Siamo curiosi di sentire la tua opinione! Puoi fornire feedback sull'app contattandoci tramite questa pagina. Scorri fino in fondo, compila il form e facci sapere cosa possiamo fare per rendere l'app più facile da usare.

Cerchiamo di usare colori che siano facili da vedere per tutti, ma il tuo telefono ha anche le impostazioni specifiche per cambiare i colori sul tuo schermo! Puoi cambiare i colori nell'app modificando le impostazioni di accessibilità del tuo telefono. Inoltre puoi attivare il tema scuro che applica uno sfondo sempre nero per aumentare il contrasto sullo schermo. Talvolta aumentare la luminosità dello schermo può contribuire a vedere meglio. Queste opzioni miglioreranno la visibilità e l'esperienza visiva.

Cerchiamo di rendere i pulsanti abbastanza grandi da poter essere selezionati da tutti, ma alcuni telefoni hanno anche impostazioni aggiuntive per ingrandire i pulsanti. Puoi ingrandire i pulsanti nell'app modificando le impostazioni del telefono. Vai alle impostazioni di accessibilità e cerca l'opzione per ingrandire i pulsanti. Questo renderà i pulsanti più facili da selezionare.

Puoi ingrandire le parole nell'app modificando la dimensione del testo nelle impostazioni del telefono. L'app utilizzerà la dimensione del testo impostata sul telefono, rendendo più facile la lettura. Modifica la dimensione del testo per una maggiore leggibilità.

Stiamo lavorando sodo per far funzionare sempre meglio la nostra app con gli screen reader. Per usare l'app con uno screen reader, vai alle impostazioni del telefono e attiva la funzione di accessibilità. Il telefono leggerà ad alta voce le parole sullo schermo, rendendo più facile la lettura.

Apri la app e clicca su "log in", poi su "Password dimenticata?". Segui le istruzioni che ti verranno date per reimpostare la tua password.

Se il link di invito del tecnico è scaduto, puoi comunque registrare il prodotto. Basta scaricare l'app e creare un account. Quando accedi, la app ti guiderà a registrare il tuo prodotto. Quando ti verrà chiesto se vuoi connettere il tuo prodotto oppure se è già connesso, seleziona "il prodotto è già connesso", perché il tuo tecnico ha già provveduto. Se preferisci, puoi anche chiedere al tuo tecnico di registrarti nuovamente tramite la sua piattaforma, così riceverai nuovamente un invito.

Se il link dell'e-mail di conferma è scaduto, puoi semplicemente riavviare il processo di registrazione. Per fare ciò, torna alla pagina di registrazione dell'app e crea di nuovo l'account. Riceverai quindi una nuova e-mail di conferma. Assicurati di fare clic sul link prontamente per verificare il tuo account.

Per modificare o reimpostare la password, apri l'app e seleziona "Accedi". Quindi, cerca e schiaccia su "Password dimenticata". Inserisci l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per creare il tuo account e ti invieremo un'e-mail con le istruzioni su come reimpostare la password. Segui i passaggi in quell'e-mail per creare una nuova password sicura.

Purtroppo, non è possibile cambiare direttamente l'indirizzo e-mail collegato al tuo account. Se desideri ricevere le comunicazioni su un altro indirizzo, puoi aggiungere un'email secondaria. Vai nell'app, apri il menu, seleziona il profilo utente, accedi alla modifica delle informazioni e compila il campo "email secondaria".
Se devi utilizzare una nuova e-mail perché non usi più quella corrente, dovrai creare un nuovo account e collegare il prodotto a questo nuovo account. Ecco come fare: 1. Scollega il vecchio account
- Sistemi di riscaldamento ambiente: per caldaie con connettività integrata o termostati smart, seleziona "Riconfigurazione" o "Reset" dal menu connettività. Per accessori senza display, premi "AP" per 20 secondi.
- Scaldacqua: per scaldabagni senza tasto Wi-Fi, entra nel menu del prodotto tenendo premuto il tasto "Mode" per 3 secondi e seleziona il parametro di reset dal manuale utente. Per scaldabagni con tasto Wi-Fi, tieni premuto il tasto Wi-Fi per 10 secondi insieme a "Mode", "Power", "ECO", "Meno", "Più", "Auto OFF", "Multipower" o "Set", a seconda del modello.
2. Crea un nuovo account: usa l'email corretta e conferma l'account tramite l'email di conferma.
3. Riconnetti il prodotto: dopo aver resettato il prodotto e creato il nuovo account, segui i passaggi nell'app per connettere il prodotto al nuovo account.

Per assistenza sul prodotto:
- Inizia aprendo l'app sul tuo telefono
- Apri il menu
- Vai su "Supporto tecnico" e selezionalo
Per la Guida dell'app:
- Prima di contattarci, consulta le domande in questa sezione di aiuto. A volte, la risposta di cui hai bisogno è già qui!
- Se non riesci a trovare la risposta, c'è un modulo che puoi compilare per segnalarci il tuo problema. Ti risponderemo il prima possibile!

