ikonu proizvoda da biste je izbrisali)
2. Ponovno izvršite postupak dodavanja kako biste ih povezali s novom mrežom. To se odnosi na sve Wi-Fi proizvode i bežične pristupnike (uključujući Zigbee i Bluetooth pristupnike)
3. Ako ga vaš model podržava, možete pokušati koristiti Bluetooth vezu za traženje i dodavanje proizvoda u blizini. Ako veza ne uspije nakon promjene rutera:
- Vaš ruter može prenositi i na 2.4GHz i 5GHz. Provjerite je li postavljen da koristi samo opseg 2, 4 GHz.
- Ruter može koristiti kanale sa slabim signalom (npr. Kanal 13). Provjerite je li Wi-Fi kanal postavljen između 1 i 11 u postavkama rutera. Potražite na mreži kako promijeniti ove postavke za vaš model rutera.

Ako ste promijenili bežičnu mrežu (promijenili providera, ruter ili jednostavno lozinku), vaš će proizvod iz sigurnosnih razloga izaći izvan mreže. Da biste to popravili, morate ponovno konfigurirati vezu:
1. Izbrišite proizvod iz aplikacije: Pritisnite i držite ikonu proizvoda duže od 3 sekunde i potvrdite brisanje.
2. Ponovno povežite proizvod: ponovno pokrenite postupak povezivanja kao da se radi o novom proizvodu.
3. Tijekom postavljanja odaberite novu kućnu Wi-Fi mrežu kada se to zatraži i unesite ispravnu lozinku.

Prvo provjerite jeste li ažurirali aplikaciju u App Storeu ili Playstore i da je firmver proizvoda u najnovijoj verziji tako što ćete je provjeriti u odjeljku korisničkog profila u aplikaciji i dodirnuti "Firmware Update". Ako su oba ažurirana, postoje različiti razlozi zbog kojih je proizvod izvan mreže, ali to često ovisi o nestabilnoj internetskoj vezi. Molimo provjerite sljedeće točke i eventualno promijenite postavke:
1. Je li vaša kućna internetska veza stabilna? Iznenadni prekidi rutera (npr. zbog nestanka struje) mogu uzrokovati isključivanje rutera. Možda ćete morati ponovno povezati proizvod.
2. Ako ste nedavno promijenili ime ili lozinku Wi-Fi mreže, morate ukloniti proizvod iz aplikacije i ponovno ga povezati s novim podacima.
3. Wi-Fi modul (USB stick) umetnut u klima uređaj možda se iskopčao. Ako je dostupno i moguće, pokušajte isključiti klima uređaj, ukloniti i lagano ponovno umetnuti modul. Ako nije dostupan ili problem i dalje postoji, obratite se tehničkoj podršci.
4. Provjerite pojavljuje li se riječ "AP" na zaslonu klima uređaja. Ako je proizvod slučajno prešao u način pristupne točke (AP), bit će izvan mreže u aplikaciji. Isključite AP način rada (pogledajte priručnik za povezivanje).
5. Provjerite je li Wi-Fi mreža na koju se povezujete frekvencije od 2,4 GHz. Frekvencija od 5 GHz nije podržana, a također ne preporučujemo upotrebu mješovitih mreža (2.4GHz/5GHz).

Time programming omogućuje vam postavljanje rasporeda za svoj proizvod tako da bude manje ili više hladan ili topao u određeno vrijeme, na primjer kada spavate ili ste vani ili kod kuće. Možete stvoriti plan za svaki dan u tjednu, pa čak i odabrati isti plan ostalim danima, tako da ne morate stvarati raspored posebno za svaki dan.
Svaki program koji kreirate ostaje spremljen i možete ga jednostavno aktivirati ili deaktivirati prema svojim željama.
Kako ga aktivirati:
- Kliknite na proizvod koji želite izmijeniti na glavnom zaslonu aplikacije
- Potražite gumb "Time" koji se nalazi pri dnu zaslona na kontrolnoj stranici i odaberite je. Alternativno, s iste stranice možete kliknuti tri točke u gornjem desnom kutu zaslona i kliknuti na "Raspored".
- Ovdje možete stvoriti program s vremenima, danima, načinom rada, temperaturom i brzinom ventilatora koje želite.
Stvari koje treba znati:
stvorite više programa na temelju vaših potreba i dajte im ime kako biste ih lako prepoznali. Ako se vaši planovi promijene, promijenite način rada s upravljačke ploče ili deaktivirajte taj program u odjeljku "Rasporedi".

