Suntem curioși să vă auzim părerea! Puteți oferi feedback despre aplicație contactându-ne prin intermediul acestei pagini. Derulează în jos, completează formularul și spune-ne ce putem face pentru a face aplicația mai ușor de utilizat.

Încercăm să folosim culori ușor de văzut pentru toată lumea, dar telefonul tău are și setări specifice pentru a schimba culorile de pe ecran! Poți schimba culorile în aplicație modificând setările de accesibilitate ale telefonului. De asemenea, puteți activa tema întunecată, care aplică un fundal negru permanent pentru a crește contrastul ecranului. Uneori, creșterea luminozității ecranului te poate ajuta să vezi mai bine. Aceste opțiuni vor îmbunătăți vizibilitatea și experiența de vizualizare.

Încercăm să facem butoanele suficient de mari pentru ca toată lumea să le poată selecta, dar unele telefoane au și setări suplimentare pentru a le mări. Poți mări butoanele din aplicație modificând setările telefonului. Accesați setările de accesibilitate și căutați opțiunea de a mări butoanele. Acest lucru va face ca butoanele să fie mai ușor de selectat.

Poți mări cuvintele din aplicație modificând dimensiunea textului în setările telefonului. Aplicația va folosi dimensiunea textului setată pe telefon, ceea ce îl va face mai ușor de citit. Schimbați dimensiunea textului pentru o mai bună lizibilitate.

Lucrăm din greu pentru a îmbunătăți funcționarea aplicației noastre cu cititoarele de ecran. Pentru a utiliza aplicația cu un cititor de ecran, accesați setările telefonului și activați funcția de accesibilitate. Telefonul va citi cu voce tare cuvintele de pe ecran, ceea ce va facilita citirea.

Deschide aplicația și dă clic pe „Autentificare”, apoi pe „Ai uitat parola?”. Urmați instrucțiunile care vi s-au oferit pentru a vă reseta parola.

Dacă linkul de invitație al tehnicianului a expirat, puteți înregistra în continuare produsul. Pur și simplu descarcă aplicația și creează-ți un cont. Când vă conectați, aplicația vă va ghida prin procesul de înregistrare a produsului. Când vi se întreabă dacă doriți să conectați produsul sau dacă acesta este deja conectat, selectați „produsul este deja conectat”, deoarece tehnicianul a făcut deja acest lucru. Dacă preferați, puteți solicita tehnicianului să vă înregistreze din nou prin intermediul platformei sale, astfel încât să primiți din nou o invitație.

Dacă linkul de confirmare prin e-mail a expirat, puteți pur și simplu să reluați procesul de înregistrare. Pentru a face acest lucru, reveniți la pagina de înregistrare a aplicației și creați-vă din nou contul. Vei primi apoi un nou e-mail de confirmare. Asigurați-vă că dați clic imediat pe link pentru a vă verifica contul.

Pentru a schimba sau reseta parola, deschideți aplicația și selectați „Conectați-vă”. Apoi, găsiți și atingeți „Am uitat parola”. Introdu adresa de e-mail pe care ai folosit-o pentru a-ți crea contul și îți vom trimite un e-mail cu instrucțiuni despre cum să-ți resetezi parola. Urmați pașii din e-mailul respectiv pentru a crea o parolă nouă și sigură.

Din păcate, nu este posibil să modificați direct adresa de e-mail asociată contului dvs. Dacă doriți să primiți comunicări la o altă adresă, puteți adăuga o adresă de e-mail secundară. Accesați aplicația, deschideți meniul, selectați profilul utilizatorului, accesați informațiile de editare și completați câmpul „adresă de e-mail secundară”.
Dacă trebuie să utilizați o adresă de e-mail nouă deoarece nu o mai utilizați pe cea actuală, va trebui să creați un cont nou și să conectați produsul la acest cont nou. Iată cum se face: 1. Deconectați contul vechi
- Sisteme de încălzire a încăperii: Pentru centralele termice cu conectivitate integrată sau termostate inteligente, selectați „Reconfigurare” sau „Resetare” din meniul de conectivitate. Pentru accesorii fără afișaj, apăsați „AP” timp de 20 de secunde.
- Încălzitor de apă: Pentru încălzitoarele de apă fără buton Wi-Fi, accesați meniul produsului ținând apăsat butonul „Mod” timp de 3 secunde și selectați parametrul de resetare din manualul de utilizare. Pentru încălzitoarele de apă cu buton Wi-Fi, apăsați și țineți apăsat butonul Wi-Fi timp de 10 secunde, împreună cu „Mod”, „Putere”, „ECO”, „Minus”, „Plus”, „Oprire automată”, „Multipower” sau „Setare”, în funcție de model.
2. Creați un cont nou: folosiți adresa de e-mail corectă și confirmați contul prin e-mailul de confirmare.
3. Reconectați produsul: După resetarea produsului și crearea noului cont, urmați pașii din aplicație pentru a conecta produsul la noul cont.

Pentru asistență privind produsul:
- Începeți prin a deschide aplicația pe telefon
- Deschideți meniul
- Accesați „Asistență tehnică” și selectați-o
Pentru Ghidul Aplicației:
- Înainte de a ne contacta, vă rugăm să consultați întrebările din această secțiune de ajutor. Uneori, răspunsul de care ai nevoie este deja aici!
- Dacă nu găsiți răspunsul, există un formular pe care îl puteți completa pentru a raporta problema. Vă vom răspunde cât mai curând posibil!