Se modifichi il Wi-Fi (ad esempio acquistando un nuovo Modem o modificando il nome o la password della rete), il prodotto non saprà più come connettersi a Internet, quindi, dovrai ricollegare il tuo prodotto. Se apri l'app, rileverà automaticamente che il tuo prodotto è offline e ti suggerirà di procedere con la riconfigurazione. Segui tutti i passaggi per completare l'operazione. Per ulteriori informazioni, controlla la QSG inclusa con il tuo prodotto. Puoi anche trovarla nella parte superiore di questa pagina. Questa guida contiene i passaggi più importanti per mettere rapidamente online il tuo scaldacqua.

Per la maggior parte dei prodotti:
- Controlla la scatola: guarda la scatola in cui è arrivato il tuo scaldacqua o sistema di riscaldamento domestico. Se dice che funziona con l'app, allora sei a posto!
- Cerca il simbolo Wi-Fi: verifica se c'è un piccolo simbolo Wi-Fi sul pannello di controllo del tuo scaldacqua o sistema di riscaldamento. Quel simbolo significa che può connettersi all'app.
Se il tuo impianto di riscaldamento domestico non ha il simbolo Wi-Fi, non preoccuparti! Potresti essere in grado di aggiungere un accessorio che gli consenta di connettersi al Wi-Fi. Se non sei sicuro, chiedi a un tecnico di fiducia. Possono aiutarti a capire se il tuo sistema di riscaldamento può connettersi all'app e di cosa potresti aver bisogno.
Perché usare l'app?
{Ariston Clima} è l'App intelligente per la gestione delle soluzioni di comfort termico che offre un controllo semplice ed un'assistenza tempestiva, consentendo un risparmio energetico per un modo di vivere più sostenibile

In questo caso probabilmente il vecchio inquilino è ancora collegato al prodotto, per questo motivo se provi a fare la procedura di connessione con il tuo account, è probabile che fallisca. La prima cosa da fare è resettare la configurazione di rete attuale. Ecco cosa devi fare:
Sistemi di riscaldamento ambiente:
Nei casi di caldaie con connettività integrata o termostati smart è necessario selezionare dal menu connettività la voce "Riconfigurazione" o "Reset" in base al modello.
Nei casi in cui si ha l'accessorio senza display sarà necessario premere "AP" per 20 secondi.
Scaldacqua:
Nei casi di scaldabagni senza tasto Wi-Fi sarà necessario accedere al menu tenendo premuto il tasto "Mode" per 3 secondi in modo da entrare nel menu del prodotto e selezionare il parametro "U" specifico per il reset che puoi trovare nel manuale utente.
Nei casi in cui è presente il tasto Wi-Fi è necessario tenerlo premuto per 10 secondi in combinazione con Mode, Power, ECO, pulsante Meno, pulsante più, Auto OFF, Multipower, Set, Temperature a seconda del prodotto
Dopo aver resettato il prodotto come indicato sopra, puoi creare un account e seguire i passaggi che ti suggerirà la app per connettere il tuo prodotto.

A volte, potresti voler cambiare chi è l'"utente principale" del tuo prodotto sull'app.
Nota importante: cambiare l'utente principale significa che dovrai configurare nuovamente il prodotto sull'app. È come ricominciare da capo!
Come modificare l'utente principale:
- Apri l'app sul telefono che controlla il prodotto.
- Vai nella sezione "Profilo" e entra nella sezione "Gestisci Prodotti".
- In quella sezione, puoi eliminare il prodotto dall'account principale tramite l'icona del cestino. Questa azione disconnetterà l'utente corrente
- Ora con il nuovo account che si vuole fare diventare l'utente principale, dovrai accedere sulla app e schiacciare su "configura nuovo prodotto"
. - Quando la app ti chiederà se vuoi connettere il prodotto ora o se è già connesso, seleziona "il mio prodotto è già connesso"
- Inserisci il numero seriale del gateway e prosegui. Trovi il numero seriale del Gateway in un'etichetta sul prodotto.
- Ora con il nuovo account che vuoi essere l'utente principale, segui le istruzioni dell'app per connettere il tuo scaldacqua al Wi-Fi.
Se vuoi che più persone della tua famiglia siano in grado di controllare lo scaldacqua tramite l'app, dai un'occhiata alla domanda: "Posso lasciare che qualcun altro prenda il controllo del mio elettrodomestico?" Questo spiegherà come condividere il controllo senza dover reimpostare tutto.

È facile rimuovere un prodotto se non vuoi più collegarlo al tuo account!
Ecco come:
- Inizia aprendo l'app sul tuo telefono.
- Apri il menu e vai al tuo profilo utente.
- Nel tuo profilo utente, cerca una sezione chiamata "Gestisci prodotti". Entraci.
- Vedrai un elenco di tutti gli scaldabagni o i sistemi di riscaldamento collegati al tuo account. Accanto a ogni prodotto, vedrai una piccola icona del cestino. seleziona l'icona del cestino accanto al prodotto che desideri rimuovere.
- Ti chiederà di confermare che desideri rimuovere il prodotto.
Ecco fatto!