Temperaturni senzor nalazi se unutar unutarnje jedinice klima uređaja. Na temperaturu koju očitava može utjecati nekoliko čimbenika, kao što je visina na kojoj je proizvod instaliran (vrući se zrak obično podiže) i ventilacija u prostoriji. Zrak blizu stropa, gdje se klima uređaj obično nalazi, često ima drugačiju temperaturu od one koju osjećate u prostoriji, a ta razlika također ovisi o tome koliko ste udaljeni od uređaja.

Ako vaš daljinski upravljač ima funkciju "Slijedi me", aktivirajte ju: na taj će način klima uređaj koristiti temperaturni senzor u daljinskom upravljaču (koji je obično bliže vama od unutarnje jedinice), pri čemu će detektirana temperatura biti sličnija onome što osjećate u prostoriji.

Svojim proizvodom možete upravljati glasovnom kontrolom! Evo kako to učiniti:
- Preuzmite aplikaciju za glasovno upravljanje (Amazon Alexa ili Google Assistant).
- Otvorite aplikaciju za glasovno upravljanje i stvorite račun.
- U aplikaciji za glasovno upravljanje otvorite odjeljak "Skill/Action" za pretraživanje željenih radnji i potražite Ariston Clima.
- Kliknite na gumb za aktiviranje "Skill/Action".
- Aplikacija za glasovno upravljanje tražit će od vas da se prijavite na svoj račun Ariston Clima i povežete dva računa.
- Odaberite proizvode nad kojima želite imati glasovnu kontrolu.
- Sve je spremno! Sada možete koristiti glasovnu kontrolu za svoje proizvode!

Možeš reći puno stvari! Ispod ćete naći nekoliko primjera
- Uključite ga ili isključite: možete reći stvari poput "Alexa, uključi grijalicu vode" ili "Hej Google, isključi grijanje u dnevnom boravku".
- Postavite temperaturu: možete reći, na primjer, "Alexa, postavi temperaturu vode na 40 stupnjeva" ili "Hej Google, zagrij dnevni boravak na 22 stupnja".
- Provjerite temperaturu: možete pitati, na primjer, "Hej Google, koja je temperatura u dnevnoj sobi? "

Ne trebaju vam dodatni uređaji za upravljanje proizvodom pomoću glasovnih naredbi. Morat ćete preuzeti aplikaciju za glasovnog asistenta kojeg želite koristiti (poput Amazon Alexa ili Google Assistant) i morat ćete stvoriti račun u toj aplikaciji.

Evo kako ukloniti mogućnost glasovnog upravljanja:
- Otvorite aplikaciju Ariston Clima na telefonu.
- Otvorite izbornik i kliknite na odjeljak vašeg profila u gornjem desnom kutu.
- Potražite i kliknite na gumb "Linked apps". Ovdje ćete pronaći sve aplikacije trećih strana koje mogu upravljati vašim uređajem.
- Pronađite aplikaciju koju želite ukloniti i odaberite gumb za uklanjanje njegove autorizacije.

Neki proizvodi mogu raditi s glasovnim naredbama, ali ne svi! Evo kako saznati ima li vaš uređaj tu opciju:
- Otvorite aplikaciju glasovnog asistenta: Započnite otvaranjem aplikacije za svog glasovnog asistenta (poput aplikacije Alexa ili aplikacije Google Home).
- Pokrenite konfiguraciju: potražite odjeljak u koji dodajete nove uređaje ili Skill/Action.
- Prijavite se na svoj račun proizvoda: Aplikacija glasovnog asistenta tražit će od vas da se prijavite na svoj račun Ariston Clima.
- Pogledajte pojavljuje li se vaš proizvod: Ako se vaš proizvod pojavljuje na popisu stvari koje možete kontrolirati, to znači da radi s glasovnom kontrolom! Ako se ne pojavi, nije kompatibilan.
Zašto neki proizvodi rade, a drugi ne: Vjerojatnije je da će noviji proizvodi raditi s glasovnom kontrolom.

Ovisi o aplikaciji za upravljanje glasom. Dakle, ako vaša aplikacija za upravljanje glasom (poput Alexa ili Google Assistant) može razumjeti vaš jezik, možete je koristiti za kontrolu proizvoda. Provjerite to na njihovoj web stranici!

Možda ćete morati ponovno konfigurirati vezu između aplikacije za glasovno upravljanje i računa proizvoda. Kada se prijavite svojim računom Ariston Clima, pobrinite se da ste odabrali sve proizvode kojima želite upravljati glasovnom kontrolom.
Ako imate sustav grijanja, možda ćete trebati imati "zone" za rad s glasovnom kontrolom. Zone su poput različitih područja kuće koje možete kontrolirati odvojeno. Ako vaš sustav grijanja nema zone, nećete ga moći pronaći u aplikaciji za glasovno upravljanje.