Dacă vă schimbați rețeaua Wi-Fi (de exemplu, prin achiziționarea unui modem nou sau prin schimbarea numelui sau parolei rețelei), produsul nu va mai ști cum să se conecteze la internet, așa că va trebui să îl reconectați. Dacă deschizi aplicația, aceasta va detecta automat că produsul tău este offline și îți va sugera să continui cu reconfigurarea. Urmați toți pașii pentru a finaliza operațiunea. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați secțiunea QSG inclusă în produsul dumneavoastră. Îl puteți găsi și în partea de sus a acestei pagini. Acest ghid conține cei mai importanți pași pentru a vă conecta rapid încălzitorul de apă.

Pentru majoritatea produselor:
- Bifați cutia: Uitați-vă la cutia în care a sosit încălzitorul de apă sau sistemul de încălzire a locuinței. Dacă scrie că funcționează cu aplicația, atunci ești gata!
- Căutați simbolul Wi-Fi: Verificați dacă există un mic simbol Wi-Fi pe panoul de control al încălzitorului de apă sau al sistemului de încălzire. Simbolul acela înseamnă că se poate conecta la aplicație.
Dacă sistemul de încălzire al locuinței tale nu are simbolul Wi-Fi, nu-ți face griji! Este posibil să puteți adăuga un accesoriu care să îi permită conectarea la Wi-Fi. Dacă nu sunteți sigur, adresați-vă unui tehnician de încredere. Te pot ajuta să înțelegi dacă sistemul tău de încălzire se poate conecta la aplicație și de ce ai putea avea nevoie.
De ce să folosești aplicația?
{Ariston Clima} este aplicația inteligentă pentru gestionarea soluțiilor de confort termic, care oferă control simplu și asistență promptă, permițând economii de energie pentru un mod de viață mai sustenabil.

În acest caz, probabil că vechiul utilizator chiriaș este încă conectat la produs, așa că, dacă încercați să vă conectați cu contul dvs., probabil că va eșua. Primul lucru de făcut este să resetați configurația curentă a rețelei. Iată ce trebuie să faci:
Sisteme de încălzire a camerelor:
În cazul centralelor termice cu conectivitate integrată sau a termostatelor inteligente, este necesar să selectați elementul „Reconfigurare” sau „Resetare” din meniul de conectivitate, în funcție de model.
În cazurile în care accesoriul nu are afișaj, va trebui să apăsați butonul „AP” timp de 20 de secunde.
Încălzitor de apă:
În cazul încălzitoarelor de apă fără buton Wi-Fi, va fi necesar să accesați meniul ținând apăsat butonul „Mod” timp de 3 secunde pentru a intra în meniul produsului și a selecta parametrul „U” specific pentru resetare, pe care îl puteți găsi în manualul de utilizare.
În cazurile în care este prezent butonul Wi-Fi, este necesar să îl țineți apăsat timp de 10 secunde în combinație cu Mod, Putere, ECO, butonul Minus, butonul Plus, OPRIRE automată, Multipower, Setare, Temperatură, în funcție de produs. După resetarea produsului conform instrucțiunilor de mai sus, puteți crea un cont și urma pașii sugerați de aplicație pentru a conecta produsul.

Uneori, este posibil să doriți să schimbați cine este „utilizatorul principal” al produsului dvs. în aplicație.
Notă importantă: Schimbarea utilizatorului principal înseamnă că va trebui să configurați din nou produsul în aplicație. E ca și cum ai lua-o de la capăt!
Cum se schimbă utilizatorul principal:
- Deschideți aplicația de pe telefon care controlează produsul.
- Accesați secțiunea „Profil” și accesați secțiunea „Gestionați produsele”.
- În acea secțiune, puteți șterge produsul din contul principal prin intermediul pictogramei coș de gunoi. Această acțiune va deconecta utilizatorul curent
- Acum, cu noul cont pe care doriți să îl faceți utilizator principal, va trebui să vă conectați la aplicație și să apăsați pe „configurați noul produs”. - Când aplicația vă întreabă dacă doriți să conectați produsul acum sau dacă este deja conectat, selectați „produsul meu este deja conectat”
- Introduceți numărul de serie al gateway-ului și continuați. Puteți găsi numărul de serie al Gateway-ului pe o etichetă de pe produs.
- Acum, cu noul cont pe care doriți să-l utilizați ca utilizator principal, urmați instrucțiunile aplicației pentru a conecta încălzitorul de apă la Wi-Fi.
Dacă doriți ca mai multe persoane din familia dvs. să poată controla încălzitorul de apă prin intermediul aplicației, consultați întrebarea: „Pot lăsa pe altcineva să preia controlul asupra aparatului meu?” Acest lucru va explica cum să partajați controlul fără a fi nevoie să resetați totul.

Este ușor să eliminați un produs dacă nu mai doriți să fie conectat la contul dvs.!
Iată cum:
- Începeți prin a deschide aplicația pe telefon.
- Deschideți meniul și accesați profilul dvs. de utilizator.
- În profilul de utilizator, căutați o secțiune numită „Gestionați produsele”. Intră. - Veți vedea o listă cu toate încălzitoarele de apă sau sistemele de încălzire conectate la contul dumneavoastră. Lângă fiecare produs, veți vedea o mică pictogramă de coș de gunoi. Selectați pictograma coșului de gunoi de lângă produsul pe care doriți să îl eliminați.
- Vi se va solicita confirmarea eliminării produsului.
Făcut!