Puoi attivare la funzione avanzata ECO aprendo il prodotto che vuoi modificare nella schermata principale dell'app, poi scorrendo verso l'alto la tendina situata in basso allo schermo nella schermata pannello di controllo e premendo il pulsante "ECO". La funzione ECO è disponibile solo nella modalità raffrescamento e permette di minimizzare il consumo di energia elettrica attraverso un’ottimizzazione dei parametri di funzionamento del prodotto. La disponibilità di questa funzione dipende se supportata dal tuo prodotto.

Ecco alcuni consigli utili per un uso efficiente del tuo condizionatore:
1. Prima accendi il condizionatore, poi chiudi le finestre: quando rientri a casa, accendi il condizionatore con le finestre aperte per 5-10 minuti per far uscire eventuali contamiti accumulati nell'unità, poi chiudi le finestre. Questo migliora la qualità dell'aria. Arieggia brevemente la stanza ogni 3 ore circa.
2. Isola la stanza: tieni porte e finestre chiuse quando il condizionatore è acceso. Chiudi le tende (specialmente se batte il sole) ed evita di entrare/uscire spesso.
3. Umidifica l'aria: il condizionatore tende a seccare l'aria. Metti una bacinella d'acqua nella stanza per mantenere un po' di umidità e prevenire secchezza di pelle e gola.
4. Inizia a velocità alta, poi riducila: usa una velocità alta della ventola all'inizio per raggiungere rapidamente la temperatura desiderata, poi passa a velocità media o bassa per mantenere la temperatura risparmiando energia.
5. Alette verso l'alto (per la modalità raffreddamento): l'aria fredda scende, quindi direzionare il flusso verso l'alto migliora la circolazione e raffredda più velocemente la stanza.
6. Una temperatura a 26 °C è efficiente: cerca di mantenere una differenza di 6-8 °C rispetto all'esterno (es. se fuori ci sono 33°C, imposta 26-27 °C).
7. Non spegnere per brevi assenze: se esci per poco tempo, è più conveniente lasciare il condizionatore acceso a una temperatura moderata piutto+C95sto che spegnerlo e riaccenderlo. Le continue riaccensioni consumano molta energia.
8. Usa un ventilatore insieme al condizionatore: un ventilatore aiuta a distribuire l'aria fresca in modo più uniforme, permettendoti di impostare una temperatura leggermente più alta al condizionatore sentendo comunque fresco.
9. Manutenzione: pulisci i filtri ogni 2 settimane in estate per garantire un buon flusso d'aria e prevenire batteri. Pianifica una pulizia professionale (es. mensile o annuale a seconda dell'uso) per mantenere l'efficienza.

L'errore "8196" di solito compare quando il segnale internet (Wi-Fi) è debole. Prova a connetterti a un'altra rete Wi-Fi, se ne hai una disponibile. In alternativa, controlla le impostazioni del tuo router. Le impostazioni consigliate sono: rete solo a 2.4GHz (il 5GHz o le reti miste 2.4GHz/5GHz non sono supportate), sicurezza WPA/WPA2, e standard WiFi 802.11a/b/g/n.

L'errore "EL/0C" indica un problema con la funzione di raffreddamento del tuo condizionatore. Si tratta di un errore interno del prodotto. Ti suggeriamo di contattare il servizio di assistenza post-vendita del produttore per ricevere supporto tecnico e risolvere il problema.

L'avviso “Non hai inserito un'impostazione per quando entri nel raggio specificato” (o un messaggio simile) compare se hai attivato la funzione Geolocalizzazione nell'app. Questa funzione permette al condizionatore di accendersi/spegnersi automaticamente quando entri o esci da un'area geografica che hai impostato. L'errore appare probabilmente perché:
1) hai attivato la funzione ma non hai completato tutte le impostazioni richieste, oppure
2) hai inserito un'impostazione che corrisponde allo stato in cui il condizionatore si trova già (ad esempio, hai impostato l'accensione a 26°C quando è già acceso e impostato a 26°C).
Nota: dato che questa funzione richiede l'accesso alla posizione del tuo telefono (GPS), potrebbe consumare la batteria più velocemente del solito.

1. Ricomincia la procedura di connessione assicurandoti di scegliere esplicitamente la tua rete Wi-Fi a 2.4GHz (non quella a 5GHz). I prodotti si collegano solo a 2.4GHz.
2. Esci dall'app facendo logout, vai nelle impostazioni Wi-Fi del tuo telefono e assicurati che il telefono sia connesso alla rete 2.4GHz desiderata. Ora rientra nell'app facendo login e riprova la connessione al prodotto.
3. "Dimentica" le altre reti: Esci dall'app (logout), vai nelle impostazioni Wi-Fi del tuo smartphone, seleziona "dimentica" (elimina) tutte le reti Wi-Fi salvate, tranne la rete 2.4GHz a cui vuoi connettere il prodotto. Rientra nell'app (login) e riprova la connessione.

Se la configurazione si interrompe a queste percentuali, verifica quanto segue:
1. Frequenza Wi-Fi: Assicurati che la rete Wi-Fi a cui ti stai connettendo sia solo a 2.4GHz. La frequenza 5GHz non è supportata. L'uso combinato (2.4GHz/5GHz sulla stessa rete) è sconsigliato per la configurazione.
2. Controlla che il canale della tua rete Wi-Fi sia compreso tra 1 e 11. Puoi verificarlo nelle impostazioni del tuo router. Se il canale non è tra 1-11: Modifica le impostazioni del tuo router. Cerca online una guida specifica per il tuo modello di router su come cambiare il canale Wi-Fi.
3. Assicurati che il segnale Wi-Fi nel punto in cui si trova il prodotto sia forte. Puoi trovare le informazioni sul canale nelle impostazioni del router. Esistono anche app come 'Wi-Fi Analyzer' che possono aiutarti a controllare canale e potenza del segnale della tua rete.

A volte, la connessione potrebbe essere andata a buon fine anche se lo stato di avanzamento si è fermato.
1. Seleziona "Esci" (di solito in basso a destra). Controlla se il prodotto appare ora nell'elenco dei prodotti controllabili sulla schermata principale dell'app.
2. Se non vedi subito il prodotto, prova a trascinare verso il basso la schermata principale per aggiornare l'elenco.
3. Assicurati che il tuo smartphone sia correttamente connesso alla rete Wi-Fi domestica e che la tua rete domestica abbia accesso a Internet.
4. Come ultima risorsa, prova a disinstallare l'app, reinstallarla dallo store e ripetere la procedura di connessione del condizionatore.

Assicurati di seguire questi passaggi:
1. Collega il tuo smartphone (e configura il prodotto) solo alla rete Wi-Fi a 2.4GHz. Le reti 5GHz non sono attualmente supportate.
2.Verifica che il tuo router/modem sia acceso e funzioni correttamente.
3. Spegni e riaccendi il tuo router/modem.
4. Spegni il condizionatore e aspetta che l'eventuale spia "AP" smetta di lampeggiare
5. Riprova la procedura di configurazione di rete dall'inizio.

Per configurare il prodotto la prima volta, è necessario che sia in modalità Access Point (AP). Per attivare la modalità AP devi puntare il telecomando verso il condizionatore e premi il tasto LED / Non disturbare / Display per sette o più volte consecutive, finché sul display del condizionatore non compare la scritta "AP".

La geolocalizzazione utilizza la posizione del tuo telefono per sapere quando stai uscendo e rientrando a casa, quindi accendendo o spegnendo il tuo prodotto per maggior comfort o risparmiare energia.
Ecco come funziona: tu definisci un cerchio invisibile intorno alla tua casa nell'app, in modo che l'app sappia quando il tuo telefono entra o esce da quel cerchio. Quando te ne vai, spegne il prodotto per risparmiare energia se dimentichi di spegnerlo. Quando torni a casa, si accende così trovi la stanza già fresca (o calda) al tuo arrivo!
Ecco come attivarlo:
- Clicca sul prodotto su cui vuoi attivare la funzione nella pagina principale dell'app, poi clicca nei tre puntini in alto a destra nella schermata del pannello di controllo
- seleziona "Geolocalizzazione".
- Attiva l'interruttore nella parte superiore della pagina.
- Conferma la posizione del tuo prodotto
- Definisci un raggio (esempio 1 chilometro) per definire il cerchio intorno alla posizione del prodotto
- Attiva l'interruttore nella parte inferiore della pagina per attivare la funzione solo quando te ne vai da casa, solo quando torni a casa o entrambe
. Cose da sapere:
- L'app sa solo se sei all'interno o all'esterno del cerchio, non esattamente dove ti trovi.
- È necessario dare il consenso della posizione del telefono all'app.

Per spegnere il tuo prodotto, puoi sia farlo cliccando il pulsante di spegnimento nella schermata principale dell'app (la pagina "Casa") che trovi nel widget di ogni prodotto, sia cliccando il pulsante di spegnimento nella schermata del panello di controllo al centro dello schermo. Se disponi di più prodotti, dovrai selezionare il pulsante di spegnimento per ciascun prodotto separatamente.

Le scene ti consentono di raggruppare i tuoi prodotti e controllarli con un solo tocco modificandone le impostazioni che hai predefinito. Puoi impostare le scene aprendo l'app, cliccando su "scena" nell'apposito pulsante in basso allo schermo, poi cliccando su "Aggiungi scena". seleziona ogni prodotto che intendi raggruppare e premi "avanti". Puoi impostare per ogni prodotto l'accensione o lo spegnimento, la modalità, la temperatura, e la velocità della ventola. Dai un nome alla scena per riconoscere facilmente cosa fa quel comando, infine clicca su "creare". Troverai tutte le scene da te definite nella schermata "scene" e potrai

Per regolare la velocità della ventola del tuo prodotto, devi sapere che ci sono due modalità:
1. Modalità automatica: la velocità viene regolata automaticamente dal sistema. Puoi attivarla cliccando sul prodotto che vuoi modificare nella pagina principale dell'app, poi cliccando "velocità della ventola" nella tendina in basso allo schermo, e cliccando su "AUTO".
2. Modalità manuale: regola la velocità che preferisci. Puoi regolarla cliccando sul prodotto che vuoi modificare nella pagina principale dell'app, poi cliccando "velocità della ventola" nella tendina in basso, e cliccando e spostando la barra di scorrimento a destra o sinistra. Non è possibile modificare la velocità della ventola nella modalità Deumidificazione e Automatica.