Puteți activa funcția ECO avansată deschizând produsul pe care doriți să îl modificați în ecranul principal al aplicației, apoi glisând în sus cortina situată în partea de jos a ecranului în ecranul panoului de control și apăsând butonul „ECO”. Funcția ECO este disponibilă doar în modul de răcire și vă permite să reduceți la minimum consumul de energie electrică prin optimizarea parametrilor de funcționare ai produsului. Disponibilitatea acestei funcții depinde de compatibilitatea produsului dumneavoastră cu aceasta.

Iată câteva sfaturi utile pentru utilizarea eficientă a aparatului de aer condiționat:
1. Porniți mai întâi aparatul de aer condiționat, apoi închideți geamurile: Când vă întoarceți acasă, porniți aparatul de aer condiționat cu geamurile deschise timp de 5-10 minute pentru a elimina orice contaminare acumulată în unitate, apoi închideți geamurile. Acest lucru îmbunătățește calitatea aerului. Aerisiți camera pentru scurt timp, aproximativ la fiecare 3 ore. 2. Izolați camera: Țineți ușile și ferestrele închise când aparatul de aer condiționat este pornit. Trage draperiile (mai ales dacă soarele strălucește) și evită să intri/ieși des. 3. Umidificați aerul: Aerul condiționat are tendința de a usca aerul. Pune un bol cu ​​apă în cameră pentru a menține o oarecare umiditate și a preveni uscarea pielii și a gâtului.
4. Începeți la viteză mare, apoi reduceți: Folosiți mai întâi o viteză mare a ventilatorului pentru a atinge rapid temperatura dorită, apoi comutați la viteză medie sau mică pentru a menține temperatura, economisind în același timp energie.
5. Jaluzele ascendente (pentru modul de răcire): Aerul rece coboară, astfel încât direcționarea fluxului în sus îmbunătățește circulația și răcește camera mai rapid. 6. O temperatură de 26°C este eficientă: încercați să mențineți o diferență de 6-8°C față de temperatura exterioară (de exemplu, dacă afară sunt 33°C, setați 26-27°C). 7. Nu îl opriți pentru absențe scurte: dacă ieșiți pentru o perioadă scurtă de timp, este mai convenabil să lăsați aparatul de aer condiționat pornit la o temperatură moderată, decât să îl opriți și să îl porniți din nou. Repornirile continue consumă multă energie.
8. Folosește un ventilator cu aparatul de aer condiționat: Un ventilator ajută la distribuirea mai uniformă a aerului rece, permițându-ți să setezi aparatul de aer condiționat la o temperatură puțin mai ridicată, oferind în același timp o senzație de răcoare. 9. Întreținere: Curățați filtrele la fiecare 2 săptămâni în timpul verii pentru a asigura o circulație bună a aerului și a preveni bacteriile. Programați o curățare profesională (de exemplu, lunar sau anual, în funcție de utilizare) pentru a menține eficiența.

Eroarea „8196” apare de obicei atunci când semnalul de internet (Wi-Fi) este slab. Încearcă să te conectezi la o altă rețea Wi-Fi, dacă ai una disponibilă. Alternativ, verificați setările routerului. Setările recomandate sunt: ​​numai rețea de 2,4 GHz (rețelele de 5 GHz sau rețelele mixte de 2,4 GHz/5 GHz nu sunt acceptate), securitate WPA/WPA2 și standard WiFi 802.11a/b/g/n.

Eroarea „EL/0C” indică o problemă cu funcția de răcire a aparatului de aer condiționat. Aceasta este o eroare internă a produsului. Vă sugerăm să contactați serviciul de asistență post-vânzare al producătorului pentru a obține asistență tehnică și a rezolva problema.

Avertismentul „Nu ați introdus o setare pentru momentul în care introduceți raza specificată” (sau un mesaj similar) apare dacă aveți activată opțiunea Locație în aplicație. Această funcție permite aparatului de aer condiționat să se pornească/oprire automată atunci când intrați sau părăsiți o zonă geografică pe care ați setat-o. Eroarea apare probabil din cauza:
1) ați activat funcția, dar nu ați finalizat toate setările necesare sau
2) ați introdus o setare care corespunde stării în care se află deja aparatul de aer condiționat (de exemplu, l-ați setat să se pornească la 26°C când este deja pornit și l-ați setat la 26°C).
Notă: Deoarece această funcție necesită acces la locația telefonului (GPS), este posibil să consume bateria mai repede decât de obicei.

1. Reporniți procesul de conectare, asigurându-vă că alegeți explicit rețeaua Wi-Fi de 2,4 GHz (nu cea de 5 GHz). Produsele se conectează doar la 2,4 GHz. 2. Ieșiți din aplicație deconectându-vă, accesați setările Wi-Fi ale telefonului și asigurați-vă că telefonul este conectat la rețeaua de 2,4 GHz dorită. Acum reveniți la aplicație conectându-vă și încercați să vă conectați din nou la produs.
3. „Uită” de alte rețele: Ieșiți din aplicație (deconectați-vă), accesați setările Wi-Fi ale smartphone-ului, selectați „ștergeți” toate rețelele Wi-Fi salvate, cu excepția rețelei de 2,4 GHz la care doriți să conectați produsul. Vă rugăm să reveniți la aplicație (autentificare) și să încercați să vă conectați din nou.