La funzione notturna "Curva del sonno" consente di controllare la temperatura e la velocità della ventola durante le ore di sonno. Per attivarla, devi prima impostarla sulla base delle tue preferenze cliccando sul prodotto che vuoi modificare nella schermata principale dell'app, poi cliccando i tre puntini in alto a destra dello schermo della schermata di pannello di controllo, e cliccando sulla voce "Curva del sonno". È possibile impostare la durata della modalità notturna seleziodo e trascido l'apposita barra di scorrimento ed impostare la temperatura desiderata per ogni ora seleziodo e trascido il grafico. Inoltre, è possibile impostare una velocità della ventola per l'intera durata della funzione e attivare l'auto-spegnimento del prodotto al termine della durata. Una volta impostata, devi salvarla tramite l'apposito pulsante e ti verrà chiesto se attivarla subito o meno. Se confermi, la funzione si attiverà subito fino alla durata precedentemente impostata. In caso contrario, le tue impostazioni rimarranno salvate in modo da poter attivare la modalità quando preferisci scorrendo verso l'alto la tendina situata in basso allo schermo nella schermata pannello di controllo e cliccando il pulsante "Curva del sonno". La funzione è disponibile solo nelle modalità raffrescamento, riscaldamento ed automatico.

Se sei sicuro che quella funzione o modalità fosse presente prima, prova a usare il pulsante di aggiornamento che trovi in alto a destra nella schermata di controllo del prodotto. Se invece non hai mai avuto questa funzione, purtroppo significa che il tuo modello di condizionatore non la supporta. Le funzioni smart disponibili dipendono dal tipo di prodotto e vengono decise prima che l'apparecchio esca dalla fabbrica.

Le funzioni disponibili sull'app non sono sempre le stesse del telecomando. La disponibilità di una funzione sull'app dipende da tre fattori:
1. Il prodotto stesso deve avere quella funzione (controllabile anche da telecomando)
2. Il produttore deve aver specificamente abilitato quella funzione per il controllo tramite app per quel modello specifico, prima che uscisse dalla fabbrica. Per sapere quali funzioni sono supportate dal tuo modello specifico, consulta il manuale del prodotto o contatta l'assistenza clienti.
3. In alcuni casi, le funzioni potrebbero scomparire temporaneamente a causa di informazioni errate nella cache dell'app. Se una funzione che usavi prima non è più visibile, prova a cliccare il pulsante di aggiornamento situato in alto a sinistra nella schermata del pannello di controllo del prodotto per ricaricare le informazioni.

L'app supporta generalmente le funzioni di controllo più comuni come: velocità della ventola, preferito, direzione dell'aria, programmazione oraria, modalità ECO (risparmio energetico), modalità notturna (Curva del sonno), FP (mantenimento temperatura minima anti-gelo).
Cose da sapere:
Le funzioni disponibili variano a seconda del modello del tuo prodotto. Per saperne di più, clicca sul prodotto che vuoi modificare nella pagina principale dell'app, cliccando nei tre puntini in alto a destra nella schermata del pannello di controllo per accedere alla sezione che descrive in dettaglio le funzioni disponibili per il tuo modello.

Puoi cambiare la modalità come raffrescamento, deumidificazione, ventilazione, automatico e riscaldamento del tuo prodotto premendo sul prodotto che vuoi modificare nella schermata principale dell'app, poi premendo una delle modalità nella parte superiore dello schermo del pannello di controllo. Per la modalità selezionata, puoi inoltre cambiare la temperatura ruotando la ghiera in senso orario o antiorario oppure premendo il bottone + o - al centro della stessa schermata di pannello di controllo, tranne che per la modalità ventilazione e automatico. Ogni tocco sul bottone + o - aumenterà o diminuirà la temperatura di 1° C.

Se vuoi permettere a un familiare di controllare un prodotto già configurato sul tuo account, segui questi passaggi:
Tu (o chi condivide):
1. Vai alla sezione "Me" (o "Profilo") nell'app.
2. Seleziona l'opzione "Condividi prodotto"
3. Seleziona "Condividi tramite QR Code"
4. Apparirà l'elenco dei tuoi prodotti. Seleziona quello che vuoi condividere. Verrà generato un QR code specifico per quel prodotto.
Il tuo familiare (o chi riceve):
5. Sul suo telefono, apre l'app, va alla sezione "Me" (o "Profilo") e seleziona "Condividi prodotto".
6. Seleziona l'opzione "Scansiona".
7. Usa la fotocamera per inquadrare il QR code che hai generato sul tuo telefono. Il prodotto verrà aggiunto al suo account e potrà controllarlo.

Attualmente, non esiste un sistema di notifiche automatiche dedicato specificamente agli interventi di manutenzione periodica del tuo impianto di riscaldamento.
Tuttavia, il tuo tecnico di fiducia è la persona migliore per informarti sulle scadenze obbligatorie per legge e sugli interventi di manutenzione consigliati per mantenere il tuo impianto efficiente e sicuro nel tempo. Sapevi che questi servizi sono spesso abbinati ad un contratto di estensione di garanzia e/o di manutenzione per una totale serenità? Per maggiori informazioni rivolgiti ad un centro autorizzato.

Attualmente, non esiste un sistema automatico di notifiche per ricordarti la manutenzione periodica del tuo scaldacqua.
Per sapere quando è necessario intervenire, ti consigliamo di:
-Consultare il manuale utente del tuo scaldacqua: qui troverai indicazioni specifiche sugli interventi di manutenzione raccomandati e sulla loro frequenza.
- Parlare con un tecnico esperto: un professionista può valutare lo stato del tuo scaldacqua e consigliarti gli interventi necessari, come ad esempio il controllo e la sostituzione dell'anodo di magnesio, un componente importante per prevenire la corrosione.
Ricorda che una manutenzione regolare è fondamentale per garantire l'efficienza, la sicurezza e la durata del tuo scaldacqua.

Per avere informazioni dettagliate riguardo le manutenzioni da effettuare sul tuo prodotto, leggi il manuale utente. Inoltre, se il prodotto è connesso al Wi-Fi, riceverai notifiche quando il prodotto riscontra un errore bloccante, ovvero che ne compromette il corretto funzionamento. Assicurati di aver attivato le notifiche! Se l'errore non compromette il comfort, l'app non ti manderà una notifica, ma potrai notare il warning aprendo la APP. Ricordati che non basta avere attivato le notifiche sulla app, ma dovrai assicurarti anche di non avere bloccato le notifiche sul sistema operativo del tuo smartphone.

Per avere informazioni dettagliate riguardo le manutenzioni da effettuare sul tuo prodotto, leggi il manuale utente. Inoltre, se il prodotto è connesso al Wi-Fi, riceverai notifiche quando il prodotto riscontra un errore bloccante, ovvero che ne compromette il corretto funzionamento. Assicurati di aver attivato le notifiche! Se l'errore non compromette il comfort, l'app non ti manderà una notifica, ma potrai notare il warning aprendo la APP. Ricordati che non basta avere attivato le notifiche sulla app, ma dovrai assicurarti anche di non avere bloccato le notifiche sul sistema operativo del tuo smartphone.

I servizi di Active Care ti avvisano quando il tuo impianto raggiunge livelli vicini ad uno stato problematico. Ad esempio, se la pressione del tuo impianto scende sotto livelli critici, potresti ricevere delle notifiche in app con un processo guidato per regolare la pressione. Per temi più tecnici, il tuo tecnico di fiducia riceverà predizioni da remoto e potrà contattarti se necessario. Sapevi che questi servizi sono spesso abbinati ad un contratto di estensione di garanzia e/o di manutenzione per una totale serenità? Per maggiori informazioni, rivolgiti ad un centro autorizzato.

Le verifiche e manutenzioni suggerite possono aiutarti ad allungare la vita del prodotto, tenere alta la sua efficienza, garantendoti la massima serenità. Puoi leggere maggiori informazioni sul manuale del prodotto. Contatta il tuo tecnico di fiducia per maggiori informazioni: potrà mostrarti i vantaggi di un contratto di manutenzione e/o estensione di garanzia con anche la massima sicurezza di un assistenza da remoto per il tuo prodotto connesso.

Il riscaldamento (e il raffreddamento!) offerto da una pompa di calore si basa su uno scambio termico ad alta efficienza grazie ai gas refrigeranti. Non si tratta di un semplice frigorifero, ma di un sistema moderno ed efficiente che garantiscono comfort e rispetto per l'ambiente, con efficienze superiori rispetto al gas. Per mantenere alta l'efficienza e prolungare la vita della tua pompa di calore, è importante seguire le manutenzioni suggerite. Trovi maggiori dettagli nel manuale del prodotto. Contatta il tuo tecnico di fiducia per maggiori informazioni: potrà mostrarti i vantaggi di un contratto di manutenzione e/o estensione di garanzia con anche la massima sicurezza di un assistenza da remoto per il tuo prodotto connesso.

Per assicurarti di effettuare tutte le manutenzioni necessarie, assicurati di leggere il manuale presente al momento dell'acquisto del prodotto. Lì troverai tutte le informazioni a riguardo!

Se il tuo prodotto ha problemi, la cosa migliore da fare è parlare con un tecnico. Ecco come contattarli:
- Inizia aprendo l'app sul tuo telefono.
- Apri il menu e cerca una sezione chiamata "Assistenza tecnica" e aprila.
- Troverai i recapiti del tuo tecnico di fiducia, se ne hai uno, altrimenti avrai modo di trovare il Centro Assistenza più vicino.