Dacă configurația se oprește la aceste procente, verificați următoarele:
1. Frecvență Wi-Fi: Asigurați-vă că rețeaua Wi-Fi la care vă conectați este doar de 2,4 GHz. Frecvența de 5 GHz nu este acceptată. Utilizarea mixtă (2,4 GHz/5 GHz în aceeași rețea) nu este recomandată pentru configurare. 2. Verificați dacă canalul rețelei Wi-Fi este între 1 și 11. Poți verifica asta în setările routerului. Dacă canalul nu este între 1-11: Schimbați setările routerului. Căutați online un ghid specific modelului routerului dvs. despre cum să schimbați canalul Wi-Fi.
3. Asigurați-vă că semnalul Wi-Fi este puternic acolo unde se află produsul. Puteți găsi informații despre canal în setările routerului. Există, de asemenea, aplicații precum „Wi-Fi Analyzer” care te pot ajuta să verifici canalul și puterea semnalului rețelei tale.

Uneori, conexiunea s-ar fi putut realiza cu succes chiar dacă progresul s-a oprit.
1. Selectați „Ieșire” (de obicei în partea dreaptă jos). Verificați dacă produsul apare acum în lista de produse controlabile de pe ecranul principal al aplicației.
2. Dacă nu vedeți produsul imediat, încercați să trageți în jos ecranul principal pentru a reîmprospăta lista.
3. Asigurați-vă că smartphone-ul este conectat corect la rețeaua Wi-Fi de acasă și că rețeaua de acasă are acces la internet.
4. Ca ultimă soluție, încercați să dezinstalați aplicația, să o reinstalați din magazin și să repetați procedura de conectare a aparatului de aer condiționat.

Asigurați-vă că urmați acești pași:
1. Conectați smartphone-ul (și configurați produsul) numai la rețeaua Wi-Fi de 2,4 GHz. Rețelele de 5 GHz nu sunt acceptate în prezent. 2. Asigurați-vă că routerul/modemul este pornit și funcționează corect.
3. Oprește și repornește routerul/modemul.
4. Opriți aparatul de aer condiționat și așteptați ca lumina „AP” să nu mai clipească. 5. Vă rugăm să încercați din nou procedura de configurare a rețelei de la început.

Pentru a configura produsul pentru prima dată, acesta trebuie să fie în modul Punct de acces (AP). Pentru a activa modul AP, trebuie să îndreptați telecomanda spre aparatul de aer condiționat și să apăsați butonul LED / Nu deranjați / Afișaj de șapte sau mai multe ori la rând, până când cuvântul „AP” apare pe afișajul aparatului de aer condiționat.

Geolocalizarea folosește locația telefonului dvs. pentru a ști când plecați și vă întoarceți acasă, apoi pornind sau oprind produsul pentru un confort sporit sau pentru a economisi energie.
Iată cum funcționează: Definești un cerc invizibil în jurul casei tale în aplicație, astfel încât aplicația să știe când telefonul tău intră sau iese din acel cerc. Când plecați, produsul se oprește pentru a economisi energie dacă uitați să îl opriți. Când ajungi acasă, se aprinde, astfel încât să găsești camera deja rece (sau caldă) când ajungi!
Iată cum îl activați:
- Faceți clic pe produsul pentru care doriți să activați funcția pe pagina principală a aplicației, apoi faceți clic pe cele trei puncte din colțul din dreapta sus al ecranului panoului de control
- selectați „Geolocație”.
- Activați comutatorul din partea de sus a paginii.
- Confirmați locația produsului dvs.
- Definiți o rază (exemplu 1 kilometru) pentru a defini cercul din jurul locației produsului
- Activează comutatorul din partea de jos a paginii pentru a activa funcția doar când pleci de acasă, doar când te întorci acasă sau ambele.
Lucruri de știut:
- Aplicația știe doar dacă te afli în interiorul sau în afara cercului, nu exact unde te afli.
Trebuie să oferi aplicației consimțământul pentru localizarea telefonului tău.

Pentru a opri produsul, puteți face acest lucru fie făcând clic pe butonul de pornire de pe ecranul principal al aplicației (pagina „Acasă”) care se găsește în widgetul pentru fiecare produs, fie făcând clic pe butonul de pornire de pe ecranul panoului de control din centrul ecranului. Dacă aveți mai multe produse, va trebui să selectați butonul de dezactivare pentru fiecare produs separat.

Scenele vă permit să grupați produsele și să le controlați cu o singură atingere, modificând setările predefinite. Puteți configura scene deschizând aplicația, făcând clic pe „scenă” în butonul corespunzător din partea de jos a ecranului, apoi făcând clic pe „Adăugați scenă”. Selectați fiecare produs pe care doriți să îl grupați și apăsați „următorul”. Puteți seta ora de pornire sau oprire, modul, temperatura și viteza ventilatorului pentru fiecare produs. Dați scenei un nume pentru a recunoaște ușor ce face comanda respectivă, apoi faceți clic pe „creează”. Veți găsi toate scenele pe care le-ați definit în ecranul „scene” și puteți

Pentru a regla viteza ventilatorului produsului dvs., trebuie să știți că există două moduri:
1. Mod automat: Viteza este reglată automat de sistem. Îl poți activa dând clic pe produsul pe care dorești să îl modifici pe pagina principală a aplicației, apoi făcând clic pe „viteză ventilator” în meniul derulant din partea de jos a ecranului și apoi făcând clic pe „AUTO”.
2. Mod manual: reglați viteza preferată. Îl poți ajusta dând clic pe produsul pe care dorești să îl modifici pe pagina principală a aplicației, apoi dând clic pe „viteza ventilatorului” în meniul derulant din partea de jos și făcând clic și mutând bara glisorului spre dreapta sau spre stânga. Viteza ventilatorului nu poate fi modificată în modul Dezumidificare și Automat.

Funcția de noapte „Sleep Curve” vă permite să controlați temperatura și viteza ventilatorului în timpul orelor de somn. Pentru a-l activa, trebuie mai întâi să-l setezi conform preferințelor tale, făcând clic pe produsul pe care dorești să-l modifici pe ecranul principal al aplicației, apoi făcând clic pe cele trei puncte din colțul din dreapta sus al ecranului panoului de control și apoi pe elementul „Curba de somn”. Puteți seta durata modului nocturn selectând și trăgând bara glisantă corespunzătoare și puteți seta temperatura dorită pentru fiecare oră selectând și trăgând graficul. În plus, puteți seta o viteză a ventilatorului pentru întreaga durată a funcției și puteți activa oprirea automată a produsului la sfârșitul duratei. Odată setat, trebuie să îl salvați folosind butonul corespunzător și vi se va cere dacă doriți să îl activați imediat sau nu. Dacă confirmați, funcția se va activa imediat până la durata setată anterior. În caz contrar, setările vor rămâne salvate, astfel încât să puteți activa modul oricând doriți, glisând în sus cursorul situat în partea de jos a ecranului, în ecranul panoului de control, și făcând clic pe butonul „Curba de somn”. Funcția este disponibilă numai în modurile de răcire, încălzire și automat.

Dacă sunteți sigur că funcția sau modul respectiv era prezent anterior, încercați să utilizați butonul de reîmprospătare din partea dreaptă sus a ecranului de control al produsului. Dacă nu ați avut niciodată această funcție, din păcate înseamnă că modelul aparatului dumneavoastră de aer condiționat nu o acceptă. Funcțiile inteligente disponibile depind de tipul de produs și sunt decise înainte ca aparatul să părăsească fabrica.

Funcțiile disponibile în aplicație nu sunt întotdeauna aceleași cu cele de pe telecomandă. Disponibilitatea unei funcții în aplicație depinde de trei factori:
1. Produsul în sine trebuie să aibă funcția respectivă (controlabilă și prin telecomandă)
2. Producătorul trebuie să fi activat în mod specific funcția respectivă pentru controlul prin aplicație pentru modelul respectiv, înainte ca acesta să părăsească fabrica. Pentru a afla ce funcții sunt acceptate de modelul dvs. specific, consultați manualul produsului sau contactați serviciul de asistență pentru clienți.
3. În unele cazuri, funcțiile pot dispărea temporar din cauza informațiilor incorecte din memoria cache a aplicației. Dacă o funcție utilizată anterior nu mai este vizibilă, încercați să faceți clic pe butonul de reîmprospătare situat în partea stângă sus a ecranului panoului de control al produsului pentru a reîncărca informațiile.

Aplicația acceptă în general cele mai comune funcții de control, cum ar fi: viteza ventilatorului, favorite, direcția aerului, programarea timpului, modul ECO (economie de energie), modul nocturn (curbă de somn), FP (menținerea temperaturii minime anti-îngheț). Lucruri de știut:
Funcțiile disponibile variază în funcție de modelul produsului dumneavoastră. Pentru a afla mai multe, faceți clic pe produsul pe care doriți să îl modificați pe pagina principală a aplicației, apoi pe cele trei puncte din colțul din dreapta sus al ecranului panoului de control pentru a accesa secțiunea care descrie în detaliu funcțiile disponibile pentru modelul dvs.

Puteți schimba modul, cum ar fi răcire, dezumidificare, ventilator, automat și încălzire, al produsului dvs. apăsând pe produsul pe care doriți să îl schimbați pe ecranul principal al aplicației, apoi apăsând pe unul dintre modurile din partea de sus a ecranului panoului de control. Pentru modul selectat, puteți modifica temperatura și rotind selectorul în sensul acelor de ceasornic sau în sens invers acelor de ceasornic sau apăsând butonul + sau - din centrul aceluiași ecran al panoului de control, cu excepția modurilor ventilator și automat. Fiecare atingere a butonului + sau - va crește sau va scădea temperatura cu 1°C.

Dacă doriți să permiteți unui membru al familiei să controleze un produs deja configurat în contul dvs., urmați acești pași:
Tu (sau oricine distribuie):
1. Accesați secțiunea „Eu” (sau „Profil”) din aplicație.
2. Selectați opțiunea „Distribuiți produsul”
3. Selectați „Distribuiți prin cod QR”
4. Va apărea lista dvs. de produse. Selectați ce doriți să partajați. Un cod QR specific va fi generat pentru produsul respectiv.
Membrul familiei dumneavoastră (sau destinatarul):
5. Pe telefon, deschide aplicația, merge la secțiunea „Eu” (sau „Profil”) și selectează „Distribuie produs”.
6. Selectați opțiunea „Scanare”.
7. Folosește camera foto pentru a încadra codul QR generat pe telefon. Produsul va fi adăugat în contul dvs. și îl veți putea verifica.