Solitamente, l'app dovrebbe inviarti una notifica "Il serbatoio è pieno" quando la vaschetta della condensa è piena. Se il serbatoio è effettivamente pieno ma non ricevi notifiche, potrebbe esserci un problema tecnico nell'app. Tuttavia, è anche possibile che il sensore galleggiante che rileva il livello dell'acqua si sia bloccato. Prova a svuotare il serbatoio e scuotilo delicatamente (anche capovolgendolo se possibile) per assicurarti che il galleggiante si muova liberamente e sia posizionato correttamente.

Puoi modificare il nome del prodotto dalla sua schermata di controllo nell'app. Ecco come fare::
1. Tieni premuto per 3 Secondi il prodotto che vuoi rinominare nella schermata principale dell'app.
2. seleziona "Rinominare".
3. Inserisci il nome del prodotto e conferma

Puoi modificare il nome del prodotto dalla sua schermata di controllo nell'app. Ecco come fare::
1. Tieni premuto per 3 Secondi il prodotto che vuoi rinominare nella schermata principale dell'app.
2. seleziona "Rinominare".
3. Inserisci il nome del prodotto e conferma

Quando cambi router o rete, le impostazioni di connessione precedenti del tuo prodotto non sono più valide.
1. Devi prima eliminare i prodotti precedentemente collegati dall'app (tieni premuta l'icona del prodotto per eliminarlo)
2. Esegui nuovamente la procedura di aggiunta per collegarli alla nuova rete. Questo vale per tutti i prodotti Wi-Fi e i gateway wireless (inclusi gateway Zigbee e Bluetooth)
3. Se il tuo modello lo supporta, puoi provare a usare la connessione Bluetooth per cercare e aggiungere prodotti vicini. Se la connessione fallisce dopo il cambio router:
- Il tuo router potrebbe trasmettere sia a 2.4GHz che a 5GHz. Assicurati che sia impostato per usare solo la banda 2.4GHz.
- Il router potrebbe usare canali con segnale debole (es. canale 13). Assicurati che il canale Wi-Fi sia impostato tra 1 e 11 nelle impostazioni del router. Cerca online come modificare queste impostazioni per il tuo modello di router.

Se hai modificato la tua rete wireless (cambiato il fornitore, il router o semplicemente la password), il tuo prodotto andrà offline per motivi di sicurezza. Per risolvere, devi riconfigurare la connessione:
1. Elimina il prodotto dall'app: tieni premuta l'icona del prodotto per più di 3 secondi e conferma l'eliminazione.
2. Riconnetti il prodotto: avvia nuovamente la procedura di connessione come se fosse un nuovo prodotto.
3. Durante la configurazione, seleziona la tua nuova rete Wi-Fi domestica quando richiesto e inserisci la password corretta.

Inzitutto, assicurati che hai aggiornato l'app verificandolo nell'App store o Playstore e che il firmware del prodotto è all'ultima versione verificandolo nella sezione "Me" (o "Profilo") dell'app e toccando "Aggiornamento Firmware". Se entrambe sono aggiornate, ci sono vari motivi per cui il prodotto può risultare offline, ma spesso dipende da una connessione internet instabile. Per favore, controlla i seguenti punti ed eventualmente modifica le impostazioni:
1. La tua connessione internet domestica è stabile? Interruzioni improvvise del router (es. per blackout) possono causare la disconnessione. Potrebbe essere necessario riconnettere il prodotto.
2. Se hai cambiato recentemente il nome della rete Wi-Fi o la password, devi rimuovere il prodotto dall'app e riconnetterlo con le nuove credenziali.
3. Il modulo Wi-Fi (chiavetta USB) inserito nel condizionatore potrebbe essersi allentato. Se accessibile e possibile, prova a spegnere il condizionatore, rimuovere e reinserire delicatamente il modulo. Se non è accessibile o il problema persiste, contatta il supporto dell'app.
4. Controlla se sul display del condizionatore compare la scritta "AP". Se il prodotto è accidentalmente entrato in modalità Access Point (AP), risulterà offline nell'app. Disattiva la modalità AP (consulta il manuale connettività).
5. Assicurati che la rete Wi-Fi a cui ti colleghi sia solo a 2.4GHz. La frequenza 5GHz non è supportata, e sconsigliamo anche l'uso di reti miste (2.4GHz/5GHz).

La "Programmazione oraria" ti consente di impostare un programma per il tuo prodotto in modo che sia più o meno fresco o caldo in determinati orari, come quando dormi o sei fuori o in casa. Puoi creare un piano per ogni giorno della settimana e persino selezionare lo stesso piano in altri giorni, in modo da non dover ricominciare da capo. Ogni programma che crei rimane salvato e puoi comodamente attivarlo o disattivarlo in base alle tue preferenze.
Come attivarlo:
- Clicca sul prodotto che vuoi modificare nella schermata principale dell'app
- Cerca il pulsante "Orari" scorrendo verso l'alto la tendina situata in basso allo schermo nella pagina di controllo e selezionalo. In alternativa, dalla stessa pagina puoi cliccare i tre puntini in alto a destra dello schermo e cliccare su "Orari".
- Qui puoi creare un programma con gli orari, i giorni, la modalità, la temperatura e la velocità della ventola che desideri.
Cose da sapere:
crea più programmi in base alle tue esigenze e dai un nome per riconoscerli facilmente. Nel caso i tuoi piani cambino, cambia modalità dal pannello di controllo oppure disattiva quel programma nella sezione "Orari".

Il sensore che misura la temperatura si trova all'interno dell'unità interna del condizionatore. La temperatura che legge può essere influenzata da diversi fattori, come l'altezza a cui è installato il prodotto (l'aria calda tende a salire) e la ventilazione della stanza. L'aria vicino al soffitto, dove di solito si trova il condizionatore, ha spesso una temperatura diversa da quella che percepisci tu nella stanza, e questa differenza cambia anche a seconda di quanto sei lontano dall'unità. Se il tuo telecomando ha la funzione "Follow Me", attivala: in questo modo il condizionatore userà il sensore di temperatura presente nel telecomando (che di solito è più vicino a te) invece di quello interno, e la temperatura rilevata sarà più simile a quella che senti tu.

Puoi dire al tuo prodotto cosa fare senza nemmeno selezionare il telefono! Ecco come fare:
- Scarica l'app di controllo vocale: Inzitutto, devi scaricare l'app per l'assistente vocale che desideri utilizzare (come Amazon Alexa o Google Assistant).
- Crea un account: apri l'app di controllo vocale e crea un account.
- Trova la Skill/Action: nell'app di controllo vocale, apri la sezione per cercare nuove Skill/Action e cerca Ariston Clima.
- Attiva la Skill/Action: seleziona il pulsante per attivare la Skill o Action.
- Collega i due account: l'app di controllo vocale ti chiederà di accedere al tuo account Ariston Clima.
- Scegli i tuoi prodotti: scegli gli scaldabagni o i sistemi di riscaldamento che vuoi controllare con la tua voce.
- È tutto pronto! Ora puoi usare la tua voce per controllare i tuoi prodotti!

Puoi dire un sacco di cose! Qui sotto trovi alcuni esempi
- Attivalo o disattivalo: puoi dire cose come "Alexa, accendi lo scaldacqua" o "Hey Google, spegni il soggiorno".
- Imposta la temperatura: puoi dire per esempio "Alexa, imposta la temperatura dell'acqua a 40 gradi" oppure "Hey Google, imposta il soggiorno a 22 gradi".
- Controlla la temperatura: puoi chiedere per esempio "Ehi Google, qual è la temperatura del soggiorno?"

Non hai bisogno di dispositivi aggiuntivi per controllare il tuo prodotto con i tuoi comandi vocali. Dovrai scaricare l'app per l'assistente vocale che desideri utilizzare (come Amazon Alexa o Google Assistant) e dovrai creare un account su quell'app.

Ecco come revocare l'autorizzazione:
- Apri l'app [nome app] sul tuo telefono.
- Apri il menu e vai alla sezione "Profilo".
- Nella sezione "Profilo", cerca "App collegate". Qui è dove vedrai tutte le app di terze parti che possono controllare il tuo prodotto.
- Vedrai un elenco di app. Trova quello che vuoi revocare e seleziona il pulsante per rimuovere la sua autorizzazione.

Alcuni prodotti possono funzionare con i comandi vocali, ma non tutti! Ecco come scoprire se il tuo può:
- Apri l'app dell'assistente vocale: inizia aprendo l'app per il tuo assistente vocale (come l'app Alexa o l'app Google Home).
- Avvia la configurazione: cerca la sezione in cui aggiungi nuovi dispositivi o Skill/Action.
- Accedi al tuo account del prodotto: l'app dell'assistente vocale ti chiederà di accedere al tuo account Ariston Clima.
- Vedi se il tuo prodotto viene visualizzato: se il tuo prodotto viene visualizzato nell'elenco delle cose che puoi controllare, significa che funziona con il controllo vocale! Se non viene visualizzato, non è compatibile.
Perché alcuni prodotti funzioo e altri no: è più probabile che i prodotti più recenti funzionino con il controllo vocale.

Dipende dall'app del controllo vocale. Quindi, se la tua app per il controllo vocale (come Alexa o Google Assistant) è in grado di comprendere la tua lingua, puoi usarla per controllare il tuo prodotto. Controlla sul loro sito!

Potrebbe essere necessario configurare nuovamente la connessione tra l'app di controllo vocale e l'account del prodotto. Quando accedi con il tuo account [nome dell'app], assicurati di scegliere tutti i prodotti che desideri controllare con la tua voce.
Se disponi di un sistema di riscaldamento, potrebbe essere necessario disporre di "zone" per funzionare con il controllo vocale. Le zone sono come diverse aree della casa che puoi controllare separatamente. Se il tuo impianto di riscaldamento non dispone di zone, non sarai in grado di trovarlo nell'app di controllo vocale.