În prezent, nu există un sistem automat de notificare dedicat special intervențiilor periodice de întreținere a sistemului dumneavoastră de încălzire.
Totuși, tehnicianul dumneavoastră de încredere este cea mai potrivită persoană pentru a vă informa despre termenele limită impuse de lege și intervențiile de întreținere recomandate pentru a vă menține sistemul eficient și sigur în timp. Știați că aceste servicii sunt adesea combinate cu o garanție extinsă și/sau un contract de întreținere pentru liniște sufletească totală? Pentru mai multe informații, contactați un centru autorizat.

În prezent, nu există un sistem automat de notificare care să vă reamintească de întreținerea periodică a încălzitorului de apă.
Pentru a ști când este necesar să interveniți, vă recomandăm să:
-Consultați manualul de utilizare al încălzitorului de apă: aici veți găsi indicații specifice privind intervențiile de întreținere recomandate și frecvența acestora.
- Discutați cu un tehnician expert: un profesionist poate evalua starea încălzitorului dumneavoastră de apă și vă poate sfătui cu privire la intervențiile necesare, cum ar fi verificarea și înlocuirea anodului de magneziu, o componentă importantă pentru prevenirea coroziunii.
Nu uitați că întreținerea regulată este esențială pentru a asigura eficiența, siguranța și longevitatea încălzitorului dumneavoastră de apă.

Pentru informații detaliate despre întreținerea care trebuie efectuată asupra produsului dumneavoastră, citiți manualul de utilizare. În plus, dacă produsul este conectat la Wi-Fi, veți primi notificări atunci când acesta întâmpină o eroare de blocare, ceea ce înseamnă că nu poate funcționa corect. Asigură-te că ai notificările activate! Dacă eroarea nu compromite confortul, aplicația nu vă va trimite o notificare, dar veți putea observa avertismentul deschizând aplicația. Reține că nu este suficient să ai notificările activate în aplicație, ci va trebui să te asiguri și că nu ai blocat notificările în sistemul de operare al smartphone-ului tău.

Pentru informații detaliate despre întreținerea care trebuie efectuată asupra produsului dumneavoastră, citiți manualul de utilizare. În plus, dacă produsul este conectat la Wi-Fi, veți primi notificări atunci când acesta întâmpină o eroare de blocare, ceea ce înseamnă că nu poate funcționa corect. Asigură-te că ai notificările activate! Dacă eroarea nu compromite confortul, aplicația nu vă va trimite o notificare, dar veți putea observa avertismentul deschizând aplicația. Reține că nu este suficient să ai notificările activate în aplicație, ci va trebui să te asiguri și că nu ai blocat notificările în sistemul de operare al smartphone-ului tău.

Serviciile Active Care vă avertizează atunci când sistemul dumneavoastră atinge niveluri apropiate de o stare problematică. De exemplu, dacă presiunea din sistem scade sub niveluri critice, este posibil să primiți notificări în aplicație cu un proces ghidat de ajustare a presiunii. Pentru subiecte mai tehnice, tehnicianul dumneavoastră de încredere va primi predicții de la distanță și vă poate contacta dacă este necesar. Știați că aceste servicii sunt adesea combinate cu o garanție extinsă și/sau un contract de întreținere pentru liniște sufletească totală? Pentru mai multe informații, contactați un centru autorizat.

Verificările și întreținerea sugerate vă pot ajuta să prelungiți durata de viață a produsului, să îi mențineți eficiența ridicată, garantându-vă liniște sufletească maximă. Puteți citi mai multe informații în manualul produsului. Contactați tehnicianul dumneavoastră de încredere pentru mai multe informații: acesta vă va putea prezenta avantajele unui contract de întreținere și/sau ale unei extensii de garanție, cu securitatea maximă a asistenței de la distanță pentru produsul dumneavoastră conectat.

Încălzirea (și răcirea!) asigurată de o pompă de căldură se bazează pe un schimb de căldură extrem de eficient datorită gazelor frigorifice. Nu este un simplu frigider, ci un sistem modern și eficient care garantează confort și respect pentru mediu, cu eficiențe mai mari decât cele pe gaz. Pentru a menține o eficiență ridicată și a prelungi durata de viață a pompei de căldură, este important să urmați instrucțiunile de întreținere recomandate. Puteți găsi mai multe detalii în manualul produsului. Contactați tehnicianul dumneavoastră de încredere pentru mai multe informații: acesta vă va putea prezenta avantajele unui contract de întreținere și/sau ale unei extensii de garanție, cu securitatea maximă a asistenței de la distanță pentru produsul dumneavoastră conectat.

Pentru a vă asigura că efectuați toate lucrările de întreținere necesare, asigurați-vă că citiți manualul care a venit împreună cu produsul la achiziționarea acestuia. Acolo veți găsi toate informațiile despre asta!

Dacă produsul dumneavoastră are probleme, cel mai bine este să discutați cu un tehnician. Iată cum îi puteți contacta:
- Începeți prin a deschide aplicația pe telefon.
- Deschideți meniul și găsiți o secțiune numită „Asistență tehnică” și deschideți-o.
- Veți găsi datele de contact ale tehnicianului dumneavoastră de încredere, dacă aveți unul, altfel veți putea găsi cel mai apropiat Centru de asistență.

De obicei, aplicația ar trebui să vă trimită o notificare „Rezervor plin” atunci când recipientul de condens este plin. Dacă rezervorul este plin, dar nu primești notificări, este posibil să existe o problemă tehnică cu aplicația. Totuși, este posibil și ca senzorul cu flotor care detectează nivelul apei să se fi blocat. Încercați să goliți rezervorul și să îl agitați ușor (chiar și cu susul în jos, dacă este posibil) pentru a vă asigura că plutitorul se mișcă liber și este poziționat corect.

Puteți schimba numele produsului din ecranul de control al acestuia din aplicație. Iată cum se face::
1. Apăsați și mențineți apăsat timp de 3 secunde produsul pe care doriți să îl redenumiți pe ecranul principal al aplicației.
2. selectați „Redenumire”.
3. Introduceți numele produsului și confirmați

Puteți schimba numele produsului din ecranul de control al acestuia din aplicație. Iată cum se face::
1. Apăsați și mențineți apăsat timp de 3 secunde produsul pe care doriți să îl redenumiți pe ecranul principal al aplicației.
2. selectați „Redenumire”.
3. Introduceți numele produsului și confirmați

Când schimbați routerele sau rețelele, setările de conexiune anterioare ale produsului nu mai sunt valide.
1. Mai întâi trebuie să ștergeți produsele conectate anterior din aplicație (țineți apăsată pictograma produsului pentru a o șterge)
2. Rulați din nou procedura de adăugare pentru a le conecta la noua rețea. Acest lucru se aplică tuturor produselor Wi-Fi și gateway-urilor wireless (inclusiv gateway-urilor Zigbee și Bluetooth)
3. Dacă modelul dvs. este compatibil, puteți încerca să utilizați conexiunea Bluetooth pentru a căuta și adăuga produse din apropiere. Dacă conexiunea eșuează după schimbarea routerului:
Routerul dumneavoastră poate transmite atât la 2,4 GHz, cât și la 5 GHz. Asigurați-vă că este setat să utilizeze doar banda de 2,4 GHz.
- Este posibil ca routerul să utilizeze canale cu semnale slabe (de exemplu, canalul 13). Asigurați-vă că canalul Wi-Fi este setat între 1 și 11 în setările routerului. Caută online cum să modifici aceste setări pentru modelul routerului tău.

Dacă ați schimbat rețeaua wireless (ați schimbat furnizorul, routerul sau pur și simplu parola), produsul dvs. se va deconecta din motive de securitate. Pentru a rezolva această problemă, trebuie să vă reconfigurați conexiunea:
1. Ștergeți produsul din aplicație: Apăsați și mențineți apăsată pictograma produsului timp de mai mult de 3 secunde și confirmați ștergerea.
2. Reconectați produsul: Reluați procedura de conectare ca și cum ar fi un produs nou.
3. În timpul configurării, selectați noua rețea Wi-Fi de acasă când vi se solicită și introduceți parola corectă.

Mai întâi, asigură-te că ai actualizat aplicația verificând-o în App Store sau Playstore și că firmware-ul produsului este la cea mai recentă versiune verificând-o în secțiunea „Eu” (sau „Profil”) a aplicației și atingând „Actualizare firmware”. Dacă ambele sunt actualizate, există mai multe motive pentru care produsul poate fi offline, dar adesea acest lucru se datorează unei conexiuni instabile la internet. Vă rugăm să verificați următoarele puncte și să modificați setările dacă este necesar:
1. Este conexiunea ta la internet de acasă stabilă? Întreruperile bruște ale routerului (de exemplu, pene de curent) pot cauza deconectarea. Este posibil să fie nevoie să reconectați produsul.
2. Dacă ați schimbat recent numele sau parola rețelei Wi-Fi, trebuie să eliminați produsul din aplicație și să vă reconectați cu noile date de autentificare.
3. Este posibil ca modulul Wi-Fi (stick-ul USB) introdus în aparatul de aer condiționat să se fi slăbit. Dacă este accesibil și posibil, încercați să opriți aparatul de aer condiționat, scoțând și reintroducând cu grijă modulul. Dacă nu este accesibil sau problema persistă, contactați asistența aplicației.
4. Verificați dacă pe afișajul aparatului de aer condiționat apare cuvântul „AP”. Dacă produsul intră accidental în modul Punct de acces (AP), acesta va fi afișat ca offline în aplicație. Dezactivați modul AP (consultați manualul de conectivitate).
5. Asigurați-vă că rețeaua Wi-Fi la care vă conectați este doar de 2,4 GHz. Frecvența de 5 GHz nu este acceptată și, de asemenea, nu recomandăm utilizarea rețelelor mixte (2,4 GHz/5 GHz).

„Programarea temporală” vă permite să setați un program pentru ca produsul dvs. să fie mai rece sau mai cald la anumite ore, cum ar fi atunci când dormiți, sunteți afară sau acasă. Poți crea un plan pentru fiecare zi a săptămânii și chiar să selectezi același plan și în alte zile, astfel încât să nu fie nevoie să o iei de la capăt. Fiecare program pe care îl creați este salvat și îl puteți activa sau dezactiva în mod convenabil, în funcție de preferințe.
Cum se activează:
- Faceți clic pe produsul pe care doriți să îl editați pe ecranul principal al aplicației
- Găsiți butonul „Orar” derulând în sus meniul derulant din partea de jos a ecranului, pe pagina de control, și selectați-l. Alternativ, de pe aceeași pagină puteți face clic pe cele trei puncte din partea dreaptă sus a ecranului și apoi pe „Orar”.
- Aici puteți crea un program cu orele, zilele, modul, temperatura și viteza ventilatorului dorite.
Lucruri de știut:
Creați mai multe programe în funcție de nevoile dvs. și denumiți-le pentru o recunoaștere ușoară. Dacă planurile tale se schimbă, schimbă modul din panoul de control sau dezactivează programul respectiv din secțiunea „Programe”.

Senzorul care măsoară temperatura este situat în unitatea internă a aparatului de aer condiționat. Temperatura pe care o citește poate fi influențată de mai mulți factori, cum ar fi înălțimea la care este instalat produsul (aerul cald tinde să urce) și ventilația camerei. Aerul din apropierea tavanului, unde se află de obicei aparatul de aer condiționat, are adesea o temperatură diferită de cea pe care o simți în cameră, iar această diferență se schimbă și în funcție de cât de departe te afli de unitate. Dacă telecomanda ta are funcția „Follow Me”, activează-o: în acest fel, aparatul de aer condiționat va folosi senzorul de temperatură din telecomandă (care este de obicei mai aproape de tine) în loc de cel intern, iar temperatura detectată va fi mai asemănătoare cu cea pe care o simți.

Îi poți spune produsului tău ce să facă fără să selectezi măcar telefonul! Iată cum se face:
- Descărcați aplicația de control vocal: Mai întâi, trebuie să descarci aplicația pentru asistentul vocal pe care dorești să îl utilizezi (cum ar fi Amazon Alexa sau Google Assistant).
- Creați un cont: Deschideți aplicația de control vocal și creați un cont.
- Găsește abilitatea/acțiunea: În aplicația de control vocal, deschide secțiunea pentru a căuta o nouă abilitate/acțiune și caută Ariston Clima.
- Activează abilitatea/acțiunea: Selectează butonul pentru a activa abilitatea sau acțiunea.
- Conectați cele două conturi: Aplicația de control vocal vă va solicita să vă conectați la contul dvs. Ariston Clima.
- Alege-ți produsele: Alege încălzitoarele de apă sau sistemele de încălzire pe care dorești să le controlezi cu vocea.
- Totul este gata! Acum îți poți controla produsele cu ajutorul vocii!

Poți spune o mulțime de lucruri! Mai jos veți găsi câteva exemple
- Pornește sau oprește: Poți spune lucruri precum „Alexa, pornește încălzitorul de apă” sau „Hei Google, oprește sunetul din sufragerie”.
- Setează temperatura: poți spune, de exemplu, „Alexa, setează temperatura apei la 40 de grade” sau „Hei Google, setează temperatura camerei de zi la 22 de grade”.
- Verifică temperatura: Poți întreba, de exemplu, „Hei Google, care este temperatura în sufragerie?”

Nu aveți nevoie de dispozitive suplimentare pentru a controla produsul cu comenzi vocale. Va trebui să descarci aplicația pentru asistentul vocal pe care dorești să îl utilizezi (cum ar fi Amazon Alexa sau Google Assistant) și va trebui să creezi un cont în aplicația respectivă.

Iată cum puteți revoca autorizația:
- Deschide aplicația [numele aplicației] pe telefon.
- Deschideți meniul și accesați secțiunea „Profil”.
- În secțiunea „Profil”, căutați „Aplicații conectate”. Aici veți vedea toate aplicațiile terțe care vă pot controla produsul.
- Veți vedea o listă de aplicații. Găsiți autorizația pe care doriți să o revocați și selectați butonul pentru a-i elimina autorizația.

Unele produse pot funcționa cu comenzi vocale, dar nu toate! Iată cum poți afla dacă al tău poate:
- Deschide aplicația de asistent vocal: Începe prin a deschide aplicația de asistent vocal (cum ar fi aplicația Alexa sau aplicația Google Home).
- Începeți configurarea: găsiți secțiunea în care adăugați dispozitive noi sau abilități/acțiuni.
- Conectați-vă la contul dvs. de produs: Aplicația de asistență vocală vă va solicita să vă conectați la contul dvs. Ariston Clima.
- Vezi dacă produsul tău apare: Dacă produsul tău apare în lista de lucruri pe care le poți controla, înseamnă că funcționează cu control vocal! Dacă nu apare, nu este compatibil.
De ce funcționează unele produse și altele nu: Produsele mai noi sunt mai predispuse să funcționeze cu control vocal.

Depinde de aplicația de control vocal. Așadar, dacă aplicația ta de control vocal (cum ar fi Alexa sau Google Assistant) îți poate înțelege limba, o poți folosi pentru a controla produsul. Vizitați site-ul lor!

Este posibil să fie nevoie să reconfigurați conexiunea dintre aplicația de control vocal și contul dvs. de produs. Când te conectezi cu contul tău Ariston Clima, asigură-te că alegi toate produsele pe care vrei să le controlezi cu vocea.
Dacă aveți un sistem de încălzire, este posibil să aveți nevoie de „zone” pentru a funcționa cu control vocal. Zonele sunt ca diferite zone ale casei tale pe care le poți controla separat. Dacă sistemul dumneavoastră de încălzire nu are zone, nu îl veți putea găsi în aplicația de control vocal.